Saksalainen pelaaja on pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen lähettämistä. Heidän rahojaan ei ole vielä saatu. Myöhemmin pelaaja ilmoitti meille saaneensa voittonsa, joten lopetimme valituksen ratkaistuna.
QuickWin Casino - Pelaaja uskoo, että hänen nostonsa on viivästynyt.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: 500 €
QuickWin Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
29. elokuuta klo 1:27 pyysin 500€ kotiutusta (ei bonusta, kaikki oikea raha). Ehtojenne mukaisesti nostot käsitellään 3 työpäivän kuluessa hakemuksen jättämisestä. Tätä ei ole tapahtunut.
Ennen pyyntöni ja sen jälkeen pyysin vähintään 10 kertaa vahvistusta. Halusin tietää, mitä asiakirjoja minun pitäisi toimittaa, vastaus oli aina sama: Sinua ei tällä hetkellä tarvitse varmentaa, jos tarvitsemme sinulta jotain, vastuullinen osasto ottaa sinuun yhteyttä.
Toinen tukiedustaja kertoi minulle, että jokainen nosto ei vaadi vahvistusta. Toinen sanoi, että voisin lähettää henkilöllisyystodistuksen ja osoitteen support@quickwin tai kyc@quickwin jos haluaisin. Tein sen ja liitin myös verkkopankkitalletukseni. Tämä oli myös 29. elokuuta!
Tästä huolimatta en voi vieläkään vahvistaa itseäni, he kertovat minulle jatkuvasti, että se ei ole välttämätöntä ja että kotiutukseni on viimeisessä käsittelyvaiheessa ja niin edelleen ja niin edelleen. Jokainen tukihenkilöstö tarjoaa minulle erilaisen tekosyyn. Yksi jopa kertoi minulle eilen, että saisin noston samana päivänä, mikä ei tietenkään pitänyt paikkaansa. Kysyn vakavasti, miksi tällä kasinolla on niin korkea turvallisuusluokitus. Olen lukenut paljon valituksia sekä täältä että Trustpilotista (https://www.trustpilot.com/review/quickwin.com), KAIKKI ovat kohdanneet saman ongelman. Kotiutusten viivästykset näyttävät olevan järjestelmällisiä. Se on aina sama temppu.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä HGG95,
Kiitos paljon valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme kuullessamme, että nostosi kanssa on ongelmia, ja ymmärrämme huolesi. Muistathan kuitenkin, että on hyvin tavallista, että nostojen täydessä käsittelyssä kestää muutamia päiviä tai jopa viikkoja. Tämä tarkoittaa, että voi kestää hetken aikaa, ennen kuin rahat näkyvät tililläsi. Tämä viive saattaa johtua suorittamattomasta KYC-varmennuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määräst.
Siksi kehotamme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön teon jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi on tarkistettu, kasino on hyväksynyt nostosi ja et silti ole saanut voittojasi 14 päivän kuluessa nostopyynnöstä, puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestä ja ymmärryksestä.
Parhain terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
Kiitos paljon valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme kuullessamme, että nostosi kanssa on ongelmia, ja ymmärrämme huolesi. Muistathan kuitenkin, että on hyvin tavallista, että nostojen täydessä käsittelyssä kestää muutamia päiviä tai jopa viikkoja. Tämä tarkoittaa, että voi kestää hetken aikaa, ennen kuin rahat näkyvät tililläsi. Tämä viive saattaa johtua suorittamattomasta KYC-varmennuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määräst.
Siksi kehotamme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön teon jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi on tarkistettu, kasino on hyväksynyt nostosi ja et silti ole saanut voittojasi 14 päivän kuluessa nostopyynnöstä, puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestä ja ymmärryksestä.
Parhain terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Lisäys: Tilini on nyt vahvistettu. Katsotaan kuinka kauan joudun odottamaan. 
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Rahat on nyt maksettu, peruutan valituksen ja jätän sen sijaan arvion.
Kiitos avuliaisuudestasi, Casino Guru!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä HGG95,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Veronika
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
