Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja, joka solmi GamStopin kanssa peliriippuvuuden vuoksi, onnistui tallettamaan rahaa Monzo-tilinsä kautta PokerStarsille. Kävittyään tappioita hän otti yhteyttä PokerStarsiin vain huomatakseen, että hänen tilinsä oli jäädytetty. Valitus käsiteltiin ja todettiin, että pelaaja oli rekisteröitynyt PokerStarsiin käyttämällä ystävänsä henkilötietoja, mikä esti kasinoa tunnistamasta hänen GamStop-rekisteröintiään. Tästä syystä valitus hylättiin, koska GamStopiin liitettyjä suojauksia ei voitu soveltaa henkilötietojen ristiriitaisuuden vuoksi.
PokerStars Casino UK - Pelaajan tili on jäädytetty.
Suljettu
Tuomiomme
Aiheeton valitus
Määrä: £590
PokerStars Casino UK
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösOlen allekirjoittanut peliriippuvuudeni kanssa Gamstopin kanssa, mutta silti pystyin tallettamaan rahaa monzo ac:n kautta pokerstarsille, mikä johti minulle tappioon ja kun yritin ottaa yhteyttä pokerstarsiin, he jäädyttivät mh-tilin
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösRakas ashhhhhr,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Pyysitkö itsepoissulkemista suoraan PokerStars Casino UK:lta vai luotitko pelkästään GAMSTOP-rekisteröintiisi?
Onko rekisteröitymisesi GAMSTOP-palveluun tällä hetkellä edelleen voimassa?
Milloin rekisteröidyit GAMSTOPiin ja milloin loit tilisi PokerStarsille?
Käytitkö samoja henkilötietoja (koko nimi, syntymäaika, osoite, sähköpostiosoite jne.) rekisteröityessäsi PokerStarsiin, jotka annoit GAMSTOPille?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Dominika
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösSuoraan GameStopin kanssa
kyllä se on edelleen aktiivinen
valitettavasti käytin ystäväni tietoja, mutta rahat menivät pankkitililleni
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösRakas ashhhhhr,
Huomaa, että koska käytit erilaisia henkilökohtaisia tietoja (ystäväsi tietoja) tilin rekisteröimiseen, kasino ei voinut tunnistaa sinua henkilöksi, joka on rekisteröitynyt GAMSTOP:iin. GAMSTOP-suojaukset liittyvät henkilötietoihisi, jotka annat rekisteröinnin yhteydessä (kuten koko nimesi, syntymäaikasi, osoitteesi ja sähköpostiosoitteesi). Jos nämä tiedot eivät täsmää, järjestelmä ei voi havaita tai estää pääsyäsi.
Tämä pätee riippumatta siitä, mitä maksutapaa käytit – olipa kyseessä oma pankkitilisi, pankkikorttisi tai jokin muu rahoitustapa. Suojaus perustuu yksinomaan henkilötietojen täsmäämiseen.
Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
