Japanilainen pelaaja oli kokenut vaikeuksia tallettaa rahaa kasinolle, sillä varat olivat vahingossa päätyneet hänen poikansa tilille. Pelaaja oli vahvistanut, että hänellä ja hänen pojallaan oli tilit samalla kasinolla ja että talletus oli tehty pankkisiirrolla. Huolimatta yrityksistä selvittää tilannetta, pelaaja ei vastannut enempää Valitustiimin esittämiin kysymyksiin. Viestinnän puutteen vuoksi valitusryhmä ei ollut voinut jatkaa tutkintaa tai tarjota mahdollisia ratkaisuja. Valitus hylättiin myöhemmin.
Queenspins Casino - Pelaajan talletus päätyi väärälle tilille.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: ¥12 000
Queenspins Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösTein talletuksen uudelle Queen Casinolle, ja näyttää siltä, että varat päätyivät poikani tilille. Poikani käski minun kertoa heille asiasta.
Aluksi sinun tulee tarkistaa nimi perusteellisesti ennen talletuksen tekemistä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHyvä taka36183618,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
- Olenko ymmärtänyt oikein, että sekä sinulla että pojallasi on tilit samassa kasinossa?
- Voitko määrittää maksutavan, jonka valitsit tallettaaksesi varoja?
Jos sinulla on asiaan liittyvää viestintää, lähetä se maksukuitin kanssa osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösOlenko ymmärtänyt oikein, että sinulla ja pojallasi on tilit samassa kasinossa?
Se on oikein.
Voitko täsmentää valitsemasi maksutavan tallettaaksesi varoja?
Pankkisiirto.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösMinulle kerrottiin, että kyseessä oli ratkaisematon veto ja 37,15 dollaria oli vähennetty, mutta kun itse tutkin asiaa, huomasin, että siitä oli vähennetty noin 39 dollaria, joten kun mainitsin siitä, sain tämän sähköpostin jälkeenpäin.
Muokattu
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
2 vuotta sitten
KäännösHei taka36183618,
- Voisitko kertoa, onko talletus hyvitetty poikasi tilille?
- Voisiko hän pyytää hyvitystä?
Tilanne, jossa talletuksesi päätyi poikasi tilille, on melko epätavallinen. Yksi todennäköisimpiä selityksiä voisi olla, että sinulla oli hänen kasinoprofiilinsa auki tehdessäsi talletusta. Onko tämä mielestäsi mahdollista?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHei taka36183618,
- Voitko vahvistaa, onko talletus hyvitetty poikasi tilille?
- Voiko hän pyytää hyvitystä, vaikka hänen tilinsä olisi estetty?
Tilanne, jossa talletuksesi päätyi poikasi tilille, on melko epätavallinen. Yksi uskottavimmista selityksistä voisi olla, että sinulla oli hänen kasinoprofiilinsa auki talletuksen aikana.
- Onko tämä mielestäsi mahdollista?
Kiitos.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä taka36183618,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösValitettavasti meidän on hylättävä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Tämän seurauksena emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai tarjota mahdollisia ratkaisuja käsiteltävänä olevan ongelman ratkaisemiseksi. Haluamme kuitenkin korostaa, että pelaajalla on mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa tulevaisuudessa, jos hän päättää tehdä niin. Pysymme avoimina ja valmiina auttamaan asian ratkaisemisessa, jos pelaaja päättää jatkaa viestintää.
Automaattinen käännös:
