PureWin Casino - Pelaajalla oli ongelmia pelin kanssa.

Pelasin yhtä kolikkopeleistä ja ilmaiskierroksissa. Yhdellä kierroksella oli suuri potentiaali (kaskadeja jokaiselle voittoyhdistelmälle) ja minulla oli melkein suurin voittoyhdistelmä. Kasino potkaisee minut ulos, ja ilmaiskierrosta ei jatketa, ja seuraava ilmaiskierros käynnistetään viimeistelemättä viimeistä ilmaiskierrosta.

Kun otin yhteyttä tukeen, suurimmalla osalla tuesta ei ole aavistustakaan, ja heillä on erityisiä malleja vastaamiseen, ja enemmän he eivät välitä asiakkaasta ja asiasta.

Olen lähettänyt melkein 100 sähköpostia, jotta se lajitellaan, mutta heidän vastauksensa on erittäin huono.

Liitän pelihistorian ja voit nähdä, että kuudennen respinin 16. kaskadin jälkeen se ei jatkunut sieltä. Se siirtyi 7. pyöräytykseen.

Hyvä Anil547,

Kiitos valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Olisitko niin ystävällinen ja välittäisitkö kaikki käytettävissä olevat todisteet yhdessä sinun ja kasinon välisen viestinnän kanssa osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Haluaisin kerätä mahdollisimman paljon tietoa tapauksestasi.

Voisitteko myös ilmoittaa, mitä riidanalainen 100 000 euron summa tarkoittaa?

Odotan kuulevani sinusta.

Parhain terveisin,

Kristina

Hei Kristina,

Kiitos, että tutkit sitä. Olen jakanut tietoja postitunnuksestasi.

Terveiset,

Anil

Anil547, olen pahoillani, mutta kaikkien käytettävissä olevien tietojen perusteella emme voi jatkaa tapauksen ratkaisemista. On lähes mahdotonta todistaa, että tämä on kasinon virhe, koska tällaiset tilanteet johtuvat usein heikosta Internet-yhteydestä. Puhumattakaan siitä, että kasinolla ei ole talletusta tämän kierroksen voitoista eikä se pysty arvioimaan menetettyjä voittoja, koska olet saattanut olla onnekas ja osunut voittoon sekä häviöön.

Valitettavasti, kun olemme keränneet kaikki tarvittavat tiedot, hylkäämme valituksen perusteettomana. Valitettavasti emme pystyneet auttamaan sinua tässä, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä jatkossa, jos sinulla on ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa ja yritämme parhaamme mukaan auttaa.