Polestar Casino - Pelaaja väittää, että maksu on viivästynyt.

Kun liityin tälle kasinolle, voitin yli 4000,00 dollaria. Pyysin kotiutusta, mutta se oli viikkoja ilman vastausta kasinolta. Siitä lähtien olen jatkuvasti yrittänyt puhua heidän kanssaan chatissa, mutta heti kun pääsen läpi ja kerron heille ongelmani, chat sulkeutuu ja pysyy suljettuna tunnin tai kauemmin, ja yritän uudelleen. Minun täytyy puhua jonkun kanssa kotiutuksestani mahdollisimman pian. On kuin he tarkoituksella hylkäisivät chatini ja sulkisivat tukipalvelun heti, kun he tietävät, että se olen minä. Pidän tätä erittäin outona, koska normaalia. Saan kotiutuksia muilta kasinoilta muutamassa päivässä.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei stamps22,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme nostoon liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täyttä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.

Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt noston, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.

Ystävällisin terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus

Hei stamps22,

Toivottavasti voit hyvin. Koska suositeltu aikaraja on nyt kulunut, voisitko ystävällisesti ilmoittaa meille, onko nosto vastaanotettu onnistuneesti tai onko tapauksesi suhteen tapahtunut uutta? Kiitos ajastasi ja odotan vastaustasi.

Kirjoitan ilmaistakseni virallisesti turhautumiseni jatkuviin ongelmiin, joita olen kokenut nostopyyntöjeni kanssa.

Torstaina ja perjantaina sain kaksi erillistä nostoa, kumpikin 750,00 dollaria, jolloin nostojeni kokonaismäärä nousi 1 500,00 dollariin. Olen kuitenkin tarkistanut heidän verkkosivustonsa, jossa yksiselitteisesti mainitaan, että päivittäinen nostoraja on 5 000,00 dollaria päivässä. Tämän perusteella minun olisi pitänyt voida nostaa jopa 5 000,00 dollaria päivässä – ei vain 750,00 dollaria.

Joka kerta, kun otan heihin yhteyttä selvennyksen saamiseksi, vastaan ​​tulee tekosyitä selityksen perään, mutta tyydyttävää ratkaisua ei ole. Tämä on täysin mahdotonta hyväksyä. Minulle asetetaan rajoituksia, joita ei ole mainittu eikä paljastettu, ja ne ovat ristiriidassa heidän omilla verkkosivuillaan julkaistun tiedon kanssa. Tämä läpinäkyvyyden ja johdonmukaisuuden puute ei ole ainoastaan ​​turhauttavaa, vaan se herättää myös vakavia huolenaiheita heidän yrityksensä käytännöistä.

https://polestarcasino.ca/withdrawal tämä on linkki kaikkiin lukemiini kotiutusehtoihin kanadalaisille pelaajille. Haluaisin heidän kunnioittavan niitä.

He sanovat minulle jatkuvasti työskentelevänsä asian parissa, eikä minun tarvitse huolehtia, mutta he ovat niin kiireisiä. Silti katson live-voittoja, eikä niissä ole suuria voittoja, joiden maksamisesta pitäisi olla kiire. He sanovat minulle, että he ovat valtuuttaneet noston, mutta en koskaan saa sitä ollenkaan. Olen hyvin turhautunut, koska olen näyttänyt teille, että heidän mukaansa kanadalaiset pelaajat voivat nostaa 5000,00 dollaria päivässä ja että summa voi kasvaa pelin lisääntyessä ja suurempien voittojen myötä. He sanovat myös, että voit pyytää ja nostaa rajaasi. En saa edes 750,00 dollaria päivässä, vaikka he väittävät sen toisella verkkosivustolla. Tämä alkaa olla naurettavaa. He maksoivat minulle 1500,00 dollaria ja sitten lopettivat, jos minulla on 3 odottavaa nostoa, ne pitäisi tallettaa tililleni päivittäin. Todellisuudessa haluaisin heidän pitävän kiinni .ca-verkkosivustolla antamastaan ​​lausunnosta, jossa sanotaan 5000,00 dollaria päivässä. Haluaisin todella, että minulle maksetaan, kun palaan töihin leirille 22. päivä, ja heidän olisi pitänyt maksaa minulle jo kauan ennen sitä.

Hyvä stamps22, kiitos vastauksestasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutaman kysymyksen, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

• Oletko tehnyt aiemmin onnistuneita kotiutuksia?
• Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
• Keräsitkö voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
• Pelasitko kasinopelejä tai lyötkö vetoa urheilusta?
• Voisitko jakaa kasinon kanssa käymäsi viestinnän viivästyneestä kotiutuksesta? Lähetä sähköpostia tai chat-kopioita sähköpostiosoitteeseeni osoitteeseen karla.m@casino.guru tai lähetä kuvakaappauksia tänne.

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Karla

En käyttänyt bonusta.

Olen vastaanottanut kaksi 750,00 dollarin maksua.

Ja minä pelaan vain kolikkopelejä.

Rekisteröidyin .ca-sivustolle, jossa sanotaan, että voit nostaa 5000 dollaria päivässä ja summa kasvaa pelaamisen myötä. Liitän mukaan kuvakaappauksen. He ovat keksineet kaikki mahdolliset tekosyyt ja sanovat jatkuvasti, että nostoni on hyväksytty ja olen kyllästynyt. Haluaisin todella nähdä rahani.

Puhuin heidän kanssaan uudelleen eilen. Heillä oli häiriö, eivätkä he pystyneet maksamaan kenellekään. Sitä he ovat vaatineet viimeiset 30 päivää tai mitä tahansa. Tänään asiasta vastaava osasto tietää asiasta ja maksaa minulle mahdollisimman pian, vaikka he ovat sanoneet tätä jo lähes kuukauden ajan. Laitan kuvakaappauksen alle, jotta voitte nähdä sen.

Taas yksi typerä vastaus, joka ei vastaa kysymyksiini

Kävin tänään rekisteröitymässä ja he bannasivat minut. Tuo on pelkurimaisinta, mitä olen koskaan nähnyt. He eivät pidä siitä, että heille puhutaan vihaisesti, joten ehkä heidän pitäisi noudattaa ehtojaan. Olen inhottunut siitä, miten he ovat kohdelleet minua, ja lukemieni arvostelujen perusteella suurin osa heidän voittajistaan ​​on osunut peliin.

Hyvät stamps22:t,

Kiitos yhteistyöstäsi ja kaikkien tarvittavien tietojen toimittamisesta. Arvostan todella aikaa ja vaivaa, jonka olet tähän mennessä käyttänyt kaiken jakamiseen kanssamme.

Valituksesi siirtyy nyt prosessimme seuraavaan vaiheeseen, ja sen käsittelee nimetty ratkaisijasi, Barbora ( barbora.p@casino.guru )

Tämä on vakiovaihe menettelyssämme, sillä Ratkaisija ottaa tästä eteenpäin suoraan vastuun viestinnästä kasinon kanssa ja hallinnoi tapaustasi.

Sinulta ei vaadita tällä hetkellä mitään toimia. Ratkaisijasi ottaa sinuun yhteyttä tämän keskusteluketjun kautta, jos lisätietoja tarvitaan. Voit olla varma, että tapauksesi on erittäin pätevissä käsissä.

Toivon sinulle kaikkea hyvää ja toivon, että tapauksesi ratkeaa pian sinua tyydyttävällä tavalla.

Ystävällisin terveisin,

Karla Päivänkorento

Tänään kirjauduin sisään ja he ovat bannanneet minut. Luulen, etteivät he pidä siitä, että ihmiset voittavat heidän verkkosivuillaan, koska en näe mitään muuta syytä estää minua käyttämästä heidän kolikkopelejään. He ovat pyytäneet minua tekemään asianmukaisen KYC-vahvistuksen, vaikka olen jo suorittanut sen. Se oli täysi painajainen ensimmäisellä kerralla. Minun piti tehdä se saadakseni ensimmäisen voittoni kolme viikkoa sitten. Kun viimeksi pelasin, lompakossani oli 8 827,00 dollaria ja kolme vireillä olevaa nostoa 6., 7. ja 10. heinäkuuta. He sanovat, että lompakko sisältää vireillä olevat nostoni, mutta he veloittivat 750,00 dollaria joka kerta, kun pyysin nostoa. Joten todellisuudessa he ovat minulle velkaa saldoni sekä 2 250,00 dollaria, jotka ovat vireillä nostoja. Jos peruuttaisin noston, 750,00 dollaria menisi takaisin lompakkooni. En ole koskaan nähnyt vireillä olevaa nostoa, jossa se olisi edelleen saldollasi, mikä on järjetöntä. Liitän mukaan kuvakaappauksen heidän sähköpostistaan.

Olen myös käyttänyt jonkin aikaa etsien heidän ehtojensa kohtaa 7.3, mutta en löydä sitä. Näitä ehtoja ei ole numeroitu.

Hyvä pelaaja,

Nimeni on Barbora, ja autan sinua tämän tapauksen ratkaisemisessa. Haluaisin nyt kutsua Polestar Casinon edustajan liittymään tähän keskusteluun.

Hyvä Polestar Casino,

Voisitteko ystävällisesti antaa selvennystä tähän tapaukseen liittyen?

Kiitos etukäteen.

Olen tehnyt KYC-vahvistuksen uudelleen ja lähettänyt heille sähköpostia, kun se on valmis, kuten he pyysivät. He eivät ole vastanneet minulle lainkaan. He myös sanoivat maksavansa 8827,00 dollarin saldon, johon heidän mukaansa sisältyi myös 2250,00 dollaria, joka oli odottavassa nostossani. He ovat jo vähentäneet sen saldostani, joten he ovat todellisuudessa minulle velkaa 11077,00 dollaria. Haluaisin todella, että he pitävät kiinni lupauksistaan. Mietin myös, miten he saavat niin hyvän pistemäärän, kun heitä vastaan ​​on tullut niin paljon valituksia, kuten minun. Haluan vain rahani, koska olen tehnyt kaiken, mitä he pyytävät, mutta minut on sivuutettu yhä uudelleen. Tämä on ylivoimaisesti huonoin kasino, jonka kanssa olen koskaan ollut tekemisissä.

Hyvät stamps22:t,

Kiitos, että otit meihin yhteyttä.

Olemme pahoillamme kuullessamme turhautumisestasi.

Huomioithan, että tapaustasi käsitellään parhaillaan ja otamme sinuun yhteyttä mahdollisimman pian lisätietojen antamiseksi.

Kiitos ymmärryksestäsi.

Ystävällisin terveisin,

PolestarCasinon tiimi

Hyvä Polestar Casinon tiimi,

Kiitos vastauksestasi ja yhteistyöstäsi.

Odotamme arvionne tuloksia ja arvostaisimme, jos voisitte ilmoittaa meille, kun teillä on uutta tietoa pelaajan tapauksesta.

He ottivat minuun vihdoin yhteyttä sunnuntaina ja halusivat KYC-vahvistuksen suoritettavan uudelleen. Tein sen ennen ensimmäistä 750,00 dollarin maksua, eivätkä he kertoneet minulle, että tiedostomuoto oli väärä, ennen kuin torstaina lähetettyäni heille useita sähköposteja, joihin kaikkiin ei vastattu. He sanovat maksavansa minulle heti, kun he saavat asiakirjat. Täytin sen myös verkossa, ja siinä luki "valmis". He heittelevät sanaa "heti", mutta mielestäni jonkun pitäisi mennä sanakirjaan ja etsiä se.

ilman aikaväliä: heti

Luulen, etteivät he pysty maksamaan, kuten olisi pitänyt, vaikka chatissa on luvattu minulle useita kertoja, että nostoni on käsitelty ja ne olivat pankkien välisiä. Haluan vain rahani, kuten he lupasivat 50 kertaa. Odotan, että tarkistat kaikki tiedot ja ehkä teet uudelleen arviosi tästä kasinosta. Pyysin maksua päivän loppuun mennessä, koska se olisi myöhemmin kuin heti. Ilmoitan teille, jos joku vastaa minulle tai hänellä on varoja lupaustensa täyttämiseen.

Hyvä pelaaja,

Kiitos päivityksestä.

Ymmärrän turhautumisesi, erityisesti toistuvien vahvistuspyyntöjen ja tähän mennessä koettujen viivästysten jälkeen.

Arvostan, että ilmoitit meille lähettäneesi pyydetyt KYC-asiakirjat uudelleen. Olen myös yhteydessä kasinoon tapaukseesi liittyen ja olen pyytänyt heitä pitämään minut ajan tasalla asian etenemisestä.

Pidä meidät ajan tasalla, jos saat kasinolta lisää yhteydenottoja tai jos tilanteessasi tapahtuu muutoksia. Teen samoin heti, kun saan vastauksen kasinolta.

Minulle kerrottiin, että minulle maksettaisiin välittömästi. On kulunut taas viikko, eikä sähköposteihini ole vastattu, ei yhtään mitään. He tietävät, että meidät on evakuoitu metsäpalojen vuoksi. Nyt minusta tuntuu, että he ovat varastaneet rahani, joilla he voisivat auttaa muita ihmisiä ja heidän eläimiään, joilla ei ole mitään. Tämä kasino on aivan kuvottava. Kuinka kauan minun täytyy odottaa, että tämä valehtelija maksaa minulle? En voi uskoa, että hän voi päästä pälkähästä laittamalla ihmiset odottamaan kuukausia. Toivon, että omistaja saa ansaitsemansa elämän kohtelemalla ihmisiä niin kuin hän kohtelee. Hän on todellinen työnantaja. Hänen pitäisi katsoa uutisia metsäpaloista noin 100 mailin päässä eaa. Ehkä hän tuntee halua palauttaa varastetut rahani.

Hyvät stamps22:t,

Kiitos vastauksestasi.

Huomioithan kuitenkin, että tilisi vahvistus on suoritettava loppuun, jotta varojen maksaminen voidaan suorittaa.

Siksi pyydämme teitä ystävällisesti lähettämään meille pyydetyt asiakirjat sinulle lähetetyn sähköpostin liitteenä.

Kiitos ymmärryksestäsi.

Ystävällisin terveisin,

PolestarCasinon tiimi

Hyvä Polestar Casinon tiimi,

Jotta ymmärtäisimme nykytilannetta paremmin, voisitteko vahvistaa, onko pelaajan viimeisin KYC-lähetys vastaanotettu ja tarkistettu? Jos vahvistus on edelleen kesken, ilmoitathan, mikä asiakirja on vielä käsittelemättä, tai selitä, miksi aiemmin lähetetty asiakirja hylättiin.

Huomasin myös, että pelaaja on aiemmin saanut kaksi onnistunutta kotiutusta. Voisitteko siis selventää, miksi lisävahvistus oli tarpeen sen jälkeen, kun kyseiset maksut oli jo käsitelty?

Olen lähettänyt asiakirjoja kolme kertaa ja ne on jo hyväksytty. He vitkastelevat rahojeni säilyttämiseksi. Tämän ei pitäisi kestää niin kauan.

He pyytävät kolmen kuukauden tiliotteita, enkä valitettavasti saa nykyistä tiliotettani, koska kuukauden loppu ei ole vielä ohi. Tämä on vain pysähtynyt taktiikka. En tiedä, mikä heidän ongelmansa on. Menin myös juuri naimisiin ja henkilöllisyystodistuksessani oli kaksi eri sukunimeä, ja minullakin on kaksi eri sukunimeä, mikä on täysin laillista, joten katsotaan, onko heillä ongelmaa sen kanssa. Ehkä he voivat selvittää sen, mutta epäilen sitä kovasti. Rakastan sinua, kulta. Voi luoja.

He pyytävät minua nyt lähettämään lisää asiakirjoja. He haluavat kolmen kuukauden tiliotteet PDF-muodossa. Tämä on ainoa tapa, jolla voin lähettää asiakirjoja PDF-muodossa, ja he sanovat, että se ei ole oikein, koska ne lähetetään kahdessa erillisessä sähköpostissa, koska tiedostot ovat liian suuria yhteen tiedostoon. He selvästi vain vitkastelevat, ja olen tästä aika vihainen, koska heille on annettu jokainen asiakirja lukuisia kertoja, luultavasti neljä tai viisi kertaa, eikä tähän ole mitään syytä. Joka kerta, kun lähetän jotain, heillä on uusi tekosyy. Se on vain tekosyy tekosyyn perään... nyt se johtuu siitä, etteivät he saa kaikkia tiedostoja yhteen sähköpostiin, koska se on liian suuri. Ja miksi he tarvitsevat kolmen kuukauden tiliotteita? Mielestäni se on vähän tunkeilevaa ja ylittää heidän rajansa.

Sairastuminen

ja väsynyt

jostakin

juoksu ympäriinsä.

Hyvät stamps22:t,

Kiitos vastauksestasi ja toimitetuista asiakirjoista.

Huomioithan, että henkilöllisyystodistuksesi ja selfiesi on hyväksytty onnistuneesti.

Huomaa kuitenkin, että seuraavat asiakirjat puuttuvat edelleen tilisi vahvistamisen loppuun saattamiseksi:

Käytetyn pankkitilin tapahtumahistoria ajalta 01.06–10.07

Selfie henkilöllisyystodistus kädessä ja kasinon verkkosivusto taustalla näkyvissä

Pyydämme teitä ystävällisesti lähettämään meille pyydetyt asiakirjat sähköpostitse, jotta voimme suorittaa tilisi vahvistuksen ja jatkaa varojen siirtoa.

Kiitos ymmärryksestäsi.

Ystävällisin terveisin,

PolestarCasinon tiimi

Hyvät stamps22:t,

Kiitos päivityksestä. Ymmärrän, kuinka turhauttavaa tämä on, varsinkin kun vahvistusprosessi on jo vienyt jonkin aikaa.

Kasino on nyt vahvistanut, että henkilöllisyystodistuksesi ja tavallinen selfiesi on hyväksytty. Viimeisimmän vastauksen mukaan se vaatii edelleen pankin luoman PDF-tapahtumahistorian käytetylle tilille ajalta 1. kesäkuuta - 10. heinäkuuta, sekä selfien, jossa pidät henkilöllisyystodistustasi ja Polestar Casinon verkkosivusto näkyy taustalla.

Vaikka ymmärränkin, että olet jo lähettänyt useita asiakirjoja, nämä jäljellä olevat pyynnöt näyttävät olevan olennaisia ​​vahvistuksen loppuun saattamisen kannalta. Lähetä pyydetyt asiakirjat kasinolle heidän ilmoittamaansa kanavaan ja ilmoita minulle, kun olet tehnyt niin.

Olen tehnyt sen monta kertaa, tämä on sähköposti, jonka he lähettivät minulle. He tekevät mitä tahansa välttääkseen maksamasta minulle.

Tämä on naurettavaa. Minulla ei ole koskaan ollut ongelmia muiden 30 kasinon kanssa, joissa pelaan. On selvää, että he käyttävät mitä tahansa tekosyitä, koska he hyväksyvät asiakirjan ja pyytävät sitä sitten uudelleen.

Hyvät stamps22:t,

Jotta voisin tarkistaa kaiken kunnolla, voisitteko lähettää kaikki vahvistusta varten lähettämänne asiakirjat sekä mahdolliset kasinon kanssa käydyt sähköpostiviestit osoitteeseen barbora.p@casino.guru Näin voin tarkistaa, puuttuuko jotain tai onko jotain jäänyt huomaamatta.

Lähetetty. He sanoivat, että olen jo läpäissyt kyc-tarkastuksen chatissa, mutta minulla ei ole siitä kopiota.

Minut bannattiin heidän sivustoltaan 18. heinäkuuta ja minulle sanottiin, että he maksaisivat minulle heti, kun he saisivat asiakirjani. Tämä oli jo toinen kerta, koska olen jo pelannut tätä typerää peliä heidän kanssaan kerran. Nyt on 1. elokuuta, ja nyt kun heillä on taas kaikki asiakirjat, he ovat lopettaneet vastaamisen minulle. Tämä on ylivoimaisesti huonoin kasino, jonka kanssa olen ollut tekemisissä, ja olen järkyttynyt luettuani kaikki ongelmat, joita muilla on ollut, että puhut heistä niin ylistävästi ja annat heille korkeat pisteet. Kukaan ei voi saada voittojaan heiltä ilman valtavaa taistelua. Mielestäni heidän maksupalveluntarjoajansa on informoitava siitä, miten he harjoittavat liiketoimintaansa. Olen varma, että he haluaisivat tietää, että he tukevat yritystä, joka ei täytä heidän noudattamiensa ehtojen vaatimuksia. On hauskaa, että he voivat tehdä mitä haluavat, mutta pitää kaikki vastuussa hölynpölystä. Haluan vain rahani, jotka voitin rehellisesti ja avoimesti. He alkoivat maksaa minulle ja lopettivat, ja olen odottanut yli 30 päivää. He eivät edes tiedä, mitä he tekevät. Minulta on pyydetty asiakirjoja, jotka on jo hyväksytty tunteja aiemmin. Tämän kasinon toimintatapa on järkyttävä.

Heinäkuun 24. päivänä he sanoivat kaiken olevan hyvin ja tarkistavat asiakirjojani. Sitten 28. päivänä joku toinen henkilö pyysi asiakirjoja uudelleen. On täysi vitsi, miten he voivat pyytää henkilötietoja 10 kertaa viideltä eri ihmiseltä? He ovat suututtaneet minut niin paljon, että varmistan, ettei kenenkään tarvitse joutua kokemaan samaa hölynpölyä kuin minä olen joutunut kestämään saadakseni jotain, mikä on minun. Tunnen itseni loukatuksi ja minulta varastetuksi. Jos he eivät maksa minulle 24 tunnissa, menen katsomaan, kehen minun täytyy ottaa yhteyttä, jotta tämä kasino tutkitaan perusteellisesti. He ovat hämäräperäisiä. He eivät edes vastaa sähköposteihini.

Tänään tulee siis kuluneeksi 30 päivää siitä, kun minut alun perin vahvistettiin Kyc-tililläni. Minulla on edelleen yli 11 000 puntaa velkaa, ja minulle on kerrottu kaikki mahdolliset tekosyyt, vaikka he alkoivat maksaa minulle ja sitten porttikielto tuli ilman syytä. Toivon, että tämä laskee heidän luokituksiaan merkittävästi, koska minun mielestäni he varastavat voittoni. Olen tehnyt kaiken, mitä he ovat pyytäneet, mutta minut on jätetty huomiotta. Polestars maksaa minulle jo, kukaan ei voi olla noin tietämätön. Mikä ihmeen vitkutus? Olen antanut teille kaikki asiakirjat, jotka annan muillekin kasinoille, ja olen läpäissyt Kyc-tarkastuksen, ja kotiutukseni on jäänyt jälkeen 72 tunnissa. Mikä on ongelmasi?

Hei, tuo aiempi viha oli suunnattu heille, ei sinulle. En voi kiittää sinua tarpeeksi. Tämä on heidän viimeinen viestinsä. Voitteko pyytää heitä maksamaan minulle? Maakunnassamme on hätätila, ja voisin käyttää rahat, koska en voi palata kotiini kahteen viikkoon. He sanoivat maksavansa minulle välittömästi, vaikka tiesivätkin, että olin sekaantunut teihin. He tekevät mitä tahansa välttääkseen maksamisen.

Hyvä Polestar Casinon tiimi,

Pelaaja on toimittanut pyydetyn pankin luoman tapahtumahistorian ja selfien, jossa hänen henkilöllisyystodistuksensa näkyy taustalla kasinon verkkosivuston ollessa näkyvissä.

Voisitteko vahvistaa, onko nämä asiakirjat vastaanotettu ja tarkistettu, ja kertoa meille vahvistuksen nykytilan? Jos jotain puuttuu tai sitä ei voida hyväksyä, määrittäkää tarkalleen, mitä vaaditaan.

Kiitos.

Olet jo kysynyt kasinolta tämän kysymyksen. En ymmärrä, miksi annat heille kaikki nämä mahdollisuudet. Sain juuri heiltä sähköpostin, jossa he ilmoittivat, että he ovat jatkossa tekemisissä vain teidän kanssanne läpinäkyvyyden vuoksi. Mikä vitsi. He lähettivät minulle yhteensä 22 sähköpostia sen jälkeen, kun he vastasivat sinulle tällä verkkosivustolla. Nyt he puhuvat minulle vain tämän foorumin kautta. Vitsailetko minua vasta nyt, kun heillä on kaikki asiakirjani ja olen läpäissyt KYC-tarkastuksen kahdesti? Nämä varat eivät ole vain voittoja, vaan ne ovat hätärahoitusta selviytymiseen, koska olemme hätätilassa. Tämä on epäreilua. Sinun pitäisi pystyä näkemään, kuinka he vitkastelevat ja piiloutuvat tekosyyn perään: emme ole saaneet palkkaamme 60 päivää, ja sinä kysyt heiltä kysymyksen, jonka olet jo kysynyt.

Kasino on katkaissut kommunikaation kokonaan, porttikiellon minut ja piiloutuu tämän sovitteluprosessin taakse nyt, kun kaikki vahvistukset on suoritettu. He ovat minulle velkaa yli 11 000 dollaria. He ovat jo vahvistaneet minut kerran ja maksaneet minulle 1500 dollaria. He lupasivat myös maksaa minulle kirjallisesti heti asiakirjani saatuaan. Heillä ei ole mitään tapausta, ja tämä on ajan haaskausta. Arvokasta aikaa ja varoja tarvitaan turvallisuuteni takaamiseksi hätätilan ja kotimme tuhoavien metsäpalojen aikana. Pyydän, että annat heille 48 tuntia aikaa maksaa minulle tai mustata heidän turvallisuusluokituksensa. He ovat lähettäneet 22 sähköpostia vastattuaan sinulle täällä ja väittävät nyt haluavansa keskustella asioista täällä vain läpinäkyvyyden vuoksi, mikä on täysin naurettavaa. Mielestäni he tarvitsevat opetuksen tiettyjen sanojen merkityksestä, joita he heittelevät ympärilleen, kuten "välittömästi" ja "läpinäkyvyys", koska he eivät käytä niitä oikein.

Mielestäni heille ei pitäisi antaa kaikkea tätä aikaa ja tilaisuuksia vastata, kun on täysin selvää, että he tekevät tämän välttääkseen maksamasta minulle. Pitäkää heidät vastuullisina. 60 päivää ei ole heidän syyllistämistä, vaan kirjaimellisesti minun syyllistämistä. Pyydän heitä toimimaan.

Olen myös saanut heiltä sähköposteja, joissa sanotaan, että asiakirjat on hyväksytty, mutta joku muu pyytää niitä uudelleen. Tätä on jatkunut yli kuukauden. Toimivatko kasinot näin? Koska tämä on ensimmäinen kerta, kun törmään tällaiseen gong-show'hun? Haluan vain tietää, jotta voin todella tutkia kaikkia kasinoita, joihin haluan liittyä. 50 mahdollisesta kasinosta, joihin olen liittynyt, tämä on aiheuttanut enemmän ongelmia kuin kaikki 50 yhteensä, mutta arvosteluja lukiessani ymmärrän miksi. Aiotteko muuttaa heidän arvosanaansa? En haluaisi nähdä kenenkään joutuvan kokemaan tällaista kohtelua näiden töykeiden ihmisten taholta chatissa ja sähköpostissa.

Hyvät stamps22:t,

Kiitos vastauksestasi.

Olemme pahoillamme kuullessamme turhautumisestasi.

Huomioithan kuitenkin, että 29.7. lähtien, jolloin lähetimme sinulle sähköpostin lisäasiakirjapyynnöllä, emme ole saaneet sinulta lisätietoja tai vastausta.

Huomioithan, että kuten yllä mainittiin, tarvitsemme seuraavat asiakirjat tilisi vahvistamisen loppuun saattamiseksi:

Käytetyn pankkitilin tapahtumahistoria ajalta 01.06–10.07

Selfie henkilöllisyystodistus kädessä ja kasinon verkkosivusto taustalla näkyvissä

Voit halutessasi ladata asiakirjat tänne tai lähettää meille sähköpostia pyydettyjen asiakirjojen kera.

Kiitos ymmärryksestäsi.

Ystävällisin terveisin,

PolestarCasinon tiimi

En voi uskoa, että he sanovat tällaista, he valehtelevat. Liitän mukaan asiakirjat, jotka osoittavat, että lähetin tiliotteeni ja selfieni ja he sanoivat kaiken olevan hyvin ja että he vievät sen asiaankuuluvalle osastolle. En ymmärrä, miten nämä kaverit nukkuvat öisin, kun he kohtelevat ihmisiä, jotka maksavat rahasta pelatakseen heidän sivustollaan. He vain pitävät sitä ilman mitään syytä, ja voin todistaa sen. Minusta tuntuu. Minusta tuntuu varkaudelta ja täydelliseltä kaikkien välinpitämättömyydeltä.

Lisään seuraavaan kommenttiin

T

Minä

Löysin sen 23. päivä, ja he sanoivat käsittelevänsä maksuni heti saatuaan kaikki asiakirjat. Toisessa kuvassa he sanovat, että heillä on kaikki asiakirjat 26. päivä.

ja käsittelevät niitä, pidä heidät tästä tietoisina. Tämän pitäisi vihdoin lopettaa pelit ja odottaisin maksua välittömästi. Jos he sanovat tarvitsevansa lisää asiakirjoja, he käyttävät sitä tekosyynä, koska he ovat sanoneet minulle muutaman kerran, että heillä on ne kaikki. Minulla ei ole kuvakaappauksia chat-lokeista, joissa minut olisi jo vahvistettu.

Hyvät stamps22:t,

Kiitos vastauksestasi ja annetuista tiedoista.

Pyydämme teitä ystävällisesti tarkistamaan sähköpostinne, joista pyysimme puuttuvaa asiakirjaa:

• Selfie henkilöllisyystodistus kädessä ja kasinon verkkosivusto taustalla näkyvissä

Lähetäthän liitteenä olevan kuvan vastauksena sähköpostiimme.

Kiitos ymmärryksestäsi.

Ystävällisin terveisin,

PolestarCasinon tiimi

Sanoit tarvitsevasi tiliotteita ja selfien, nyt se on vain selfie. Sanoit jo, että kun olet saanut kaikki asiakirjani, en halua lähettää niitä uudestaan ​​ja uudestaan, kun te ette edes ymmärrä, mitä teette, haluaisin rahani nyt, kiitos. Olen pyytänyt monta kertaa, ja sinulle on kerrottu, että sinulla on jo kaikki asiakirjani ja lähetät ne osastolle, ja minulle on sanottu, että minulle maksetaan välittömästi. Mielestäni sinun pitäisi noudattaa avoimuuslausekettasi ja maksaa minulle. Lähetän asiakirjan 11. kerran. Toivon todella, että ihmiset näkevät ne vaikeudet, joiden läpi saat voittajat hyppäämään sanottuaan, että heidän henkilöllisyytensä on vahvistettu ja he ovat jo vastaanottaneet maksun.

Kasinoguru, katsokaa viestejäni ja nähkää, että he pakottavat minut lähettämään asiakirjoja varmistettuaan, että heillä on kaikki asiakirjat ja luvattuaan maksavansa minulle välittömästi.

Lyhyt aikajana

voitti 26 000 yli 60 päivää sitten

Neljä päivää myöhemmin Kyc oli valmis ja sain 750,00 dollarin maksun, he sanovat sen olevan heidän viikoittainen rajansa, mutta minulla on kuvakaappauksia, joissa 5 000 on...

10 päivää myöhemmin sain toiset 750,00 dollaria

laita 3 nostoa lisää odottavaan 2250,00:een

täysin huomiotta ja uhkapelasivat voittonsa 8500,00 dollariin asti

Yhtäkkiä minut bannattiin ja minut jätettiin huomiotta, kunnes otin teihin yhteyttä.

Polestarit pyysivät samoja asiakirjoja yhä uudelleen ja uudelleen, ja minä lähetin heille jatkuvasti.

Sain heiltä viestin, että kaikki asiakirjani ovat kunnossa. He ovat vastaanottaneet kaiken ja käsittelevät nyt maksuani, jonka he lupasivat maksaa minulle heti neljä viikkoa sitten.

Polestar lähetti minulle sähköpostia, jossa he sanoivat haluavansa keskustella kanssani vain foorumillanne läpinäkyvyyssyistä, koska olin osallisena tässä asiassa. Samaan aikaan he lähettivät minulle sähköpostia 12 kertaa sen jälkeen, kun he vastasivat foorumillanne.

Olen nyt odottanut maksuani yli 45 päivää. Oletin, että olin lähettänyt kaikki asiakirjat, koska he olivat lähettäneet minulle sähköpostin, jossa ilmoitettiin, että olen lähettänyt ne. Nyt tänään he sanovat tarvitsevansa lisää asiakirjoja. Mielestäni tämä on yksityisyyden loukkaus.

Mielestäni heidän pitäisi maksaa minulle velkaa oleva summa, eli 11 000, ja vaihtaa se, että he sanovat odottavien nostojen sisältyvän lompakkooni, vaikka he eivät ole odottavia nostoja, eivätkä ne koskaan sisälly sinun lompakkoosi. Varat on jo vähennetty saldostani. Minun on hyvin vaikea uskoa, etteivät he ymmärrä tätä. Jos peruutat noston, varat palautuvat lompakkoosi, ja tämä on mielestäni outoa toimintaa.

Toivon todella, että kasinoguru näkee tämän sellaisena kuin se on. Olen tehnyt kaiken. Minulta on kysytty. Minulle on sanottu, että kaikki on hyvin. Minulle on vain sanottu, että he tarvitsevat lisää asiakirjoja. Tämä voisi jatkua loputtomiin... Minut bannattiin ilman syytä ja haluan vain saada siitä palkkaa. Kuinka kauan annatte heidän väittää, että heillä on asiakirjani, heillä ei ole niitä, heillä on tämä. He tarvitsevat tämän. Se on vain hullua?

Hyvä Polestar Casinon tiimi,

Ilmoitit aiemmin pelaajalle, että olet vastaanottanut kaikki pyydetyt asiakirjat. Nyt pyydät kuitenkin selfietä, jossa näkyy hänen henkilöllisyystodistuksensa ja Polestarin verkkosivusto taustalla.

Olemme vastaanottaneet tämän selfien pelaajalta, ja hän on myös toimittanut kirjeenvaihtoa, joka osoittaa, että se on aiemmin lähetetty tukitiimillenne. Lähetämme sen teille yksityisesti tarkistettavaksi.

Vahvistathan, täyttääkö tämä selfie vaatimuksesi. Jos ei, selitä tarkasti, mikä on väärin tai puuttuu, sillä toistuvat pyynnöt pitkittävät vahvistusprosessia tarpeettomasti.

Kerro myös pelaajan jäljellä olevasta saldosta.

Kiitos, että pyysit kasinolta avoimuutta. Minulle olisi pitänyt maksaa jo kauan sitten. Tämä prosessi on selvästi pysähtynyt. Toivon, että he ymmärtävät, kuinka vaikeaa he ovat, ja maksavat loppusumman ennen viikonloppua. Haluan olla avoin ja todistaa, kuinka vaikeaksi he tekevät tästä, ja ehkä näkemällä tämän he maksavat minulle hieman yli 11 000 dollaria, jotka he ovat minulle velkaa. Lompakossani oli hieman yli 8300 dollaria ja vireillä olevia nostoja 2250 dollaria. 10. heinäkuuta he sanoivat käsittelevänsä maksuani. En saanut mitään. Sitten 23. heinäkuuta he sanoivat vastaanottaneensa kaikki asiakirjat ja ne lähetettiin asianmukaiselle osastolle. 25. heinäkuuta he sanoivat jälleen maksavansa minulle. Kuinka kauan he voivat pelata tätä peliä? Haluan vain...

Sulje tämä tapaus, mutta tarvitsevat ensin rahani ja he tuntuvat muuttavan mieltään päivittäin. Tämä ei ole reilua, olen ollut erittäin kärsivällinen. Yli 60 päivää ei ole hyväksyttävää maksulle. Lyön vetoa, että heillä on toinen tekosyy, enkä näe rahoja viikonloppuun mennessä, vaikka he tietävät, mitä käyn läpi metsäpalojen kanssa.

Olen lähettänyt viestejä saldostani, koska odottavat nostot on vähennetty saldostani, joten ne pitäisi lisätä lukuun 8827,00, joten saldo on 11077,00.

A - Vilpittömässä mielessä tehty maksu on pitkälle avuksi vaikeissakin tilanteissa.

Olisi mukavaa, jos kasino maksaisi minulle luvattuaan maksavansa yli 30 päivää. Tämä on minun elämäni ja voisin käyttää rahat. Tee oikein ja maksa minulle voittamani summa rehellisesti ja avoimesti.

Hyvät stamps22:t,

Kiitos vastauksestasi ja toimitetuista asiakirjoista.

Olemme pahoillamme kuullessamme tilanteestasi ja teemme parhaamme, jotta vaatimuksesi käsitellään mahdollisimman pian.

Tarkistettuamme toimitetut asiakirjat pyydämme teitä ystävällisesti selventämään, miksi kahdessa voimassa olevassa ajokorttiasiakirjassa on eri etu- ja sukunimet.

Kiitos ymmärryksestäsi.

Ystävällisin terveisin,

PolestarCasinon tiimi

Koska menin hiljattain naimisiin. Se on ainoa syy, miksi naiset yleensä vaihtavat sukunimensä, ja toinen nimeni on sama. Jos katsot asiaa, se on sama kuva. En ole varma, miksi se on ongelma, minulla ei ole koskaan ollut ongelmia minkään muun kasinon kanssa. En ole vaihtanut nimeäni joissakin tapauksissa, koska työskentelen lainvalvonnassa. Joten minun pitäisi nähdä rahani muutaman päivän sisällä? Katsoin juuri, että se on sama toinen nimi, jota en ollut huomannut ennen kuin he pudottivat E-kirjaimen yhteen ajokortistani, se on kaikki, se on väärin kirjoitettu toinen nimi.

Casino Guru, voisitko saada heidät maksamaan minulle, tämä on naurettavaa. Jokainen pieni tekosyy on käymässä ilmeiseksi, että se tehdään tarkoituksella, jotta minulle ei maksettaisi. He ovat sanoneet maksavansa minulle yli 30 päivän ajan.

Hyvät Polesatrilaiset,

Saimme juuri uutisen, että yli 180 eläintä on kuljetettava turvaan, ja omat eläimeni tarvitsevat ruokaa. Sadat yhteisöstäni eivät voi palata kotiin, ja heidän maatilansa ovat todennäköisesti mennyttä. Olette pakottaneet minut hyppäämään joka kerta ja pidättäneet voittojani tarpeeksi kauan. Pyydän teitä vapauttamaan voittamani 11 000 dollaria, jotta voin käyttää rahat näiden hädänalaisten eläinten kuljetukseen ja majoitukseen. Tekemänne on epäreilua ja moraalisesti käsittämätöntä. Minun olisi pitänyt saada maksu kuukausi sitten. Jos olette todella pahoillanne siitä, mitä joudun kestämään, astukaa esiin ja olkaa hyvä ihminen ja maksakaa minulle jo. Minua oksettaa ajatella, että rahat ovat minun ja reilusti enkä voi käyttää niitä, jotta voisin tehdä muutoksen monien ihmisten elämään, joilla ei ole aavistustakaan, mitä heidän tulevaisuutensa tuo tullessaan.

Q

Katsotaanpa, pystyvätkö nämä kaverit maksamaan minulle 24 tunnin sisällä. Minun olisi pitänyt lyödä vetoa tästä. Olisin saanut enemmän kuin olen voittanut. Lyön vetoa millä tahansa summalla. Näillä kavereilla ei ole taloudellisia edellytyksiä maksaa minulle 24 tunnissa.

Kasinoguru, voisitko selvittää, miksi he eivät voi maksaa minulle, vaikka heillä olisi jonkinlainen laillinen määräysvalta talouteensa tai jotain, koska tälle pitkälle prosessille ei ole tarvetta. Jokin on vialla, heillä ei ole rahaa tai jotain?

Hyvä Polestar Casinon tiimi,

Pelaaja on selittänyt, että henkilöllisyystodistuksissa olevat eri sukunimet liittyvät äskettäiseen avioliittoon.

Voisitteko vahvistaa, riittääkö tämä selitys varmennuksen loppuun saattamiseksi? Jos ei, täsmennäthän tarkalleen, mitä lisätietoja tai -asiakirjoja tarvitaan ja onko tämä ainoa jäljellä oleva varmennukseen liittyvä ongelma.

Kerro myös pelaajan maksamatta olevasta saldosta ja siitä, voidaanko maksu nyt käsitellä.

Tämä on mahdotonta hyväksyä. Voitin toisella alustalla 9780,00 dollaria 17. heinäkuuta 2025 ja pyysin kotiutusta klo 123. Sain 3000,00 dollaria klo 142. Toiset 3000,00 dollaria 18. heinäkuuta klo 155. Ja toiset 3000,00 dollaria 19. heinäkuuta klo 159. Joten heillä on selvästi vakava ongelma pankkinsa tai jonkin muun kanssa, koska he ovat useaan otteeseen sanoneet maksavansa minulle, mutta tässä on vakava hätätilanne, eivätkä he maksa minulle.

Voitko kertoa minulle, kuka heidän kanadalainen maksupalveluntarjoajansa on? Onko se Gigidat? Heidän on tiedettävä, että tämä kasino ei maksa voittoja, valituksia on monilla alustoilla, joihin voin viitata todisteena. Minun on vain tiedettävä kuka se on. En pääse heidän sivustolleen nähdäkseni sitä.

Kasinoguru, löysin juuri tämän 16. heinäkuuta, kun he sanoivat käsittelevänsä maksuani. Voitteko tehdä mitään pakottaaksenne heidät löytämään jonkun, jolla on valta ja älykkyys hoitaa tämän käsittely? 60 päivää on ennenkuulumatonta.

Polestarsin toimitusjohtaja,

Lakkaa olemasta ahne ja maksa minulle rahat, jotka sanoit käsiteltävän yli 45 päivää sitten. Tunnen nämä ihmiset, joiden voitoilla voisin auttaa kuorma-autoni ja perävaununi kanssa ja maksaa omat tarpeeni odottaessamme lopputulosta. Toivottavasti nukut hyvin ensi yönä kartanossasi turvassa ja kunnossa.

Kasinoguru, olen saanut tarpeekseni täydellisestä juoksemisesta. Tämä kasino on vitsi, auttakaa minua saamaan palkkani. Tämän sähköpostin sain tänään.

On selvää, että he vitkastelevat. He lähettävät minulle sähköpostia kaikkien asiakirjojeni perään ja jättävät tämän valituksen huomiotta. Toivon todella, että tämä vaikuttaa heidän luokitukseensa, sillä kenenkään ei pitäisi joutua kestämään sitä, mitä minä joudun tekemään saadakseni heidän rahojaan. Mitä muuta voin tehdä suojellakseni muita pelaajia? Koko tämä prosessi ei ole johtanut mihinkään viimeisten kuuden viikon aikana, eikö olekin tehtävissä enemmän?

Rakas Rebecca,

Ymmärrän täysin turhautumisesi ja arvostan sitä, että haluat tämän ratkeavan mahdollisimman pian.

Huomioithan, että tämä valitusketju ei ole live-chat, eivätkä lisäviestit nopeutta kasinon vastausta. Olemme jo ottaneet yhteyttä kasinoon tapaukseesi liittyen ja odotamme parhaillaan vastausta.

Ennen kuin kasino toimittaa päivityksen, en valitettavasti voi tehdä tässä vaiheessa mitään enempää. Toimimme vain välittäjänä, eikä meillä ole pääsyä kasinon varoihin tai maksujärjestelmiin, emmekä voi pakottaa kasinoa käsittelemään maksua.

Pyydän ystävällisesti, että kasinolla on aikaa vastata. Kaikki lisäpäivitykset kummaltakin osapuolelta näkyvät täällä valitusketjussa.

Kiitos ymmärryksestäsi.

Hyvät stamps22:t,

Pahoittelemme lämpimästi asian käsittelyn viivästymistä.

Huomioithan, että pyyntösi on merkitty prioriteetiksi ja odotamme lisätietoja lähiaikoina.

Kiitämme kärsivällisyydestänne ja ymmärryksestänne.

Ystävällisin terveisin,

PolestarCasinon tiimi

Kasinoguru, tämä on täysin mahdotonta hyväksyä, 69 päivän viivästys, voi ei, en ole idiootti, ja heidän valheidensa kertominen osoittaa, kuinka töykeitä ja epäreiluja he toimivat. He eivät edes vastaa kysymyksiisi.

Kärsivällisyyteni loppui viikkoja sitten, joten he sanovat noin ärsyttääkseen minua.

Etkö voi soittaa heille ja kertoa, että se vaikuttaa heidän turvallisuusindeksiinsä?

Hyvät stamps22:t,

Voidaksemme jatkaa maksutapasi vahvistamista, voisitteko toimittaa kopion vihkitodistuksestanne? Koska maksutilitiedot vastaavat tyttönimeänne, tämän asiakirjan avulla voimme varmistaa nimen vastaavuuden ja päivittää tietonne.

Kiitos avustasi!

Ystävällisin terveisin,

Polestar Casinon tiimi

Lain mukaan minun ei tarvitse näyttää teille avioliittotodistustani, koska minulla on henkilöllisyystodistus molemmissa nimissä. Siksi kannan henkilöllisyystodistusta molemmissa nimissä, jotta minun ei tarvitse kantaa mukanani 150 dollarin avioliittotodistusta. Luulisi teidän tietävän sen, mutta hypätäksenne jälleen yhden turhan kierteen läpi, se on lähetetty kolmesta eri sähköpostiosoitteesta, joten ette voi jättää sitä huomiotta. Kasinoguru. Toivon, että näette, mitä he tekevät minulle, ja otatte tämän huomioon, kun teet heidän turvallisuusindeksinsä uudelleen, koska tämä on naurettavaa. Minun ei pitäisi joutua näyttämään tätä, koska minulla on henkilöllisyystodistus molemmissa nimissä. Siksi minulla on henkilöllisyystodistus molemmissa nimissä, koska jos joku saa haltuunsa avioliittotodistuksesi, he voivat tehdä vakavan identiteettivarkauden. Minulla on henkilöllisyystodistus molemmissa nimissä, joten minun ei tarvitse kantaa tätä mukanani.

Sain juuri sähköpostin, jossa pyydettiin kaikkia dokumenttejani uudelleen. Minun on vaikea uskoa, että olet näin sekava. Olen lähettänyt dokumenttini yli 23 kertaa. Haluan vain rahani. Elättekö draamaa varten, ettekö halua sulkea tätä tiedostoa ja päästää irti tästä hässäkästä ja huonosta imagosta? En voi uskoa, että tämä kestää näin kauan. Polestarit, kertokaa minulle, milloin saan rahani. Olen lyömässä vetoa, että ette pysty käsittelemään sitä 84 päivässä, joten teillä on aikaa tiistaihin klo 12 asti. Katsotaan, pystyttekö maksamaan voittajillenne 12 viikon kuluessa.

Edellinen viesti oli tarkoitettu napatähdille.

Kasinoguru, olen lähettänyt sinulle (Barbora) 7 sähköpostia, joihin ei ole vastattu. Haluaisin tietää, mitä kotiutukseni kanssa tapahtuu, koska polestarit sanovat, etten ole heidän kotiutuslistallaan tai heidän järjestelmässään. Kerrothan minulle, koska tämä on jatkunut jo 3 kuukautta.

Haluaisin lisätä, että lähetettyäni asiakirjani 42 kertaa he hyväksyivät ne ja pyysivät virallista avioliittotodistusta. Minun ei tarvinnut näyttää sitä, koska minulla on henkilöllisyystodistus molemmissa nimissä. Maksan siitä erikseen, joten minun ei tarvitse pitää todistusta mukanani. Minulle on aiemmin kerrottu, etten ole heidän järjestelmässään. Tämä on hälyttävää, koska kaikilla heidän työssään olevilla on nyt kopiot henkilöllisyystodistuksistani, koska 17 eri työntekijää pyysi tietoja. Voitteko kysyä, mikä heidän puolellaan on ollut jonossa? Minulla oli 3 nostoa käsitelty 48 päivää sitten ja sain 2 57 päivää sitten, joten tämä on hyvin outo tilanne, joka huolestuttaa minua henkilötietojeni turvallisuudesta.

Voisiko Barbora tai joku muu ottaa minuun yhteyttä? Olen lähettänyt minulle avioliittotodistuksen heille kolme kertaa, ja joka kerta he sanovat, etteivät voi auttaa minua, koska en ole heidän järjestelmässään, joten he eivät voi tehdä mitään tiedoilla. He ovat niin suloisia puhuessaan kanssasi, mutta samalla he panevat sinua. Tämä on vain yksi taktiikka lisää. Voisiko joku kasinoguru ottaa minuun yhteyttä, jotta meidän on hoidettava tämä. Olen kyllästynyt 90 päivän peleihin, tämä on säälittävää. Minulla on paljon henkilökohtaisia ​​tietoja, koska olen lähettänyt niitä lähes 39 kertaa heille sanoakseen, etten ole järjestelmässä.

Rakas Rebecca,

Ymmärrän turhautumisenne, varsinkin kun olette odottaneet niin kauan ja joutuneet antamaan samat tiedot useita kertoja. Teen sovittelijana kaikkeni asian eteenpäin viemiseksi.

Tässä vaiheessa olen ottanut yhteyttä suoraan kasinoon ja odotan heidän selventävän nykytilannetta. Lisäsähköpostien lähettäminen tai yhteydenotto eri sähköpostiosoitteista ei valitettavasti nopeuta prosessia ja voi vaikeuttaa tietojen seuraamista.

Pyydän ystävällisesti, että annatte meille aikaa kasinon vastauksen vastaanottamiseen. Kun saan heiltä päivityksen, julkaisen sen täällä ja voimme päättää jatkotoimista.

Kiitos kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.

Hyvä Polestar Casinon tiimi,

Olen ottanut yhteyttä edustajaanne sähköpostitse tämän valituksen tiimoilta ja odotan vastaustanne siellä.

Hyvä Casino Gurun edustaja,

Kiitos yhteydenotostasi. Olemme tarkistaneet järjestelmämme perusteellisesti, emmekä löydä viimeaikaista sähköpostiviestintää tästä pelaajasta tai valituslinkkiä. Tiedoksi, että viimeisin sähköposti, jonka tämä pelaaja sai 7. elokuuta, jolloin hän lähetti vahvistusselfien.

Voisitteko lähettää kyselyn uudelleen, jotta voimme paikantaa tapauksen ja auttaa nopeasti?

Ystävällisin terveisin,

Polestar Casinon tiimi

Olen niin kyllästynyt tähän, etten voi uskoa, kuinka epäjärjestyksessä he ovat. Haluan rahani, tämä on hulluutta.

Mikä vitsi, etteivät he löydä minua, mutta neljä päivää sitten he pyysivät vihkitodistustani. Olen vakavasti huolissani henkilöllisyystodistuksen varastamisesta. Katsotaan mitä tapahtuu, ja jatkan, kun olen saanut maksun.

Hyvä Polestar Casinon tiimi,

Pelaaja on toimittanut kuvakaappauksia aiemmasta sähköpostiviestinnästä, jotta tapaus ja siihen liittyvä viesti löytyvät helpommin.

Haluaisin myös mainita, että otin sinuun yhteyttä suoraan muutama päivä sitten forumcomplaints@polestarcasino.com tästä valituksesta, mutta en ole saanut vielä vastausta.

Voisitko tarkistaa sähköpostisi uudelleen ja varmistaa, että kyselysi on vastaanotettu?

Kiitos jo etukäteen. Odotan innolla vastaustasi.

Hyvät stamps22:t,

Kiitos kärsivällisyydestäsi.

Olemme löytäneet sähköpostiviestisi, joka sisältää vihkitodistuksesi, ja olemme lähettäneet sen eteenpäin asianomaiselle tiimille tarkastettavaksi. Ilmoitamme sinulle välittömästi, kun saamme päivityksen.

Kiitos yhteistyöstäsi!

Ystävällisin terveisin,

Polestar Casinon tiimi

Ai niin, nyt yhtäkkiä löysitkin vihkitodistukseni, joten kuinka kauan tämä kestää? Mikä on tekosyysi tällä kertaa? Voisitko vain maksaa minulle? Tämä alkaa olla naurettavaa.

Polestars, tänään on kulunut 90 päivää voitostani. Olen ollut enemmän kuin avulias, ja se on vain antanut sinulle aikaa keksiä tekosyitä ja valheita. Olet minulle velkaa 11 077,00 dollaria. Haluan rahani. Tarvitsen niitä. Olen kokenut helvetin ja takaisin, ja se, että te pakotatte minut käymään läpi tämän, on epäreilua ja vastoin sopimustasi kanadalaisen maksupalveluntarjoajanne kanssa. Ette voi hyväksyä talletuksia ettekä maksaa kotiutuksia, jotka ovat velkaa. Milloin minulle maksetaan?

Hyvä Polestar Casinon tiimi,

Ymmärtääkseni olette nyt löytäneet pelaajan avioliittotodistuksen ja lähettäneet sen asianomaiselle tiimille tarkastettavaksi. Ottaen kuitenkin huomioon, kuinka kauan tämä valitus on jo vireillä, arvostaisimme todella selvyyttä siitä, mitä seuraavaksi tapahtuu.

Pelaaja on odottanut huomattavan kauan ja toimittanut pyydetyt asiakirjat useita kertoja. Voisitteko vahvistaa, onko avioliittotodistus viimeinen jäljellä oleva vahvistusta varten tarvittava asiakirja, ja vaaditaanko pelaajalta vielä jotain muuta?

Jos vahvistus on nyt valmis, ilmoitathan meille myös, milloin noin 11 077 Kanadan dollarin jäljellä oleva saldo voidaan maksaa.

Arvostaisimme tarkempaa päivitystä tässä vaiheessa, sillä pelaaja on jo odottanut varoja noin 90 päivää.

Kasino Guru.

Kiitos, että pidätte heidät vastuullisina kaikista kerroista, kun he ovat sanoneet maksun käsitellyn, ja pyysitte heitä antamaan päivämäärän, milloin saan 90 päivää pidätettynä olleet rahat. On aika maksaa minulle, sillä yli 90 päivän odottaminen on epäammattimaista, ja rehellisesti sanottuna heidän turvallisuusindeksinsä pitäisi kärsiä siitä, miten minulle on valehdeltu ja annettu tekosyitä tekosyyn perään. Kiitos vielä kerran kaikesta avustanne. Olen utelias näkemään, mitä tekosyitä he keksivät jatkossa. Luulen, että heillä ei ole sellaisia, mutta he näyttävät olevan erittäin hyviä jättämään voitot maksamatta kymmenien lukemieni arvostelujen perusteella.

Hyvät kaikki,

Pahoittelemme vilpittömästi asian käsittelyn viivästymistä.

Huomioithan, että asiasi on asetettu etusijalle vahvistusprosessin valmistumisen ajaksi. Odotamme saavamme sinulle päivitystä pian.

Kiitos jatkuvasta kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.

Ystävällisin terveisin,

Polestar Casinon tiimi

5. Sulkemisen jälkeiset vaatimukset ja kitkatoimeenpano

Vaikka tili suljettiin 17. heinäkuuta, kasino odotti 7. elokuuta asti ennen kuin vaati uutta, tehokasta vahvistusprosessia. Tämä sisältää:

Onfidon biometrinen linkki: Edellyttää reaaliaikaisen selfien ottamista ja henkilöllisyystodistuksen ottamista kolmannen osapuolen portaalin kautta.

Tarpeeton POA/PM-todistus: Edellyttää, että asiakirjat on jo lähetetty 17 kertaa.

Tämän "päätelaitteen toiminnan" tarkoituksena on estää hakijaa vaatimasta saldon takaisin saamista. Pelaajan vaatiminen suorittamaan Onfido-vahvistus suljetulle tilille – jossa he eivät enää pääse käsiksi omaan tapahtumahistoriaansa tai profiiliinsa – on strateginen siirto, joka vaikeuttaa takaisinperintäprosessia.

OLEN KYLLÄSTYNYT, TÄMÄ ON EPÄAMMATTIMAISTA, EPÄREILUN JA TÄYSIN TIETÄMÄTÖNTÄ KASINOISTA. MINUN ON PAREMPI SAADA KOKO MAKSETTAVA SUMMA. HETI.

Rakas Rebecca,

Ymmärrän täysin turhautumisenne. Olette painineet tämän kanssa jo pitkään ja toimittaneet paljon dokumentaatiota matkan varrella.

Olen nähnyt viimeisimmän viestisi ja jatkan asian selvittämistä kasinon kanssa. Heidän viimeisin vastauksensa ei valitettavasti kerro paljoakaan muuta kuin että vahvistusta viimeistellään, joten pyydän heitä selventämään, mikä tässä vaiheessa oikeastaan ​​viivästyttää asiaa.

Pyydän heitä myös vahvistamaan, tarvitsevatko he sinulta vielä jotain, ja jos vahvistus on valmis, milloin voit odottaa jäljellä olevan saldon maksettavan.

Hyvä Polestar Casinon tiimi,

Ymmärtääkseni vahvistus on vielä kesken, mutta ottaen huomioon kuinka kauan tämä tapaus on ollut vireillä, voisitteko antaa meille hieman lisätietoja nykytilanteesta?

Pelaaja on jo toimittanut pyydetyt asiakirjat, mukaan lukien avioliittotodistuksen, joten voisitteko kertoa meille, mitä asialle on vielä jätetty? Jos tarvitsette pelaajalta vielä jotain, määrittäkää tarkalleen, mitä tarvitsette.

Jos kaikki vaadittavat tiedot on jo toimitettu ja vahvistus odottaa vain sisäistä tarkistusta, voisitteko kertoa meille myös, milloin odotatte tämän valmistuvan ja milloin noin 11 077 Kanadan dollarin jäljellä oleva saldo voidaan käsitellä?

Tässä vaiheessa tarkempi päivitys auttaisi meitä todella viemään valitusta eteenpäin.

Hyvä pelaaja,

Ilolla ilmoitamme, että tilisi on vahvistettu onnistuneesti!

Maksutiimimme käsittelee parhaillaan odottavia nostopyyntöjäsi ja lähettää rahat sinulle mahdollisimman pian.

Kiitos yhteistyöstäsi vahvistusprosessin aikana.

Ystävällisin terveisin,

Polestar Casinon tiimi

Kasinoguru, kiitos, kiitos, kiitos.

polestars. Rahan lähettäminen kestää 5 minuuttia. Voitteko antaa minulle tarkan aikataulun ja kokonaissumman, jonka minun pitäisi odottaa? Olemme kysyneet sitä monta kertaa, ja te edelleen jätätte meidät huomiotta.

Kuten tavallista, heidän verkkosivuillaan ei vastata summaan tai aikatauluun, ja vastausaikaa sanotaan jopa 24 tuntia. Kukaan tässä kasinossa ei tiedä, miten puhua totta. En voi uskoa, että he onnistuivat palkkaamaan kaikki epäpätevät hakijat. Kyseessä on luultavasti kaikki samasta perheestä. En voi uskoa, etteikö kukaan pystyisi käsittelemään maksua ajoissa. Jos pyörittäisin yritystä heidän tavallaan, minut haastettaisiin oikeuteen ja ajettaisiin pois kaupungista. Polestars lopetti riistojen antamisen ja maksaa minulle jo kaksi päivää pidempään kuin verkkosivustollanne sanotaan. Ehkä teidän pitäisi kouluttaa henkilökuntaanne paremmin. Toivon, että muutatte heidän turvallisuusindeksiään vastaamaan kaikkea sitä hölynpölyä, jota olen kokenut tämän vitsin kanssa.

Eli viides päivä menossa ilman rahaa, vastauksia tai yhteydenottoja, ja kasinoa ei huomioida. Se on vitsi. En ole varma, mistä he hankkivat työntekijöitä, mutta toivon, etteivät he maksa heille paljon, koska he eivät tiedä mistään mitään. Antakaa rahani minulle.

Tämä kasino pitäisi sulkea, he jättävät huomiotta kaikki sähköpostini, enkä ole kuullut heiltä mitään 9. elokuuta. He eivät vastaa viesteihini, mutta sanoivat maksavansa minulle välittömästi. He ovat huijareita ja varkaita ja tekevät minut sairaaksi, miten he lepuuttavat pelaajiaan. He ovat tuhlanneet niin paljon aikaani, että he ovat tietämättömiä. Voin näyttää, että Leo Vegas maksoi minulle muutamassa minuutissa ja Polestars on maksanut siitä yli 90 päivää. Haluan rahani nyt.

Leo Vegas maksoi minulle 60 sekunnissa, se on kyllä ​​loistava kasino.

Hyvä Polestar Casinon tiimi,

Kiitos pelaajatilin vahvistamisen vahvistamisesta.

Voisitteko antaa tarkempia tietoja vireillä olevista kotiutuksista? Pelaaja on odottanut huomattavan kauan, joten arvostaisimme tietoa käsiteltävästä kokonaissummasta ja siitä, milloin he voivat realistisesti odottaa saavansa varat.

Kasinoguru,

Tämä on neljäs kerta, kun kysyt heiltä. He myös jättävät huomiotta sähköpostini rekisteröidystä sähköpostiosoitteestani, joten lähetin heille yli 60 sähköpostia toisesta sähköpostiosoitteestani ja he vastaavat kaikkiin ja pyytävät käyttämään rekisteröityä sähköpostiosoitettani. Tämä kasino ei selvästikään pysty maksamaan velkojaan tai he ovat kiusaajia. Haluan vain rahat, jotka he sanoivat lähettäneensä yli 6 viikkoa sitten. Tämä on ylivoimaisesti huonoin kasino, jonka kanssa olen koskaan ollut tekemisissä. Miksi he pääsevät pälkähästä kohtelemalla voittajia näin? He sanoivat maksavansa minulle kiireellisesti 5 päivää sitten ja heidän verkkosivuillaan sanotaan, että he maksavat 72 tunnissa. Ehkä he eivät osaa laskea. En olisi yllättynyt, jos heillä ei ole älykkäimpiä työntekijöitä sen perusteella, mitä olemme nähneet.

Sain juuri 750,00 euron sähköisen siirron. Arvostan sitä, mutta haluan koko saldoni. Olen liittänyt mukaan allekirjoittamani ehdot. Olen myös liittänyt mukaan saldokuvani, jonka otin viimeksi, kun pääsin kirjautumaan tililleni. Minulla on myös kolme vireillä olevaa nostoa. Olet minulle velkaa yli 11 000,00 euroa. Odotan saavani täyden maksun, kuten sanoit 7. elokuuta lähettämässäsi sähköpostissa. Itse asiassa annoit minulle ymmärtää, että minulle maksettaisiin täysi maksu heti, kun läpäisen Kyc-tarkastuksen. Haluan päästä eroon kanssasi. Et voi estää minua ja odottaa sitten minun noudattavan asetettuja nostorajoja. Maksa minulle koko velka.

kasinogurut, että ei tapahtuisi sitä, mitä ymmärrät?

Pole Stars, koska jätät KAIKKI sähköpostini huomiotta, kysyn sinulta täällä, käsitteletkö maksuni kuten sanoit 7. elokuuta. Läpäisin kyc-vahvistuksen, joten sinun pitäisi tehdä niin kuin sanoit ja maksaa minulle. Haluatko todella vetää tätä enää pidempään? Onko se kaiken negatiivisen edestakaisen vaivan arvoista? Mielestäni, jos olet hankala ja aiheutat minulle lisää epätoivoa ja stressiä, miksi et valtuuttaisi sallittuja kolmea vireillä olevaa nostoa päivässä. Sen sijaan saan yhden ja sitten ei mitään 48 tuntiin. Ole hyvä ja maksa minulle koko summa, jotta voimme jättää tämän koettelemuksen taaksemme. Mielestäni olet tehnyt pointtisi oikein. 750 dollarin maksaminen joka viikko ei ole reilua eikä ole sitä, mitä käyttöehdoissasi sanotaan.

Joten tuhlattuani tuntikausia aikaani ja satoja kertoja sanottuani, ettei minun tarvitse huolehtia, saan maksuni heti, kun olen läpäissyt KYC-tarkastuksen, he lähettivät yhden odottavan maksun. Alle 10 % siitä, mitä he ovat minulle velkaa. En voi uskoa, miten he pyörittävät kasinoaan ja miten he ovat valehdelleet minulle koko ajan. On surullista, että he hölynpölyä sanovat, että he pakottivat minut lähettämään saman asiakirjan kymmeniä kertoja tehdäkseen tämän. Mielestäni heidän tekonsa on pahempi kuin se, etteivät he vain maksaneet minulle. He pakottivat minut jatkuvasti tekemään asioita miellyttääkseen heitä, vain kieltäytymään maksamasta sitä, mitä he lupasivat. He eivät ole kovin mukavia ja heitä pitäisi tutkia petoksen varalta.

Hyvät stamps22:t,

Kiitos kärsivällisyydestäsi.

Huomioithan, että keskeneräiset kotiutuspyyntösi on käsitelty onnistuneesti 01.09.26.

Tällä hetkellä tililläsi ei ole muita vireillä olevia nostopyyntöjä.

Lisäksi haluamme selventää, että sinun on tehtävä nostopyynnöt tilillesi käyttöehtojemme mukaisesti. Sinulla voi olla kerrallaan enintään 3 vireillä olevaa nostopyyntöä. Päivittäiset/kuukausittaiset nostorajat löytyvät käyttöehtojemme kohdasta 6.11.

Toivomme, että tämä auttaa selventämään tapausta.

Ystävällisin terveisin,

PolestarCasinon tiimi

Tämä on todella epäammattimaista ja epäkunnioittavaa. Kukaan ei vastaa sinulle eikä tiedä, mitä tapahtuu. He sanoivat käsittelevänsä maksuni ja sain 750 dollaria. Lähetin kolme sähköpostia päivässä, mutta kaikki on jätetty huomiotta. Chat heittää minut heti ulos. Minusta tuntuu kuin olisin tekemisissä joukon 3. luokan oppilaiden kanssa. Täydellinen tiedon puute mistään. He kieltäytyvät vastaamasta minulle tai sinulle ja tekevät tästä pilkkaa. Heille pitäisi sanoa, että maksakaa minulle 24 tunnin kuluessa tai heidän turvallisuusindeksiään lasketaan. Ja heille pitäisi antaa vain 24 tuntia vastausaikaa, ei kuutta päivää. He odottivat viimeiseen hetkeen asti vastatakseen sinulle tällä kertaa. On melko selvää, että he pelaavat kanssamme ja heidät pitäisi kutsua siitä esiin. Tämä on suurin... Vitsi on, etteivät he voi palkata noin montaa epäpätevää ihmistä. Jonkun on tiedettävä, mitä tapahtuu, ja suoritettava maksu. Arvostelujen mukaan he tekevät näin kaikille. Jos he pääsevät pälkähästä, miksi he muuttaisivat? Olen tyrmistynyt siitä, että he voivat tehdä tämän ilman minkäänlaista vastarintaa. On selvää, että kyse on tarkoituksellisesta valheesta valheen perään, eikä se ole reilua. Haluan vain sen, mitä minulle on velkaa 10 453,00 dollaria. Lisäksi heidän ehdoissaan sanotaan enemmän kuin he väittävät maksavansa joka viikko. Miten teen kotiutuksen, kun minut on porttikiellon saanut ja he sanovat suorittavansa täyden maksun?

Heidän tulisi olla vastuussa ja kunnioittaa tätä sähköpostia.

Chat kaatuu jatkuvasti heidän sivustollaan

Heidän pitäisi joutua kunnioittamaan tätä sähköpostia, koska se on edelleen maksamatta sen jälkeen, kun sain kolme vireillä olevaa nostoa.

Hyvä Polestar Casinon tiimi,

Kiitos päivityksestä. Pelaaja on kuitenkin vahvistanut vastaanottaneensa vain 750 Kanadan dollaria, joten jäljellä olevassa saldossa näyttää edelleen olevan eroja.

Koska tili on nyt vahvistettu, voisitteko tarkalleen kertoa, kuinka paljon rahaa on tähän mennessä maksettu, kuinka paljon saldoa on jäljellä ja milloin jäljellä olevat varat maksetaan?

Valitus on ollut vireillä jo huomattavan kauan, joten arvostaisimme todella selkeää ja konkreettista päivitystä tässä vaiheessa.

Hei stamps22,

Halusimme kertoa, että koska Barbora, tapauksellesi nimetty työntekijä, on lomalla, olemme päättäneet antaa asialle 7 päivää lisäaikaa. Koska Barbora tuntee tilanteesi hyvin ja on suoraan yhteydessä kasinon kanssa, tämä lisäaika on mielestämme perusteltua. Arvostamme kärsivällisyyttäsi ja vakuutamme, että Barbora on yhteydessä sinuun heti, kun mahdollista.

Kiitos ymmärryksestäsi ja kärsivällisyydestäsi.

Parhain terveisin, Casino Guru