Chilen pelaaja oli pyytänyt vetäytymistä ennen tämän valituksen jättämistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ollut vielä saatu. Raportoitiin, että kasino ei ollut vahvistanut tiliään huolimatta useista yrityksistä toimittaa tarvittavat asiakirjat, mikä johti noston peruuttamiseen ja varojen menettämiseen. Valitustiimi totesi, että koska saldoa oli käytetty pelaamiseen, tässä tapauksessa ei voitu tehdä muita toimenpiteitä, ja valitus on nyt suljettu. Pelaajalle oli kerrottu, että vahvistusprosessi voi kestää jopa 14 päivää.
QuickWin Casino - Pelaajan nosto on viivästynyt.
Suljettu
Tuomiomme
Muu
Määrä: $170 569 CLP
QuickWin Casino
Turvaluokitus 9.2 Hyvin korkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei, olen odottanut kotiutustani kasinolta yli 6 päivää. 3 päivän kuluttua he pyysivät minua vahvistamaan tilini. Latasin kaikki asiakirjani, jotka hyväksyttiin: asuinpaikkatietoni ja selfieni henkilökuvallani. He kuitenkin viivästyttävät maksuani, koska olen ladannut luottokorttitapahtumahistoriani PDF-muodossa kahdesti, mutta he eivät ole hyväksyneet sitä. Tuki ei anna minulle mitään selityksiä; he käskevät lataamaan sen uudelleen, koska se olisi voinut olla virhe. Minusta tuntuu, että he viivyttelevät tätä kaikkea, koska he eivät halua maksaa rahojani. Olen valmis antamaan kaikki tiedot, joita he pyytävät. Tein talletuksen luottokortilla, ja he käyttävät kolmannen osapuolen maksupalveluntarjoajia.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei Nicozmr,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme nostoon liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täyttä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt noston, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
PS: Alkuperäinen vastauksemme luotiin valituksen lähettämisen yhteydessä antamiesi tietojen perusteella. Jos on tapahtunut väärinkäsitys ja ongelma on erilainen tai enemmän kuin vain viivästynyt maksu, voit olla varma, että tarkistamme tiedot huolellisesti ja palaamme asiaan mahdollisimman pian. Kiitos kärsivällisyydestäsi.
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme nostoon liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täyttä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt noston, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
PS: Alkuperäinen vastauksemme luotiin valituksen lähettämisen yhteydessä antamiesi tietojen perusteella. Jos on tapahtunut väärinkäsitys ja ongelma on erilainen tai enemmän kuin vain viivästynyt maksu, voit olla varma, että tarkistamme tiedot huolellisesti ja palaamme asiaan mahdollisimman pian. Kiitos kärsivällisyydestäsi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösKasino kieltäytyy vahvistamasta tiliäni. He eivät ole antaneet minulle konkreettista vastausta siihen, miksi he hylkäävät asiakirjani. Lähetin luottokorttihistoriani ja talletukseni kuvakaappaukset kasinolle. Olen yrittänyt saada tilini vahvistusta 7 päivää. Voisitteko puuttua asiaan?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei Nicozmr,
Toivottavasti voit hyvin. Koska suositeltu aikaraja on nyt kulunut, voisitko ystävällisesti ilmoittaa meille, onko nosto vastaanotettu onnistuneesti tai onko tapauksesi suhteen tapahtunut uutta? Kiitos ajastasi ja odotan vastaustasi.
Toivottavasti voit hyvin. Koska suositeltu aikaraja on nyt kulunut, voisitko ystävällisesti ilmoittaa meille, onko nosto vastaanotettu onnistuneesti tai onko tapauksesi suhteen tapahtunut uutta? Kiitos ajastasi ja odotan vastaustasi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei, en koskaan saanut rahoja, joten jouduin peruuttamaan kotiutuksen ja pelaamaan koko häviämäni summan. Kasino pyysi minulta KYC:tä, ja tein sen kaiken paitsi transaktiot. He hylkäsivät sen toistuvasti ilman selitystä (jotta pidentäisivät aikaa ja eivät maksaisi minulle voittojani). Tähän päivään mennessä tilini on edelleen vahvistamaton, enkä tiedä, miksi he hylkäsivät asiakirjani. 10 päivää on kulunut. Se on pahin kasino, jolla olen koskaan pelannut. Antaisin huonon arvosanan.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä Nicozmr,
Kiitos yhteydenotostasi.
Valitettavasti, koska tasapainoa käytettiin pelaamiseen, emme voi tässä tapauksessa tehdä mitään. Tästä syystä lopetamme valituksen käsittelyn.
Huomaa, että vahvistusprosessi voi kestää jopa 14 päivää.
Jos sinulla on ongelmia online-kasinon kanssa tulevaisuudessa, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä. Olemme täällä auttamassa.
Ystävällisin terveisin,
Nick
Automaattinen käännös:
