Qzino Casino - Pelaajan tili on merkitty bonusten väärinkäytön vuoksi.

Sivuston bonusten läpinäkyvyyden puute. Kun teet vip-siirron, saat 50 dollarin bonuksen ilman kotiutusta. Ensimmäisenä päivänä hävisin bonuksen enkä yrittänyt kotiuttaa sitä. Luulin ehtojen täyttyneen.

Päiviä myöhemmin lunastan rakeback-bonuksen (noin 3 dollaria), koska sain sähköpostin rakebackista. Nostan saldoani noin 250 dollariin, sitten talletan 25 dollaria ja lopulta noin 340 dollariin. Viphostin mukaan voin vain nostaa talletukseni ja tilini suljetaan bonuksen väärinkäytön vuoksi.

Sivustolta ei löydy mitään ehtoja 50 dollarin bonuksesta tai siitä saatavasta rakebackista. Viphostin neuvo oli, etten voi nostaa 50 dollaria, mutta rakebackista tai mistään erityisistä bonukseen liittyvistä ehdoista ei mainittu mitään.

Mitä tapahtuu, jos pääsen viikoittaiseen kilpailuun 50 dollarin bonuksella, ja miten on reilua, että annat nostokelvottoman pelitilin omaavan henkilön osallistua kilpailuun talletusrahoillaan pelaavien käyttäjien kanssa? Ei kai se ole reilua.

Ymmärrän heidän näkökulmansa bonusten väärinkäytön välttämiseen, mutta tässä nimenomaisessa tapauksessa se ei ollut sitä. Ehdot eivät ole selväksi minulle. On heidän vikansa, ettei bonus ole läpinäkyvä.

Älä anna bonuksia, jotka vaikuttavat pelaajan palkintoihin, ja väitä myöhemmin, että palkinnot olivat bonusvaroista ilman

edes sanoa ehdot.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei D129,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani kohtaamastasi ongelmasta.

Ymmärtääksesi tilanteen paremmin, voisitko selventää seuraavaa:

• Voisitko lähettää minulle linkin tai kuvakaappauksen, joka näyttää saamasi 50 dollarin bonuksen ehdot?
• Voisitko selventää, liittyikö noin 3 dollarin rakebackiin kierrätysvaatimuksia, ja jos oli, täytitkö ne?
• Selittikö kasino erityisesti, miksi bonuksen ja rakebackin käyttöäsi pidettiin bonuksen väärinkäytönä?
• Oletko suorittanut täydellisen KYC-vahvistuksen onnistuneesti tässä kasinossa?

Kerrothan myös kasinon tai VIP-isäntäsi kanssa kaikki asiaankuuluvat viestit 50 dollarin bonuksesta, rakebackista ja voittojasi koskevasta takavarikoinnista.

Kiitos paljon jo etukäteen yhteistyöstäsi. Odotan innolla vastaustasi.

Karla M.