Posido Casino - Pelaajan omaehtoista pelikieltoa ei ole pantu täytäntöön.

Itsensä poissulkemisen valvomatta jättäminen

Hyvä Casino Guru -tiimi,

Haluaisin tehdä valituksen Posido Casinoa vastaan, koska se ei ole valvonut itsepoissulkemispyyntöäni.

Pyysin 24.7.2025 nimenomaisesti itseäni sulkemaan pois tililtäni vastuullisen pelaamisen vuoksi. Tästä huolimatta huomasin 04.04.2026, että tilini oli edelleen täysin aktiivinen ja käytettävissä.

Pystyin silti kirjautumaan sisään, tallettamaan varoja ja jatkamaan pelaamista, mikä johti noin 750 euron tappioihin.

Tämä osoittaa selvästi, että kasino ei ole toteuttanut vastuullisen pelaamisen perustoimenpiteitä. Itsensä poissulkemisen pitäisi johtaa tilin käytön välittömään rajoittamiseen, mitä ei tapahtunut minun tapauksessani.

Tämä laiminlyönti aiheutti suoraan taloudellista vahinkoa ja osoittaa laiminlyöntiä pelaajien suojelukäytäntöjen täytäntöönpanossa.

Olen valmis esittämään kaikki tukevat todisteet.

Odotan todella ohjaustasi. Kiitos.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi Posido Casinon kanssa.

Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voimme paremmin päättää, miten voimme auttaa teitä.

• Onko tiliisi tällä hetkellä pääsy?
• Voisitko jakaa viestin, jossa ilmoitit kasinolle peliongelmistasi? Jaa tiedot aikaleimoineen, jos saatavilla, mukaan lukien kasinon vastaukset, sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru Myös kaikki muut asiaankuuluvat todisteet voidaan jakaa.
• Milloin kasino viimeksi antoi sinun tehdä talletuksen?
• Onko kasino jo vastannut hyvityspyyntöösi? Mitä kasino vastasi?

Sillä välin voit tutustua muihin resursseihin ja tietoihin vastuullisen pelaamisen oppaassamme, joka löytyy täältä: https://casino.guru/responsible-gambling-guide

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas