PokieSlap Casino - Pelaajalla on viivästynyt kotiutus ja tiliongelmia.

Rekisteröidyin pokieslapiin ja sain tervetuliaispalkinnon. Kierrätyssumma oli 1400 dollaria. Joten kun se saavutti 1483,03 dollaria, tein kotiutuksen. Latasin henkilöllisyystodistuksen ja se ilmoitti, että kotiutus oli suoritettu. Tuntien kuluttua tililläni ei ollut vieläkään mitään. Joten yritin palata verkkosivustolle ottaakseni yhteyttä tukeen. Kun yritin kirjautua sisään, se ponnahti esiin, että ylläpitäjä oli vaihtanut salasanani ja minun piti luoda uusi. Tämä vaati useita yrityksiä, ja lopulta sain vain uuden salasanan ja jätin nykyisen salasanan tyhjäksi. Saldoni on nyt nolla, enkä voi lähettää viestejä heidän live-tukeen. Tarkistin tilihistoriani, ja se sanoo, että kotiutus hylättiin ja ylläpitäjä palautti saldoni 2500,07 dollariin, mutta se ei näy tililläni.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hyvä Hayley_44,

Kiitos paljon valituksestasi. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi.

Ymmärsinkö oikein, että kasinon ylläpitäjä palautti 2500,07 dollaria saldoosi, mutta se ei näy tililläsi?

Lähettämästäsi kuvasta näkyy tuo 2500,07 dollaria. Eikö tämä pidä paikkaansa?

Sanoit, että saldosi näyttää nollaa. Lähetä kuvakaappaus todisteeksi.

Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Jean

Hei Jean,

Ei anteeksi, tuo oli kuvakaappaus, josta näkyi panostamani summa ennen kuin minut kirjattiin ulos ja saldoni nollattiin. Uusi saldoni on 10,53 dollaria, mutta se on sivuston palkkioista. En voi käyttää tätä saldoa, koska tililläni lukee, ettei oikean rahan käyttö ole tällä hetkellä sallittua.

Nämäkin ovat tänään otettuja kuvakaappauksia

Hei,

Mietin vain, onko tästä tullut päivitystä?

Kiitos paljon selvennyksestä, Hayley_44.

Oletko ottanut yhteyttä asiakastukeen hyvityksen yhteydessä ilmenneen saldoerosta? Voisitko välittää kaiken asiaankuuluvan kirjeenvaihdon sinun ja kasinon välillä meille? jean.s@casino.guru Jos se on kätevämpää, voit myös lähettää kuvakaappauksia tänne.

Ymmärrän, että tämä voi viedä aikaa, joten arvostan apuasi.