Norjalainen pelaaja ei ollut voinut nostaa voittojaan Playzilla Casinon tilirajoituksen vuoksi. Vaikka hän oli ollut yhteydessä kasinon asiakastukeen yli kuukauden ajan, hänen ongelmansa oli jäänyt ratkaisematta. Valituksen ja lisätietojen antamisen jälkeen pelaaja oli onnistunut pääsemään ratkaisuun kasinon kanssa itsenäisesti. Olimme saaneet tietää, että pelaajan ongelma oli ratkaistu ja hänen voittonsa oli maksettu onnistuneesti. Valitus merkittiin sitten järjestelmässämme ratkaistuksi.
Playzilla Casino - Kasino on estänyt pelaajan kotiutuksen.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: 2 400 €
Playzilla Casino
Turvaluokitus 9.4 Hyvin korkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHei.
Olen rajoitettu, enkä voi tililläni suorittaa maksuja. Voitin ja olen melko varma, etten ole se asiakas, jonka he halusivat. Olen ollut yhteydessä heidän ainoaan asiakasedustajaansa edestakaisin 4-6 viikkoa ilman, että tapaukseni on ratkaistu. He eivät vain avaa maksu-/nosto-osiota. Haluaisin saada apua tai ainakin saada muita pelaajia varoittamaan tästä sivustosta.
Parhain terveisin
Eremias S.
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHyvä eremiassandbek,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Playzilla Casinolla. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteesi täysin.
Voisitko kertoa, läpäisitkö täyden KYC-vahvistuksen?
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia tältä kasinolta aiemmin?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHei Veronika
Kiitos mielenkiinnostasi tapaustani kohtaan. He eivät ole kysyneet KYC:stä, tarkoitatko KYC:llä tiliotteen dokumentaatiota jne, henkilötietoni siitä, kuka olen, on dokumentoitu, jos he kysyivät minulta jotain maksuistani, oletetaanpa, että he tietävät, toimittaisin kaikki tarvittavat asiakirjat. He eivät näytä olevan kiinnostuneita, he ovat päättäneet olla vastaamatta mihinkään pyyntöön, yleensä he katkaisevat puhelun livechatissa, jotta en voi jatkaa keskustelua tai ohjata minua sähköpostiin, jossa he taas päättävät olla vastaamatta.
Seuraavaan kysymykseeni, olen kerännyt tuloni ilman bonusta.
Rekisteröidyin vähän aikaa sitten, ehkä 2-3 viikonloppua ennen kuin pyysin maksua, ja silloin ongelmat alkoivat. Joten helppo vastaus kysymykseesi on, ei, en ole koskaan pystynyt maksamaan voittoja playzillan avulla.
Parhain terveisin
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösMilloin viimeksi kommunikoit asiakastuen kanssa? Lähetä minulle kaikki asiaankuuluvat yhteydenotot sinun ja kasinon välillä koskien maksusi ongelmaa. Minun sähköpostiosoitteeni on veronika.l@casino.guru . Kiitos.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä eremiassandbek,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHei Veronika.
Anteeksi myöhäinen vastaus täällä. Olen päässyt ratkaisuun mainitun urheiluvedonlyönnin avulla. Kiitän teitä siitä, että otitte yhteyttä ja autatte minua asiassani tähän mennessä. Vain tällaisten alustojen avulla vedonlyöjät eivät menetä varoja vain julmuuden vuoksi. Asiani pysähtyi, mutta ask-pelaajien avulla sain tällä kertaa vihdoin rahani, ei ilman taistelua, mutta lopulta tapaus ratkeaa.
Kunnioitan suuresti tekemääsi työtä, ja kiitän sinua vielä kerran.
Parhain terveisin
Eremias S.
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHyvä eremiassandbek,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Veronika
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
