Kentuckysta kotoisin oleva pelaaja oli pelannut bonuksella ja täytti kriteerit; Kuitenkin, kun hän yritti nostaa 500 dollaria, hänen voittonsa takavarikoitiin. Olimme yrittäneet selvittää asiaa esittämällä pelaajalle useita kysymyksiä ja pidentämällä vastausaikaa 7 päivällä. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut, emme voineet jatkaa tutkintaa ja jouduimme hylkäämään valituksen.
PrimaPlay Casino - Pelaajan voitot on takavarikoitu.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 500 $
PrimaPlay Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösPelasin bonuksella. Sen jälkeen kun täytin bonuksen kriteerit. Pelasin voittamallani rahalla. Tein talletuksen, mutta jostain syystä se hylättiin myöhemmin. En edes varma, miksi yritin ottaa yhteyttä asiakastukeen, ja he sanoivat, että voin käyttää vain MasterCardia, en Visaa. Se on valhe, koska heidän verkkosivuillaan kortin nostosta tai talletuksesta lukee Mastercard tai VISA logoissa. Joka tapauksessa, kun pelasin voitollani, jonka voitin, heidän piti lunastaa minut 500 dollarilla, se oli jo tarkistettavana, ja sitten he ottivat sen ja antoivat minulle nollasaldon.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHyvä Bstrong1,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisesta kokemuksestasi PrimaPlay Casinolla.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
- Voisitko selittää, suorititko tilin vahvistuksen kasinolla vai lähetitkö vahvistusta varten tarvittavia asiakirjoja?
- Otitko yhteyttä kasinon tukeen vai saitko kasinolta selityksen voittojesi takavarikointiin?
- Jos sinun ja kasinon välillä on kirjeenvaihtoa, lähetä se minulle osoitteeseen tomas@casino.guru
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
