Norjalainen pelaaja kohtasi merkittäviä viivästyksiä 500 000 Norjan kruunun voittojensa kotiuttamisessa kasinon 5 000 Norjan kruunun päivittäisen kotiutusrajan ja pyyntöjen hyväksymisen vuoksi vain muutaman kerran kuukaudessa. Vaikka pelaaja oli täysin varmennettu, hän koki huonoa asiakastukea ja pitkiä odotusaikoja, ja hänen 20.3.2025 tekemänsä kotiutuspyyntö oli edelleen vireillä 28.3.2025. Ongelmaa pahensi kasinon automaattinen järjestelmä, joka säätää kotiutusrajoja pelaajan aktiivisuuden perusteella, mikä johti pitkittyneeseen kotiutusprosessiin. Valitustiimi oli yhteydessä kasinoon priorisoidakseen pelaajien kotiutukset ja varmistaakseen enimmäiskotiutusrajojen noudattamisen, ja viimeaikaisissa maksuissa oli havaittavissa jonkin verran edistystä. Pelaaja oli kuitenkin edelleen huolissaan sivuston luotettavuudesta ja kotiutusten yleisestä aikataulusta. Valitus suljettiin, koska pelaaja ei vastannut maksujen tilaan, mutta hän säilytti mahdollisuuden avata se uudelleen tulevaisuudessa.
PowerUp Casino - Pelaajan kotiutusprosessi viivästyy vakavasti.
Tapaus suljettu
Määrä: 536 880 kr
PowerUp Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
KäännösKohtelee minua huonosti voiton vuoksi ja hidasti nostoprosessia. He odottavat minun käyttävän useita kuukausia/vuosia vetäytymiseen. Erittäin huono asiakastuki pitkään aikaan.
Minulla on 500 000 Norjan kruunua nostettavana ja heillä on enintään 5 000 NOK nosto päivässä ja enintään 3 odottavaa nostoa. Ongelmana on, että he hyväksyvät nostoja ehkä kerran viikossa.
Olen ladannut kuvan, jossa näkyy nostopyyntöni 20.03.2025. Sitä ei ole vielä hyväksytty 28.03.2025. Olen täysin varma ja vetäytynyt useaan otteeseen. 5000 NOK rajalla ja muutaman kerran kuukaudessa hyväksytyillä nostoilla kotiutusprosessini loppuun saattaminen kestää useita vuosia.
Olen kysynyt useita kertoja sähköpostissa ja live-chatissa. He puolustelevat sitä "teknisillä ongelmilla" jne.
Suosittelen olemaan varovainen tämän kasinon korkeiden panosten kanssa.
KäännösHyvä norjalainen pelaaja,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi PowerUp Casinosta.
Sallikaa minun kysyä teiltä muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
- Teitkö onnistuneita kotiutuksia ennen 13.3.2025 samasta voitosta?
- Oletko ollut yhteydessä kasinon tukeen viivästymisen johdosta? Millaisen vastauksen olet saanut?
- Oletko kerännyt voittoja bonuksen avulla?
- Voisitko jakaa kanssani viestintäsi kasinon kanssa koskien asiaa? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteessa tomas@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Huomaa, että Casino.Guru ei koskaan pyydä maksuja tai pääsyä tileillesi . Jos joku väittää olevansa Casino.Guru-henkilökunta ja pyytää tällaisia toimia, älä anna mitään tietoja .
Ainoa laillinen tapa ottaa sinuun yhteyttä on tämän virallisen valitusalustan tai valitusketjussasi annettujen sähköpostiosoitteiden kautta.
Ole varovainen ja ota meihin yhteyttä suoraan, jos sinulla on epäilyksiä.
KäännösMinun täytyy vain mainita, että minulla on täsmälleen sama ongelma sg.casinossa, joka on mielestäni samat omistajat. Koska minulla oli sama VIP-päällikkö molemmissa.
Teitkö onnistuneita kotiutuksia ennen 13.3.2025 samasta voitosta?
Kyllä, olen voinut tehdä useita 5000 NOK:n nostoja. Mutta jokaisen hyväksytyn välillä kestää nyt yhä kauemmin.
Oletko ollut yhteydessä kasinon tukeen viivästymisen johdosta? Millaisen vastauksen olet saanut?
Kyllä, he ovat vain sanoneet sen olevan osa heidän ehtojaan jne. Ja monta kertaa he eivät myöskään vastaa.
Oletko kerännyt voittoja bonuksen avulla?
Ei, se oli raaka tasapaino. Olen saanut käteispalautuksia tappioistani aiemmin, ehkä osa siitä johtui. Mutta cashback on ilman vedonlyöntiä.
KäännösHyvä norjalainen pelaaja,
Olemme välittäneet tiedot asianomaiselle osastolle, jotta he voivat tarkastella asiaa tarkemmin.
Heti kun päivitys tulee, saat ilmoituksen välittömästi sähköpostitse.
Pahoittelemme vilpittömästi aiheutunutta vaivaa, mutta voit olla varma, että teemme parhaamme ratkaistaksemme ongelman mahdollisimman pian.
Ystävällisin terveisin
PowerUpCasino-tiimi
KäännösJuuri samanlaisia vastauksia kuin saan livechatissa. Mitään ei tapahdu ja sinä ohitat sähköpostini. Tämä on ilmeisesti vain kopioi/liitä viesti
KäännösPaljon kiitoksia, Norwegiangambler, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Mateille ( matej.l@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
KäännösHei Norwegiangambler , mukava tavata!
Nimeni on Matej ja hoidan valituksenne jatkossa. Olen juuri tarkistanut tämän tapauksen ja ymmärrän täysin huolesi pyydetystä maksusta. Teen parhaani auttaakseni sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.
Haluaisin kutsua PowerUp Casinon edustajan mukaan keskusteluun ja osallistumaan myös tämän tapauksen tutkimiseen. Voisitko kertoa lisätietoja siitä, miksi tämän pelaajan nostopyyntöjä käsitellään tavallista pidempään? Olisin myös kiitollinen, jos voisitte toimittaa meille kaikki asiaankuuluvat todisteet.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja yhteistyöstäsi.
KäännösHyvä norjalainen pelaaja,
Toivottavasti tämä sähköposti löytää sinut hyvin.
Kiitos kärsivällisyydestäsi ja pahoittelut tästä viivästyksestä,
Asianomainen osasto käsittelee pyytämiäsi nostoja, ja sinun pitäisi saada rahasi pankkitilillesi lyhyessä ajassa.
Toivottavasti tämä selventää tilannettasi.
Kiitos ja mukavaa päivää.
Ystävällisin terveisin
PowerUpCasino-tiimi
KäännösHaluan kiittää PowerUpCasino Teamia nopeasta vastauksesta! Arvostettu suuresti. :)
Hyvä Norwegiangambler , ilmoita meille heti maksun saatuasi, jotta pysymme ajan tasalla.
KäännösMinulle on kerrottu tällaisia asioita useasti viime kuukausina. Voinko tehdä manuaalisen siirron, joka on suurempi kuin 5000 NOK liikearvoksi koko odotusajan?
Nosto kestää useita kuukausia, kun hyväksyt 5000NOK muutaman kerran kuukaudessa. Haluan vain saada tämän tapauksen pois maailmasta. Jos nostat kotiutusrajojani, voin aloittaa pelaamisen sivustollasi kuten ennenkin. Mutta nyt olen lopettanut kaiken pelaamisen, kunnes tapaus on ratkaistu
KäännösTämä on erittäin kiitettävää. Usein ihmiset ovat kärsimättömiä, peruuttavat nostopyynnöt ja pelaavat voitot pois, mikä johtaa sitten valituksen hylkäämiseen meidän puoleltamme - koska nostettavaa saldoa ei enää ole. Toivottavasti maksut käsitellään etusijalla. Pyydämme sinua pitämään meidät ajan tasalla, kun olet vastaanottanut maksusi. Sormet ristissä!
KäännösSain tänään 3x5k. Mutta minulla on vielä yli 500k nostamatta. Vaikka he hyväksyisivät yhden 5k noston joka päivä, kaiken nostamiseen menee 100 päivää.
Yleensä he hyväksyvät muutaman 5 000 kotiutuksen kuukaudessa, joten siinä vauhdissa kestää muutaman vuoden. Onko minusta väärin odottaa, että saldon nostamiseen kuluu enintään muutama kuukausi?
KäännösOlen tuijottanut kasinon verkkosivustoa ja saatavilla olevien tietojen mukaan vaikuttaa siltä, että jopa alimmalla VIP-tasolla "Amateur" kuukausittainen kotiutusraja on 70 000 kr. Valitsemastasi maksutavasta riippuen tapahtumarajan tulee olla 20 000–50 000 kr. Tämän perusteella, vaikka kasino noudattaisikin sääntöjään, koko saldosi nostaminen voi silti kestää noin 8 kuukautta. Joten sinun on parasta valmistautua siihen, että tämän ratkaiseminen kestää jonkin aikaa. Vai onko sinulla sattumalta korkeampi VIP-status kuin perusarvolla?
Hyvä PowerUpCasino Team , onko mitään keinoa nopeuttaa nostoja tai ainakin noudattaa kasinon verkkosivuilla mainittuja enimmäisnostorajoja tämän prosessin nopeuttamiseksi?
KäännösOlin korkeampi VIP-taso ja sitten he poistivat sen, kun lopetin pelaamisen. Lopetin pelaamisen vain koska en voi vetää...
En saa läheskään 70 kotiutusta joka kuukausi. Sain ehkä 25-30 000 nostoja maaliskuussa. He eivät siis seuraa verkkosivuston tietoja.
KäännösHyvä norjalainen pelaaja,
Toivottavasti tämä viesti löytää sinut hyvin.
Meillä on ilo vahvistaa, että nostuksesi on jonossa talousosastomme käsittelyä varten.
Pyrimme käsittelemään nostopyynnöt 3 arkipäivän kuluessa, seuraavan pyynnön esittämispäivästä tai viimeisen käsitellyn noston päivästä.
Huomaa, että tämä aika ei sisällä viikonloppuja ja yleisiä vapaapäiviä. Kotiutuksen tila päivitetään saldohistoriaasi, kun se on käsitelty.
Pyydän sinulta hieman kärsivällisyyttä ja pyydettyjen rahojen pitäisi saapua pankkitilillesi lyhyessä ajassa.
Ystävällisin terveisin
PowerUpCasino-tiimi
KäännösToinen kopioi/liitä vastaus. Voitko vahvistaa, että pystyin nostamaan vain noin 25-30 000 viime kuussa? On selvää, että hidastat prosessia. Mikään ei ole uutta jokaisen noston välillä, joka heidän on hyväksyttävä. Olen edelleen varmistettu ja käytän edelleen krypton nostoa.
KäännösPowerUpCasino Team , voisitko kertoa meille, mikä maksun käsittelyssä on ongelma, tai ainakin antaa meille aikataulun nostoksille?
KäännösRakkaat kaikki,
Huomaa, että yksi pyydetyistä nostoista on maksettu tänään.
Loput ovat loppuvaiheessa, joten rahan pitäisi näkyä asiakkaan pankkitilillä lyhyessä ajassa.
Kuten aina, kärsivällisyyttäsi arvostetaan suuresti.
Ystävällisin terveisin
PowerUpCasino-tiimi
KäännösMiksi hyväksyt vain yhden, kun minulla on vielä 2 vireillä? Se on vain saadakseen aikaa kulumaan…
Kaksi muuta nostoa tehdään samalla menetelmällä. Voitko selittää, miksi hyväksyt vain yhden ja odotat sitten muutaman päivän toista?
Tämä on kamala asiakaspalvelu tbh.
KäännösHyvä PowerUpCasino-tiimi , onko mahdollista nostaa nostorajoja toistaiseksi koko prosessin nopeuttamiseksi, tai ainakin kertoa meille, mikä ongelma on siinä, että kotiutukset maksetaan vähemmän kuin verkkosivustollasi ilmoitettuja kuukausittaisia nostorajoja, kiitos? Kiitos.
EDIT: Hyvä Norwegiangambler , ilmoita minulle aina, kun saat uuden maksun, jotta voin myös seurata. Kiitos.
KäännösHyvä norjalainen pelaaja,
Toivomme, että tämä viesti löytää sinut hyvin.
Huomaa, että teemme parhaamme nopeuttaaksemme ja suorittaaksemme pyytämäsi kotiutukset. Voit olla varma, että kaikki pyydetyt nostot maksetaan pankkitilillesi.
Kotiutusrajat vaihtelevat tilisi tason mukaan, joka määräytyy pelitoimintasi perusteella viimeisen 90 kalenteripäivän aikana. Se muuttuu myös riippuen talletusten, kotiutusten ja saatujen bonusten suhteesta.
On tärkeää korostaa, että järjestelmämme laskee tason automaattisesti, emmekä voi vaikuttaa yhdenkään pelaajan tilin tilaan manuaalisesti.
Sen mukaan nykyinen tilasi (taso 1) sallii sinun nostaa jopa 5000 NOK 24 tunnin välein enintään kolmeen aktiiviseen nostopyyntöön.
Kuten aina, kärsivällisyyttäsi arvostetaan suuresti.
Ystävällisin terveisin
PowerUpCasino-tiimi
KäännösToivottavasti näet myös, että tämä on copy/paste Matej🙂
Tämä ei ollut edes vastaus varsinaiseen kysymykseen. Miksi hyväksyt vain yhden ja yhden, vaikka minulla on 3 odottavaa nostoa? Ja annoitko minun nostaa 70 000 viimeisten kuukausien aikana?
KäännösItse asiassa kasinon vastauksesta puuttuu mitään tietoa. Siksi olen lähettänyt kasinokontaktillemme viestin suoraan Skypen kautta. Toivottavasti johto voi katsoa tätä tapausta ja antaa meille vastauksia rajojen suhteen ja toivottavasti löytyy keino nopeuttaa koko prosessia, muuten tämä valitus venyy kuukausia eteenpäin. Jos saan vastauksen Skypen kautta suoran vastauksen sijaan täällä, teen yhteenvedon ja jaan tiedot mahdollisimman pian.
KäännösRakkaat kaikki,
Toivomme, että tämä viesti löytää sinut hyvin.
Yritän vastata kysymyksiin ja kerro minulle, jos sinulla on lisää epäilyksiä.
- onko mitään mahdollisuutta nostaa nostorajoja toistaiseksi koko prosessin nopeuttamiseksi?
Tämä ei ole mahdollista, koska meillä on automaattinen järjestelmä, joka asettaa pelaajamme paremmuusjärjestykseen talletusten, kotiutusten ja saatujen bonusten perusteella. Järjestelmämme laskee tason automaattisesti, emmekä voi vaikuttaa yhdenkään pelaajan tilin tilaan manuaalisesti.
- Kerro meille, mikä ongelma on siinä, että kotiutukset maksetaan vähemmän kuin verkkosivustollasi ilmoitettu kuukausittainen kotiutusraja, kiitos?
Maksuprosessi sisältää vaiheet myös maksupalveluntarjoajan järjestelmässä. Joskus voi käydä niin, että maksupalveluntarjoajilla on ongelmia, ja tämä ongelma aiheuttaa maksuviiveitä.
Jopa 3 nostopyynnön päivittäisellä rajalla jokainen tapahtuma on yksittäinen ja se menee jonoon, johon kaikki pelaajiemme maksupyynnöt menevät. Tästä syystä päivittäisiä nostopyyntöjä ei käsitellä samaan aikaan.
Toivottavasti tämä viesti vastaa kaikkiin kysymyksiisi.
Ystävällisin terveisin,
PowerUpCasino-tiimi
KäännösEt vastannut kaikkiin kysymyksiin: Olenko voinut nostaa 70 000 NOK minkään viime kuukauden aikana?
Olen varma, että tiedät vastauksen, ja siksi yrität jättää sen huomiotta…
KäännösOlen lähettänyt kasinon yhteyshenkilölle viestin tarkistaakseni, voidaanko jotain tehdä maksun käsittelyn nopeuttamiseksi. Vaikka 70 000 kr:n maksurajaa on noudatettu, kaiken maksaminen kestäisi lähes 8 kuukautta. Toivottavasti erityinen päätös voidaan tehdä, muuten istumme täällä hyvin pitkään.
KäännösHyvä norjalainen pelaaja,
Toivomme, että tämä viesti löytää sinut hyvin.
Huomioi, että päivittäistä ja kuukausittaista nostorajaa ei valitettavasti voi nostaa.
Kotiutusrajat vaihtelevat tilisi tason mukaan, joka määräytyy pelitoimintasi perusteella viimeisen 90 kalenteripäivän aikana.
Se muuttuu myös talletusten, nostojesi ja saatujen bonusten suhteen mukaan.
Järjestelmämme laskee tason automaattisesti, emmekä voi vaikuttaa yhdenkään pelaajan tilin tilaan manuaalisesti.
Rahoitustiimimme käsittelee nostopyyntöäsi ensisijaisesti, jotta nostot saadaan päätökseen mahdollisimman pian.
Toivottavasti tämä selventää tilannetta.
Kiitos ja mukavaa päivää.
Ystävällisin terveisin
PowerUpCasino-tiimi
KäännösHyvä PowerUpCasino Team , mielestäni tilanne on tehty hyvin selväksi.
Nykyinen ongelma on, että pelaajalle ei makseta edes luvattua 70 000 kruunun kuukausittaista summaa, vaan 15 000 kr. Lisäksi hänelle ei ole maksettu korkeampaa rajaa, kun hän oli vielä VIP-alueella. Voidaanko tätä tutkia ja varmistaa, että pelaaja saa maksimipalkkion kuukaudessa, jotta valituksen käsittely nopeuttaisi? Yli 500 000 kr maksettavana, odotamme yli puolen vuoden kotiutuksia, vaikka rajoja noudatettaisiin maksimissaan. Siksi kaikki viivästykset vain pitkittävät tätä ongelmaa, ja mielestäni niitä tulisi estää mahdollisimman paljon.
KäännösLuulen, että he hyväksyivät viisi 5 000 nostoa maaliskuussa. Viime päivinä he ovat nopeuttaneet prosessia hieman. Mutta silti tunnen, että minun pitäisi saada korvaus kaikista niistä kuukausista, joina en ole pystynyt nostamaan 70 000.
KäännösRakkaat kaikki,
Huomioithan, että 70 000 Norjan kruunua ei ole luvattu kuukausittain. Se on enimmäissumma, jonka asiakas voi nostaa.
Pyydämme ystävällisesti ilmoittamaan, että talousosastomme on tietoinen nostoviivästyksestäsi, koska monien pyyntöjen vuoksi kaikki maksumme viivästyvät.
Ymmärrämme turhautumisesi tästä viivästyneestä nostotilanteesta.
Voit olla varma, että asianomainen osasto pyrkii nopeuttamaan pyydettyjä nostoja.
Kiitos kärsivällisyydestäsi, ymmärrämme tunteesi ja työskentelemme parhaillaan pyyntösi parissa ensisijaisesti, jotta voimme tarjota sinulle tuloksen mahdollisimman pian.
Ystävällisin terveisin
PowerUpCasino-tiimi
KäännösKiitos antamistasi tiedoista, PowerUpCasino Team . Voisitko selventää minulle 70 000 enimmäisnostorajaa? Jos sivustosi ilmoittaa enimmäisrajan olevan 70 000 kr kuukaudessa, mutta kasino maksaa enintään 25 000 kr, eikö verkkosivulla olevaa numeroa pitäisi muuttaa vastaavasti?
Hyvä Norwegiangambler , voisitko kertoa minulle, kuinka paljon olet onnistunut nostamaan tähän mennessä, kuinka paljon nostoja on odotettavissa ja kuinka paljon on nostettavaa jäljellä? Kiitos.
KäännösTämä oli silloin, kun aloin vetäytyä. Minulla oli yli 900k. Joten vetäytyminen on kestänyt jo yli vuoden. Pystyin nostamaan 10 000 aiemmin, kuten näet. Sitä ennen vielä isompi summa joskus VIP-päällikön avun jälkeen. Saldoni on 480 000 ja kuukausirajani on nyt saavutettu.
KäännösKiitos päivityksestä. Kerro meille, kun raja nollautuu ja pyydät seuraavia nostojasi. Näyttää siltä, että tällä hetkellä sinulla on 5 000 kr per 24 tuntia, ja olen jo ottanut yhteyttä kasinon tytäryhtiöön kysyäkseni alustan tarjoajalta, voidaanko prosessia nopeuttaa.
KäännösSe näyttää nollautuvan taas 5k:iin 24 tunnin välein.
KäännösHyvä Norwegiangambler , keskustelen kasinon kanssa selvittääkseni, voidaanko tehdä jotain tämän prosessin nopeuttamiseksi tai ainakin sen mahdollistamiseksi, että voisit nostaa 70 000 kruunua kuukaudessa.
Onko sinulla sillä välin todisteita siitä, että suuremmat kotiutukset eivät ole mahdollisia korkeammalla VIP-statuksella? Onko sinulla minkäänlaisia kuvakaappauksia, kassahistoriaa tai muuta vastaavaa? Kasino ilmoittaa, että VIP-tasot ja kotiutusrajoitukset muuttuvat aina automaattisesti pelityylistäsi riippuen. Minulla on sellainen tunne, että ainoa ongelmasi on voinut olla jonkinlainen häiriö, joka esti sinua tekemästä suurempia kotiutuksia, ja ehkä he voivat tehdä asialle jotain? Mutta ensin tarvitsen sinulta joitakin tietoja. Ajat, määrät ja kuvakaappaukset ovat erittäin tervetulleita, jotta voin lähettää ne kasinon edustajille yksityiskohtaista tutkimusta varten.
KäännösEn ole sanonut, ettenkö olisi pystynyt tekemään suurempia kotiutuksia. Sanoin päinvastoin. Että pystyin aiemmin kotiuttamaan suurempia summia, mutta se loppui heti, kun lopetin pelaamisen. Ainoa syy miksi lopetin pelaamisen oli se, etten pystynyt kotiuttamaan voittojani... Joten minusta tuntuu pahalta saada rangaistusta pelaamattomuudesta, kun se on heidän vikansa, että lopetin pelaamisen.
KäännösNäen ja pahoittelen, olen ymmärtänyt viestisi täysin väärin. Siinä tapauksessa tämä on järkevää, koska kasino on kertonut minulle useita kertoja, että järjestelmä automaattisesti ylentää tai alentaa pelaajia heidän pelitottumustensa mukaan, joten se, ettet voi enää nostaa enempää rahaa, on nyt järkevää. Koska tämä on melko vakiokäytäntö nettikasinoilla, emme voi tehdä asialle paljonkaan, vaikka kuinka pitäisimme siitä.
Kasinon edustaja on kuitenkin ilmoittanut minulle, että maksuja käsittelevä osasto on saanut sinusta tiedon ja tekee parhaansa priorisoidakseen nostosi ja mahdollistaakseen 70 000 kruunun kuukausittaisen noston tililtäsi, kunhan jatkat nostopyyntöjen tekemistä. Tämän perusteella voin vain neuvoa sinua jatkamaan voittojen nostamista kasinon menettelytapojen mukaisesti (mitä olet tähän mennessä tehnyt täydellisesti) ja meidän on vain odotettava, kunnes kaikki on nostettu.
Pidän valituksen auki, vaihdan ajastimen haluamallasi tavalla ja jos voitte kertoa minulle silloin tällöin, sujuuko kaikki hyvin - vai ilmeneekö muita ongelmia - se olisi hienoa ja antaisi minun jatkaa valitusta.
Viimeisenä muttei vähäisimpänä: jos päätät olla vastaamatta kahden viikon kuluessa tai päätät pelata kaikki loput varat pois, minun on hylättävä valitus, ja se olisi valitettava loppu tälle tapaukselle. Mutta jos jatkat, voimme hoitaa tämän, vaikka se viekin kauan, kauan aikaa. Toisaalta, jos päätät sillä välin aloittaa pelaamisen normaalisti nostaaksesi VIP-tasoasi, kukaan ei estä sinua, mutta minun on silloin muutettava kiisteltyä summaa edistymisesi mukaan. Mutta se on helppo käsitellä. Se kuitenkin lisää myös riskiäsi menettää rahat, joten en suosittele tätä. Toivotan sinulle valtavasti kärsivällisyyttä ja vahvaa tahtoa viedä tämä tapaus onnistuneeseen loppuun. Jos voin tehdä jotain muuta sillä välin, kerrothan minulle.
KäännösViimeisimmästä hyväksytystä nostostani on nyt viikko. Joten ne ovat taas hidastuneet.
KäännösEli tänään on 13. päivä. Kuinka paljon olet tähän mennessä nostanut? Ja oletan, että sinulla on jo 3 uutta nostoa vireillä.
KäännösOlen vastaanottanut yhden noston ja minulla on kolme vireillä. Joten vain 5000 NOK 14 päivässä….
KäännösKiitos. Olen lähettänyt kasinon yhteyshenkilöllemme viestin, jossa pyydän heitä tarkistamaan asian maksuosastolta ja kertomaan, mikä ongelma näyttää olevan. Vaihdan ajastimen takaisin sinulle siltä varalta, että jotain tapahtuu sillä välin, mutta julkaisen päivityksen heti, kun saan vastauksen.
KäännösHyvä norjalainen uhkapeluri,
Olemme tarkistaneet tilisi ja iloksemme voimme ilmoittaa, että kotiutuksesi on suoritettu ja lähetetty meidän puoleltamme, mutta maksupalveluntarjoajan käsittely näyttää olevan vielä kesken.
Näyttää siltä, että kotiutus on pian suoritettu, joten pyydämme teiltä hieman lisää kärsivällisyyttä.
Tulevia kotiutuspyyntöjä varten prosessi on sama, joten pyydämme sinua olemaan kärsivällinen tehdessäsi kotiutusta ja rahat näkyvät pankkitilillesi mahdollisimman pian.
Tämän sähköpostin myötä pyytämääsi nostoa koskeva tilanne on ratkaistu.
Kiitos ja hyvää päivänjatkoa.
Ystävällisin terveisin,
PowerUpCasinon tiimi
KäännösEli nyt olemme 20 000 punnan kohdalla 17 päivän kohdalla? Emme ole lähelläkään 70 000 punnan kuukausirajaa.
KäännösTeknisesti ottaen 70 000 rajapyykin saavuttamiseen on vielä runsaasti aikaa tässä kuussa. Jatkakaa nostopyyntöjä, niin katsotaan miten ensi viikolla menee. Todennäköisesti joudumme tökkimään kasinoa noin viikon välein, kunnes koko tämä koettelemus on ohi. Mutta jos sinnikkäästi jatkamme, uskon, että voimme lopulta kotiuttaa kaikki varat. :)
KäännösNyt he kertovat minulle tämän, etteivät ole tallettaneet rahaa moneen kuukauteen… 
KäännösMiten voin yhtäkkiä lyödä vetoa? En ole tallettanut mitään? He vain keksivät satunnaisia juttuja, jotta häviäisin enemmän rahaa…
KäännösToisessa kuvakaappauksessa sanotaan, että olet voittanut turnauksen. Oletko osallistunut sellaiseen?
KäännösEi, en ole syöttänyt mitään, eikä minulla ole bonuksia…
Katso vain
KäännösMinun piti panostaa enemmän näiden huijareiden takia ja nyt hävisin 6 000 sen takia. He jatkavat tällaista toimintaa, kunnes olen hävinnyt paljon rahaa. Ei ole hyväksyttävää asettaa tällaisia satunnaisia kierrätysvaatimuksia.
KäännösTämä oli vastaus, kun kysyin, minkä palkinnon olen voittanut… Mikä vitsi tämä sivusto onkaan. Kopioi/liitä ja tekoäly vastaa aina.
KäännösVoisimmeko ehkä sopia suuremmista manuaalisista nostoista, jos saavutamme yhteisesti hyväksymämme kierrätysvaatimukset? Haluan vain saada tämän tapauksen pois maailmasta.
KäännösTämä on todella outoa. Olen lähettänyt viestin kasinon yhteyshenkilölle saadaksesi lisätietoja.
KäännösHyvät kaikki,
Huomioithan, että 70 000 Norjan kruunua ei ole luvattu kuukausittainen nostosumma. Se on enimmäissumma, jonka asiakas voi nostaa.
Huomioithan, että talousosastomme on tietoinen kotiutusviiveestäsi. Suuren pyyntömäärän vuoksi kaikki maksumme ovat viivästyneet.
Pyrimme käsittelemään nostopyynnöt kolmen arkipäivän kuluessa, joko seuraavasta päivästä, jona pyyntö tehtiin, tai viimeisimmän käsitellyn noston päivästä.
Huomaa, että tämä aikaraja ei sisällä viikonloppuja eikä pyhäpäiviä. Nostosi tila päivittyy saldohistoriaasi, kun se on käsitelty.
Asiasta vastaava osasto pyrkii käsittelemään pyyntösi nostosta mahdollisimman pian.
Olemme myös siirtäneet nostopyyntösi eteenpäin nopeuttaaksemme käsittelyä.
Olemme pahoillamme pelaajan kohtaamasta ongelmasta, mutta nyt voimme tarkistaa, että hän on pyytänyt kotiutusta ja että kaikki profiilissa on oikein. Kotiutus maksetaan pian.
Pelaajan on oltava hieman kärsivällinen pyytäessään kotiutusta. Näin toimitaan tulevaisuudessa, kun pelaaja pyytää kotiutusta.
Kiitos ymmärryksestä ja hyvää päivänjatkoa.
Ystävällisin terveisin,
PowerUpCasinon tiimi
KäännösJos haluat tämän tapauksen pois maailmasta, aivan kuten minäkin, sinun pitäisi löytää ratkaisu tähän. Vetäytyminen vie silti kuukausia.
KäännösHyvä norjalainen uhkapeluri,
Pahoittelemme vilpittömästi viivästystä ja tästä tilanteesta mahdollisesti aiheutunutta haittaa. Huomaathan, että teemme kaikkemme käsitelläksemme pyydetyn kotiutuksen mahdollisimman nopeasti.
Tiimimme työskentelee aktiivisesti varmistaakseen, että se valmistuu ajoissa, ja arvostamme todella kärsivällisyyttäsi ja ymmärrystäsi tänä aikana.
Haluamme myös mainita, että meillä on ilo vahvistaa, että nostosi on käsitelty ja rahat on lähetetty meiltä, ja ne näkyvät pankkitilillesi mahdollisimman pian.
Ystävällisin terveisin,
PowerUpCasinon tiimi
KäännösHyvä PowerUpCasino-tiimi , voisitteko tehdä merkinnän pelaajan tilistä maksujen käsittelytiimille, jotta hän voi priorisoida hänen kotiutuksiaan, ja että johto on hyväksynyt 70 000 kruunun kuukausikotiutukset?
KäännösHyvät kaikki,
Toivomme, että tämä viesti löytää sinut terveenä.
Halusimme kertoa, että talousosastomme työskentelee ahkerasti asiakkaan nostopyyntöjen käsittelyn parissa.
He tekevät parhaansa saadakseen sen valmiiksi mahdollisimman nopeasti ja varmistaen samalla, että kaikki tarvittavat tarkastukset on tehty perusteellisesti.
Arvostamme todella kärsivällisyyttäsi ja ymmärrystäsi.
Ystävällisin terveisin,
PowerUpCasinon tiimi
KäännösKiitos.
Hyvä norjalainen uhkapelaaja , kerrothan minulle viikon loppuun mennessä, onko jokin muuttunut parempaan vai huonompaan suuntaan. Kiitos.
KäännösSain tässä kuussa 12 x 5 000. Eli 60 000. Se on parempi kuin ennen, mutta nostaminen kestää silti 7–9 kuukautta tässä tahdissa. Eikö meidän voitaisi nopeuttaa asioita hyvän tahdon osoituksena kaikista ongelmista? Minua on kohdeltu erittäin huonosti jo useiden kuukausien ajan.
KäännösHyvä Norwegiangambler , olen tiedustellut tästä useita kertoja, ja joka kerta olen saanut vastaukseksi väitteen, että kasinojärjestelmä asettaa nostorajat automaattisesti. Koska et enää pelaa, statuksesi on laskenut nostojen myötä. Ja niin kauan kuin he alkavat maksaa kuukausittaisen rajan mukaisesti käyttöehdoissaan, en voi pyytää mitään muuta.
Positiivista on se, että kasinon edustaja vahvisti, että he ovat nimittäneet maksujen käsittelytiimistä henkilön tarkistamaan kotiutuksesi päivittäin ja käsittelemään ne prioriteettina. Toivottavasti kesäkuusta alkaen pystyt kotiuttamaan 70 000 dollaria kuukaudessa ja lopulta saat rahasi takaisin kokonaisuudessaan.
Voitteko kertoa minulle, kuinka paljon rahaa on vielä nostettavana, ottaen huomioon nykyiset nostopyynnöt? Päivitän muistiinpanojani pysyäkseni ajan tasalla. Kiitos.
KäännösSelvä. Eli meillä on noin kuusi kuukautta aikaa maksaa voittosi kokonaisuudessaan. Koska tehtävää ei ole paljon, vaihdan ajastimen sinulle. Kerrothan meille toisen viikon ajastimen loppuun mennessä, saatko maksusi kasinon lupaamalla tavalla ja kuinka paljon on jäljellä. Jos saat maksut, kaikki hyvin. Jos et, tiedustelen asiaa yhteyshenkilöltämme. Toivottavasti kaikki sujuu tästä eteenpäin hyvin eikä ongelmia enää ilmene. :)
KäännösNiitä tulee hitaasti ja tasaisesti, mutta minusta tämä sivusto ei silti ole luotettava. Pitää vain odottaa ja katsoa..:
KäännösNiin kauan kuin 70 000 kruunua kuukaudessa on mahdollista nostaa, kasino noudattaa omia ehtojaan nostojen suhteen (jotka ovat suoraan sidoksissa VIP-tasoon), ja meidän on vain odotettava.
KäännösPäivitän kyllä, mutta pitääkö minun tehdä se joka viikonloppu? Onko mahdollista pidentää ajastinta?
Käännös70 000 on muuten maksimi. Enempää ei ole mahdollista tehdä tässä kuussa.
KäännösKiitos vahvistuksesta. Kasinon ilmoittama kuukausittainen kotiutusraja on 70 000 dollaria, joten niin kauan kuin he mahdollistavat kyseisen summan nostamisen, kaikki on sääntöjen mukaista.
Asetan nyt ajastimen kuukaudeksi, joten sinun ei tarvitse julkaista päivitystä muutaman päivän välein. Muista vain kertoa, kuinka paljon olet tähän mennessä onnistunut nostamaan, kuinka paljon on vielä nostamatta ja jos maksut näyttävät jossain vaiheessa hidastuvan. :)
KäännösPidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
KäännösHuomaathan, että pelaajalle jää mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa, mikäli hän päättää jatkaa kommunikaatiota. Me olemme edelleen avoimia avustamaan asian ratkaisemisessa, mikäli pelaaja päättää ottaa uudelleen yhteyttä.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Matej
Casino.Guru
KäännösOlemme avanneet tämän valituksen uudelleen Norwegiangamellerin pyynnöstä. Haluamme antaa tälle tapaukselle vielä yhden mahdollisuuden ratkaista se ja auttaa molempia osapuolia pääsemään tyydyttävään päätökseen.
Hyvä PowerUp Casino , pelaajan mukaan hänen tilinsä on suljettu, eikä hän pysty suorittamaan kotiutuksiaan. Voitteko antaa meille selityksen ja vinkkejä, miten tämä ongelma voidaan ratkaista? Kiitos paljon.
KäännösHyvä norjalainen uhkapeluri,
Olemme lähettäneet sähköpostiisi pyynnön tietyistä asiakirjoista; näitä asiakirjoja tarvitaan tilisi vahvistamiseksi.
- kuvat henkilöllisyystodistuksen molemmista puolista + selfie-kuva
- Selfie-kuva, jossa on henkilöllisyystodistus verkkosivustomme taustaa vasten (kasinon nimen on oltava näkyvissä)
Ole hyvä ja vastaa sähköpostiimme ja liitä mukaan tarvittavat asiakirjat, jotta voimme edetä.
Ystävällisin terveisin,
PowerUpCasinon tiimi
KäännösTiedäthän, että tein sen jo 19. joulukuuta. Lopeta tuo hölynpöly.
KäännösHyvä norjalainen uhkapeluri,
Huomioithan, että toimitit vain selfie-tunnuksen etkä selkeitä kuvia henkilöllisyystodistuksestasi.
Vastaa sähköpostiimme ja liitä mukaan pyydetyt asiakirjat:
- kuvat henkilöllisyystodistuksen molemmista puolista + selfie-kuva
Ystävällisin terveisin,
PowerUpCasinon tiimi
KäännösLähetetty nyt. Et koskaan kertonut tarvitsevasi toista henkilöllisyystodistustani. Voitko lopettaa aikamme tuhlaamisen ja korjata sen?
KäännösHyvä Norwegiangambler , odottaessamme kasinon vahvistusta siitä, onko KYC-prosessi vihdoin suoritettu, voisitteko vahvistaa, kuinka paljon alkuperäisestä 550 000 eurosta odotatte vielä nostoa? Kiitos.
KäännösOlen tehnyt KYC-tarkastuksen monta kertaa ja lähettänyt asiakirjoja joka kerta, kun he pyysivät. Kysyin jopa, tarvitsevatko he lisää. Ei vastausta.
Mielestäni sen pitäisi olla noin 40 000–50 000 dollaria. Mutta prosessi on sama kuin aloittaessani tämän kilpailutuksen. En ole tallettanut enempää.
KäännösHe vain sanovat tämän minulle ja vetävät aikaa. Heidän pitäisi hyväksyä heidät nopeasti.
KäännösTämä sivusto ei ole laillinen. He lähettivät tämän minulle nyt. Lähettämäni kuva oli todella hyvälaatuinen ja siitä näki helposti heidän sivustonsa nimen ja passini. Tässä vaiheessa he vain haluavat saada minut luovuttamaan.
KäännösHyvä Norwegiangambler , jotkut kasinot tekevät näin toivoen, että pelaaja uhkapelaa saldoaan odottaessaan KYC-prosessin läpäisemistä, mutta monissa tapauksissa pelaajat lähettävät täriseviä videotiedostoja ja suttuisia valokuvia, jotka aina hylätään ilman selitystä.
Jos voisit lähettää minulle viestiä ( matej.l@casino.guru ) mitä olet viimeksi lähettänyt kasinolle, joka hylättiin, voin auttaa joko vahvistamalla todisteesi aitouden tai neuvomalla, mitä kasino todella tarvitsee.
MUOKKAUS: Ymmärsinkö oikein, että alun perin kiistellyistä 550 000 kruunusta olet onnistunut nostamaan 500 000 ja odotat nyt lopullisia 40 000–50 000 kruunua?
KäännösLähetin uusia kuvia, vaikka ne olivatkin täysin kunnossa. Jos se ei ole välttämätöntä, en halua lähettää selfietä henkilöllisyystodistuksen kera postitse. Katsotaanpa, mitä kasino sanoo.
KäännösHyvä norjalainen uhkapeluri,
Huomioithan, että olemme lähettäneet sinulle sähköpostia, jossa pyydämme pankkitietojasi saldopalautuksen käsittelyä varten.
Ystävällisesti vastaathan sähköpostiimme, jotta voimme jatkaa pyyntösi käsittelyä.
Ystävällisin terveisin,
Powerup Casinon tiimi
KäännösJoo, ja olen vastannut siihen. Milloin voin odottaa saavani sen?
KäännösHyvä PowerUp Casino , voisitteko vahvistaa:
- että KYC-vahvistus onnistui
- ovatko vastaanotetut pankkitiedot riittäviä
- ja kuinka paljon valitusta on käsiteltävä, jotta se katsotaan ratkaistuksi?
Paljon kiitoksia.
KäännösHyvä norjalainen uhkapeluri,
Pyyntösi on välitetty eteenpäin asiasta vastaavalle yksikölle, joka tarkistaa sen ja antaa päivityksen mahdollisimman pian.
Kiitos kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
PowerUp Casinon tiimi
KäännösHyvä norjalainen uhkapeluri,
Huomioithan, että tarvitsemme norjalaisen pankkitilisi tiedot pyyntösi käsittelemiseksi.
Lähetä sähköpostitse oikeat tiedot, niin käsittelemme pyyntösi.
Ystävällisin terveisin,
PowerUp Casinon tiimi
KäännösOlette hyväksyneet kotiutuksia Revolutiin ja kryptoon useita kertoja. Norjalainen pankkini on uhannut sulkea tilini. Joten en ole jostain syystä käyttänyt sitä uhkapelaamiseen moneen vuoteen enkä ole koskaan käyttänyt sitä sivustollanne. Miksi Revolutista on yhtäkkiä tullut ongelma?
Lähetin sinulle ETH-osoitteeni, joten lähetä se sinne, jos siinä on ongelmia. Mutta haluaisin sen Revolutissa, jos mahdollista.
KäännösHyvä PowerUp Casino , onko Norwegiangamellerin aiemmin käyttämissä hyväksytyissä ja varmennetuissa maksutavoissa ongelmia?
Jos et pysty noudattamaan verkkosivustollasi ilmoitettuja vähimmäisnostorajaa, meidän on laskettava ne uudelleen ja mukautettava tietoja arvostelussamme. Kerro meille, mikä ongelmana näyttää olevan ja pitäisikö meidän lisätä kasinoarvosteluun varoitus siitä, että PowerUpin maksut viivästyvät vakavasti. Tämä valitus on alun perin tehty 10 kuukautta sitten, ja maksujen puute on käymässä hälyttäväksi. Kiitos.
KäännösHe ovat nyt maksaneet. 27 000 Norjan kruunua. Luulen, että minulla oli enemmän saldoa jäljellä. Haluaisin kirjautua sisään ja hallita sitä. Onko se mahdollista?
Onko rahaa takavarikoitu?
KäännösHyvä norjalainen uhkapeluri,
Huomioithan, että tiliäsi ei voida avata uudelleen hallinnollisen päätöksen nojalla.
Tilisi aktiivinen saldo oli todellakin 27 000 Norjan kruunua, eikä varoja pidätetty tai takavarikoitu. Varat on palautettu onnistuneesti ETH-lompakkosi osoitteeseen.
Ystävällisin terveisin,
PowerUp Casinon tiimi
KäännösMiksi en anna minun kirjautua sisään nähdäkseni?
KäännösHyvä PowerUp Casino , voisitteko lähettää minulle sähköpostia ( matej.l@casino.guru ) pelaajan kassahistoria, joka näyttää talletukset ja nostot 28.3.2025 alkaen tähän päivään asti, mukaan lukien saldotilan 28. päivänä? Tällä tavoin voin vahvistaa pelaajalle, onko kaikki rahat maksettu, ilman että tiliä tarvitsee avata uudelleen. Minun puolestani ei jaeta tai lähetetä mitään tietoja eteenpäin. Kiitos.
KäännösHyvä Matej ,
Huomioithan, että olemme lähettäneet sinulle sähköpostia pyydettäessä.
Ystävällisin terveisin,
Powerup Casinon tiimi
KäännösKiitos PowerUp Casinolle kassahistoriasta.
Hyvä Norwegiangambler , Voin vahvistaa, että rahat on maksettu eikä saldoa ole jäljellä. Koska en voi enempää auttaa, haluaisin kysyä, oletko tyytyväinen tähän lopputulokseen vai et, jotta voin lopettaa valituksen. Kiitos paljon.
KäännösHyvä Norwegiangambler,
Kiva kuulla, että ongelmasi on ratkennut. Merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Kiitos yhteistyöstäsi ja vahvistuksesta. Jos kohtaat tulevaisuudessa ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa, ota rohkeasti yhteyttä valitusten ratkaisukeskukseemme. Me olemme tukenasi.
Kuten aina, palvelumme ovat ilmaisia, emmekä me hyväksy minkäänlaista palvelurahaa. Arvostaisimme kuitenkin suuresti, jos voisit käyttää hetken ja jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Rehellinen arvostelu mahdollisten parannusehdotusten kera olisi uskomattoman arvokas. Se voi myös auttaa muita, jotka pohtivat ottavansa meihin yhteyttä saadakseen apua nettikasinoihin liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi ja palautteestasi.
Parhain terveisin,
Matej
