Isosta-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja kohtasi ongelmia voittojensa kotiuttamisessa Queen Win Casinolla, jossa hänen kotiutuspyyntönsä hylättiin, vaikka hänelle alun perin sanottiin, että kotiutus olisi mahdollinen. Hän kertoi kasinon pyytäneen asiakirjoja, mutta myönsi myöhemmin, että kyseessä oli heidän virheensä. Ongelma ratkesi, kun pelaaja toimitti todisteet 100 punnan talletuksestaan. Kotiutus käsiteltiin lopulta, ja valitustiimi merkitsi valituksen ratkaistuksi.
Queenwin Casino - Pelaajan kotiutuspyyntö on viivästynyt.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: £400
Queenwin Casino
Turvaluokitus 4.9 MatalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
3 kuukautta sitten
KäännösQueenwin-kasino kieltäytyy maksamasta voittojani. Minulle sanottiin, että he tarvitsevat asiakirjoja. Sitten Grace kertoi minulle chatin kautta, että kyseessä on virhe ja että voin nostaa rahat. Nostoni kuitenkin hylättiin. Olen lähettänyt teille todisteet tästä.
Ystävällisin terveisin.
K Choudhury
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
KäännösHei,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutamia kysymyksiä, jotta voin paremmin ymmärtää tilannetta.
- Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia kasinolta aiemmin?
- Voisitko luetella, mitä asiakirjoja toimitit kasinolle vahvistusprosessin aikana?
- Oletko kerännyt voittosi bonuksen avulla?
- Minkä maksutavan olet valinnut pyytäessäsi maksua? Onko sinun vielä mahdollista tehdä uusia maksupyyntöjä?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
KäännösHei. Kiitos sähköpostistasi. Onnistuin lopulta saamaan kotiutukseni. Minua pyydettiin lähettämään todiste 100 punnan talletuksesta, jonka tein 6. päivänä. Pidän sitä kuitenkin melko outona, koska kaikki käyttämäni pankkikortit ja kaikki pankkitilit on jo vahvistettu. Kuten tavallista, kasinot tekevät asioista kiusallisia, kun haluat kotiuttaa rahaa, yksinkertaisesti siksi, etteivät he pidä voittamisesta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
KäännösHei kchoudhury78,
Olemme iloisia kuullessamme, että ongelmasi on ratkaistu. Merkitsemme valituksen ratkaistuksi järjestelmässämme. Arvostamme yhteistyötäsi ja vahvistustasi. Jos kohtaat tulevaisuudessa ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttaaksemme.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan tippejä. Arvostaisimme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka harkitsevat yhteydenottoa meihin saadakseen apua nettikasinoihin liittyvissä ongelmissa.
Kiitos etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Casino.Guru
Automaattinen käännös:
