Japanilainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta kaksi viikkoa sitten, mutta se pysyi käsittelemättä maksupalveluntarjoajan järjestelmäongelman vuoksi. Useista tiedusteluista huolimatta hän sai jatkuvasti saman vastauksen ilman ratkaisua tai aikataulua kotiutusten jatkumiselle. Valitustiimi oli yrittänyt sovitella asiaa, mutta kohtasi toistuvasti vastauksia kasinolta, jolla ei ollut voimassa olevaa lisenssiä. Tämän seurauksena valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi", ja pelaajaa kehotettiin ottamaan huomioon arvostelut ja luokitukset valitessaan kasinoa tulevaisuudessa.
PlayWorld Casino JP - Pelaajan kotiutus on viivästynyt.
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiokäytäntöä
Mustat pisteet: 81
Määrä: 276 $
PlayWorld Casino JP
Turvallisuusluokitus:MatalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös
Kesäkuun 11. päivänä tein kotiutushakemuksen, mutta sitä ei käsitelty, joten kysyin tuelta. He sanoivat yksinkertaisesti: "Kotiutusten viivästyminen johtuu maksupalveluntarjoajan järjestelmäongelmasta, eikä kotiutusten jatkumispäivämäärää ja -kellonaikaa ole vielä päätetty. Olemme pahoillamme, ettemme voi kertoa kotiutusten jatkumispäivämäärää ja -kellonaikaa, mutta pyydämme teitä odottamaan, kunnes kotiutukset jatkuvat." Riippumatta siitä, kuinka monta kertaa tiedustelin eri päivinä, sama asia toistui, eikä kotiutusta tehty.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä noutokirja,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi PlayWorld Casino JP:n kanssa.
Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.
- Oletko aiemmin tehnyt onnistuneita maksuja kasinolta?
- Oletko läpäissyt tilin vahvistuksen kasinolla?
- Saavutitko nykyisen saldosi bonuksen avulla?
- Voisitko selittää, mitä maksutapaa olet käyttänyt talletuksiin ja kotiutuksiin tässä nettikasinossa?
Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös
Olen tehnyt nostoja aiemminkin.
Myös KYC-prosessi on suoritettu.
Bonuksia ei käytetty.
Sekä talletukset että kotiutukset tehdään virtuaalivaluutassa, USDT:ssä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös
Kiitos selityksestä.
Onnistuiko kasino kiertämään maksupalveluntarjoajan ongelmat, ja käsittelikö kasino maksusi viimeisimmän viestisi jälkeen?
Kerrothan minulle.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös
Maksutoimiston ongelmaa ei ole ratkaistu, eikä nostoja ole tehty.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös
Kiitos paljon tarvittavien tietojen antamisesta. Välitän nyt valituksesi kollegalleni Martinalle ( [email protected] ), joka on palveluksessasi. Haluan kuitenkin varoittaa, että PlayWorld Casino JP:llä näyttää olevan yleinen käytäntö jättää meidät täysin huomiotta yrittäessään sovitella kaikenlaisia ongelmia. Huolimatta monista ratkaisemattomista valituksista, joissa on merkintä "Ei reaktiota", jatkamme yrittämistä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä noutokirja,
Nimeni on Martina ja tästä lähtien autan sinua valituksesi ratkaisemisessa. Olen pahoillani kuullessani, että nostosi on viivästynyt.
Otan nyt yhteyttä PlayWorld Casino JP:hen tämän valitusketjun ulkopuolella ja ilmoitan teille kaikista uusista tiedoista, kun niitä saan.
Kiitos kärsivällisyydestäsi
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä noutokirja,
Voitteko antaa meille päivityksen? Oletteko vastaanottaneet nostonne?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös
Nostoa ei ole tehty.
Viikon päästä tulee kaksi kuukautta siitä, kun laitoin hakemuksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös
Olen todella pahoillani kuullessani tuon..
Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en ole onnistunut. Pelkään, ettei paljonkaan voida saavuttaa ilman heidän yhteistyötään. Koska kasino toimii ilman voimassa olevaa lisenssiä eikä viittaa mihinkään vaihtoehtoiseen riidanratkaisupalveluun, ei ole olemassa peliviranomaista, johon voisi kääntyä.
Merkitsemme valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan siitä sähköpostitse.
Voin vain suositella, että valitset kasinoita niiden arvostelujen ja luokittelujen perusteella tulevaisuudessa välttääksesi tällaiset tilanteet. Olen pahoillani, ettemme voineet olla avuksi tässä tilanteessa enempää.
Ystävällisin terveisin,
Martina Bennett
Automaattinen käännös:
