Irlantilainen pelaaja teki virheen osoitteensa ensimmäisellä rivillä rekisteröidessään tiliä. Valitettavasti heidän nostonsa on nyt peruutettu ja tili on estetty puutteellisen vahvistuksen vuoksi. Kasino vastasi ja ilmoitti, että monet tiedot oli syötetty väärin, joten he haluaisivat pelaajan suorittavan videovahvistuspuhelun. Pelaajalle ilmoitettiin tästä, mutta hän lakkasi vastaamasta kysymyksiimme. Näin ollen valitus hylättiin.
Pledoo Casino - Pelaaja on ilmoittanut virheellisiä henkilötietoja rekisteröityessään.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 1 114 €
Pledoo Casino
Turvaluokitus 8.8 KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
KäännösKasino on takavarikoinut voittoni ja sulkenut tilini "ehtorikkomuksen vuoksi".
Ehdot, joita he yrittävät väittää rikkoneeni, olivat se, että annoin väärän osoitteen, vaikka itse asiassa näyttää siltä, että automaattinen täyttöni asetti käyttäjätunnukseni ensimmäiseksi osoiterivilleni, mutta kaikki muut tiedot olivat oikein, kun huomasin virheen ja pyysin heitä korjaa se, he sulkivat tilini ja takavarikoivat voittoni.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
KäännösHyvä yjoc73,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Ymmärrä, että virheellisten henkilötietojen antaminen on ehdottomasti kielletty kaikissa online-kasinoissa. Suosittelen vahvasti välttämään tällaista toimintaa jatkossa ja varmistamaan, että kaikki annetut tiedot ovat oikein ennen pelaamisen aloittamista. Ymmärrän kuitenkin, että et tehnyt sitä tarkoituksella.
Jos sinun ja kasinon välillä on asiaankuuluvaa viestintää henkilötietojesi korjaamisesta, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
KäännösTiedän, enkä koskaan antaisi vääriä tietoja, se oli selvä ja rehellinen virhe.
Välitän sinulle kaikki viestit nyt.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
KäännösPaljon kiitoksia, yjoc73, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Adamille ( adam.m@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
KäännösHei yjoc73,
Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon nähdäkseni voinko auttaa.
Haluamme kutsua Pledoo Casinon liittymään keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä Pledoo Casino,
Vaikuttaa siltä, että pelaaja on saattanut tehdä todellisen virheen syöttäessään tietojaan, eikö hänen anneta tässä tapauksessa vahvistaa osoitettaan?
Ystävällisin terveisin,
Adam
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
KäännösHei tiimi,
Lähetimme selvityksen tilanteesta osoitteeseen adam.m@casino.guru.
Kunnioittavasti,
Pledoo-tiimi
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
KäännösHyvä yjoc73,
Tästä tapauksesta keskustellaan edelleen, mutta kasino on ilmoittanut haluavansa suorittaa videovahvistuksen kanssasi. Voisitko kertoa minulle, jos sinuun on otettu yhteyttä tästä?
Ystävällisin terveisin,
Adam
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
KäännösHyvä yjoc73,
Vastaa tähän viestiketjuun ja kerro tilanteesta. Oletko sen jälkeen suorittanut videovahvistuksen?
Jatkan ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos emme kuule sinusta asetetussa määräajassa, valitus hylätään.
Ystävällisin terveisin,
Adam
Automaattinen käännös:
