Queen Casino - Pelaajan voitot on takavarikoitu.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Rakas takaki,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutamia kysymyksiä, jotta voin täysin ymmärtää tilanteen.

• Voisitko vahvistaa tarkan päivämäärän, jolloin pyysit nostoa?
• Pääsetkö nyt kasinolle ja kirjautumaan tilillesi?
• Voisitko vahvistaa, oletko läpäissyt KYC-vahvistuksen?
• Onko mahdollista, että joku taloudessasi oleva tai samaa IP-osoitetta käyttävä henkilö on myös luonut tilin tälle kasinolle?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin

Petra

Rakas Petra,

Kiitos kärsivällisyydestäsi. Olen kerännyt kertomuksestani selkeää näyttöä vastatakseni kysymyksiisi.

1. Nostopyynnön tarkka päivämäärä: Kuten liitteenä olevasta "Tapahtumahistoriasta" näkyy, pyysin 4 270,00 dollaria 25. maaliskuuta 2024.

2. Nykyisen tilin käyttöoikeus: Kyllä, voin edelleen kirjautua sisään. Otin liitteenä olevat kuvakaappaukset tänään, 23. helmikuuta 2026.

3. KYC-vahvistuksen tila: Kyllä, minut on täysin vahvistettu. Kuten liitteenä olevasta "Vahvistus"-kuvakaappauksesta näkyy, KYC-vahvistukseni suoritettiin ja hyväksyttiin 20. elokuuta 2023.

4. Talouden/IP-osoitteen päällekkäisyyden mahdollisuus: Ei, taloudessani ei ehdottomasti kukaan muu käytä tätä kasinoa.

Ratkaiseva ristiriita löytyi: Tapahtumahistoriasta näet, että 5. huhtikuuta 2024 (sen jälkeen, kun 4 270,00 dollaria takavarikoitiin) kasino käsitteli ja maksoi pienemmän, 323,61 dollarin noston onnistuneesti.

Jos olisin todella rikkonut "useiden tilien" sääntöä, kasinon olisi pitänyt jäädyttää koko tili ja kieltäytyä kaikista maksuista. Se, että he maksoivat osan varoista, todistaa, että heidän väitteensä rikkomuksesta on väärä tekosyy välttää suuremman voiton maksamista.

Lisäksi tuki väitti hiljattain, ettei heillä ole "pääsyä aiempaan historiaan" sivuston uudistuksen vuoksi, mutta kuten näette, tiedot ovat edelleen näkyvissä tililläni, mikä osoittaa heidän läpinäkyvyytensä puutteen.

Ystävällisin terveisin, Takaki

Rakas Petra,

Haluaisin kysyä vielä yhden asian siltä varalta, että hyvityksestä päätetään.

Verrattuna vuoteen 2024, jolloin ongelmat ilmenivät, Japanin pankkien nettipelaamista koskevat määräykset ovat nyt vuonna 2026 tiukentuneet huomattavasti ja vaarallisemmat.

Jos hyvitys käsitellään Vega Walletin kautta (alkuperäinen talletustapani), on erittäin suuri riski, että viranomaiset jäädyttävät tai merkitään pankkitilini. Jotta 3 946,39 dollarini voidaan turvallisesti periä takaisin, suosittelen ehdottomasti hyvityksen vastaanottamista kryptovaluutalla (USDT tai BTC).

Koska tämä on erikoistapaus riitojenratkaisua varten, voisitteko neuvotella kasinon kanssa tämän turvallisemman maksutavan sallimiseksi?

Ystävällisin terveisin, Takaki

Rakas Takaki,

Aiemmin ilmoitetun aikataulun ja saatavilla olevien lisätietojen vuoksi emme valitettavasti voi auttaa sinua pyyntösi kanssa.

Kuvailemastasi tapauksesta on kulunut niin paljon aikaa – yli kuusi kuukautta sitten – että emme enää pysty tutkimaan asiaa tehokkaasti. Käytäntömme ei salli meidän käsitellä "kylmiksi tapauksiksi" katsottuja tapauksia, koska todisteiden kerääminen ja tarkan ja luotettavan aikajanan rekonstruointi vaikeutuu huomattavasti tällaisen ajanjakson jälkeen.

Kerättyämme ja tarkasteltuamme huolellisesti kaikki tarvittavat tiedot, olemme siksi velvollisia sulkemaan tämän valituksen.

Pahoittelemme vilpittömästi, ettemme pystyneet auttamaan sinua tässä tapauksessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa. Teemme aina parhaamme auttaaksemme.

Ystävällisin terveisin,

Petra