Tunisialainen pelaaja oli ollut laillinen pelaaja PlexianCasinolla, koska hän oli nostanut varoja aiemmin onnistuneesti. Kuitenkin sen jälkeen, kun hän pyysi 1 270 euron kotiutusta 21. maaliskuuta, hänen tilinsä estettiin ilman selitystä, ja hänen yrityksensä ottaa yhteyttä kasinoon jäi ilman vastausta. Hän epäili, että maksujen välttämiseksi on saattanut olla aiheettomia kieltoja. Valitustiimi yritti useaan otteeseen ottaa yhteyttä kasinoon, mutta ei saanut yhteistyötä, minkä vuoksi valitus merkittiin ratkaisemattomaksi. Pelaajaa neuvottiin ottamaan yhteyttä Curacao Gaming Control Boardiin lisäapua varten.
Plexian Casino - Pelaajan tili on suljettu.
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiota
Mustat pisteet: 624
Määrä: 1 270 €
Plexian Casino
Turvaluokitus 3.6 MatalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösOlen ollut laillinen pelaaja PlexianCasinolla ja kotiutin onnistuneesti 100 € kahdesti ilman ongelmia.
Kerättyäni voittoja 1 270 €, pyysin kotiutusta 21. maaliskuuta
Pian tämän jälkeen tilini estettiin ilman selitystä.
Olen toistuvasti ottanut yhteyttä kasinoon sähköpostitse, mutta he kieltäytyvät vastaamasta.
He eivät ole esittäneet mitään syytä kiellolle tai todisteita väärinkäytöksestä.
Tutkimukseni perusteella olen löytänyt useita raportteja muista pelaajista, jotka kohtaavat saman ongelman, mikä viittaa perusteettomiin pelikieltoihin maksujen välttämiseksi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei jamelbenaichaoui,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Plexian Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
- Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen?
- Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta?
- Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveisin
Nick
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös"Sain ensin sähköpostin, jossa kerrottiin, että olen kiertänyt vedonlyöntiehtoja, rikkonut ehtoja ja periaatteessa varastanut rahaa useaan otteeseen, minkä seurauksena tilini suljettiin. Vastasin selventääkseni, että he ovat varmasti lähettäneet sähköpostin väärälle henkilölle, koska olin juuri rekisteröitynyt, tehnyt yhden talletuksen ja lyönyt vetoa vain omilla rahoillani. Käytyään aikansa vastatakseen ja lähettänyt toisen käyttäjän samanlaisen sähköpostin, he selittivät minulle, että anteeksipyyntö He sanoivat tarkistavansa tiiminsä ja palaavansa minuun.
Tässä vaiheessa en todellakaan luota heihin enää, koska minun on vaikea uskoa, että on olemassa toinen henkilö, jolla on sama nimi ja melkein sama sähköpostiosoite. Minusta tuntuu, että uusi vedonlyöjä olisi voinut auttaa minua tässä tilanteessa. Joka tapauksessa ongelma on edelleen ratkaisematta, koska he eivät ole vastanneet, ja tilini on edelleen kielletty!"
Minulla ei ole useampaa tiliä, olen uusi tällä sivustolla, tilini varmistettiin viime viikolla, minulta kysyttiin useita asiakirjoja, jopa palkkalaskelmia, joten mietin, että olisiko parempi nostaa ja kävellä pois, nostin kaksi kertaa 100 euroa ja halusin nostaa loput 1270 euroa ja sillä hetkellä he antavat tililleni avun.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös'Sain juuri tämän viestin!!!!!
"Rakas pelaaja
Olemme tarkistaneet tilisi ja olet epäonnistunut KYC-prosessissamme.
Alkuperämaasi on korkean riskin maa, suljemme tilin ja palautimme alkuperäiset talletuksesi.
Olemme pahoillamme, mutta et voi pelata omalta alueeltasi kasinoissamme.
Terveisin"
Olen järkyttynyt heidän vastauksestaan – se on täydellistä kunnioituksen puutetta minua ja maatani kohtaan. Ole vain suora ja sano, että et halua maksaa.
Eilen he kertoivat minulle, että siellä oli toinen samanlainen tili kuin minun. Tänään he sanovat, että kotimaani on korkea riski, joten he palautivat vain talletukseni.
Tietävätkö he edes mitä he sanovat???"
vielä 1270 eur joka pitää maksaa.
kiitos avusta
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei jamelbenaichaoui,
Olen tarkistanut kasinon ehdot perusteellisesti, enkä löytänyt viitettä, joka osoittaisi, että maasi on rajoitettu. Lisäksi, koska kasino salli sinun rekisteröityä ja tallettaa, heidän tulee kunnioittaa voittosi ja ne voivat sulkea tilisi vasta, kun saldo on maksettu kokonaan.
Varmistaaksemme, että tapauksesi käsitellään perusteellisesti, välitän nyt valitukseni kollegani Peterille ( peter.c@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivon sinulle onnea asian ratkaisemiseen.
Terveisin
Nick
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösTäysin häpeällistä.
Tämä sivusto on täydellinen huijaus. He eivät ainoastaan osoita täyttä epäkunnioitusta käyttäjiään kohtaan, eivätkä myöskään koskaan pidä lupauksiaan. Voittajille ei edes makseta, mikä on täysin mahdotonta hyväksyä. Toivon vilpittömästi, että useammat ihmiset ilmoittavat tästä alustasta estääkseen muita käyttämästä hyväkseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei jamelbenaichaoui,
Toivottavasti voit hyvin.
Halusin ilmoittaa, että Peter, joka on käsitellyt tapaustasi, on tällä hetkellä lomalla. Koska hänellä on syvällisin tieto tilanteestasi ja hän on suorassa yhteydessä kasinoon, olen pidentänyt aikajanaa 7 päivällä varmistaakseni, että saat parhaan mahdollisen tuen.
Arvostan todella kärsivällisyyttäsi ja ymmärrystäsi tänä aikana. Heti kun Peter on palannut, hän ottaa sinuun yhteyttä heti.
Kiitos vielä kerran, että kestät kanssamme.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä jamelbenaichaoui,
Olen yrittänyt ottaa yhteyttä Plexian Casinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja saat ilmoituksen sähköpostitse. Sillä välin suosittelen, että otat yhteyttä Curacao Gaming Control Boardiin ja lähetät heille valituksen. Sääntelyviranomainen ilmoittaa, että se ei käsittele yksittäisiä kiistoja pelaajien ja operaattoreiden välillä, mutta jos haluat kuitenkin yrittää ottaa heihin yhteyttä, voit tehdä sen täällä: ( https://www.gamingcontrolcuracao.org/contact ) Kerro minulle, jos tarvitset apua valituksen lähettämisessä tai kuinka he vastasivat, jos voit tehdä sen itse ( peter.c@casino.guru ). Olen pahoillani, etten voinut olla avuksi tässä tilanteessa.
Ystävällisin terveisin,
Peter
Automaattinen käännös:
