Saksalainen pelaaja kamppaili sulkeakseen tai estääkseen tilinsä Quick Winissä useista yrityksistä huolimatta, ja häntä oli käsketty odottamaan sähköpostivastauksia. Hän ilmaisi huolensa epäterveellisestä uhkapelikäyttäytymisestään ja kasinon haluttomuudesta vastata hänen pyyntöinsä, mutta mainitsi merkittävistä tappioista. Ongelma ratkesi, kun hänet lopulta poistettiin kasinon järjestelmästä hänen valituksensa jälkeen, vaikka hän huomautti, että tämä ei ollut normaali menettely. Valitusryhmä merkitsi valituksen ratkaistuksi ja tarjosi tarvittaessa lisäapua.
QuickWin Casino - Pelaajan tilin sulkemispyyntö viivästyy.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: 3 000 €
QuickWin Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei,
Toivottavasti täältä löytyy neuvoja tai apua.
Olen pelannut Quick Winillä jonkin aikaa ja yrittänyt sulkea tai estää tiliäni viikkojen ajan.
Olen pelannut myös saksalaisilla sivustoilla ja onnistuin saamaan itseni tukoksi ilman ongelmia.
Pelikäyttäytymiseni on erittäin epäterveellistä, joten olen saanut itseni estettyä kaikkialla. Quick Win on kuitenkin erittäin vaikea (noin 3000 € hävisi alle 2 kuukaudessa). Koska saan jatkuvasti pääsyn, minun on vaikea lopettaa.
Otan yhteyttä live-chatiin lähes päivittäin ja olen lähettänyt useita sähköposteja. Live-chatin kautta minua kehotetaan aina odottamaan sähköpostivastausta tai minulle annetaan tarjouksia, kuten 20 päivän keskeytys tai cashback.
On selvää, että tämä sivusto käyttää hyväkseen pelaajia, joilla on ongelmia.
Toivottavasti joku osaa auttaa miten edetä.
Kiitos
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Rakas anjaangelina,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen erittäin pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. Ensinnäkin haluaisin selittää sinulle, mitä eroa on tilin sulkemisella ja itsensä sulkemisella:
Tilin sulkeminen on yksinkertaista, eikä sillä ole juuri mitään vaikutusta – pelaaja voi avata tilin uudelleen milloin tahansa, eikä kasinolla ole mitään velvoitteita pelaajaa kohtaan.
Toisaalta itsesyrjäytyminen tekee. Jos pelaaja sulkee itsensä onnistuneesti, kasino suostuu olemaan avaamatta tätä tiliä tai jos kyllä, vain tietyissä olosuhteissa (harkinta-ajan jälkeen, eikä tätä voi tehdä pelaajille, jotka ovat riippuvaisia tai joilla on peliongelmia).
Voisitko lähettää minulle kasinolle lähettämäsi tilin sulkemispyynnöt? Sähköpostiosoitteeni on [email protected] .
Paljon kiitoksia jo etukäteen.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei
Kirjoitin Quick Winin live-chatiin eilen illalla ja selitin, että olin nyt tehnyt valituksen. Alle minuutti myöhemmin minut erotettiin chatista, enkä voi enää kirjautua sisään (järjestelmänvalvoja poisti sen käytöstä).
Joten pyyntöni on vihdoin hyväksytty. Harmi vain, että se ei tapahtunut normaalisti.
(Pyysin myös itsesulkemista suoraan, mutta sekin jätettiin huomiotta.
Chatissa ja sähköpostitse.)
Ongelmani Quick Winin kanssa on nyt ratkaistu.
Kiitos
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Rakas anjaangelina,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valitustenratkaisukeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
