Espanjalaisella pelaajalla oli ongelmia 200 euron kotiuttamisessa, kun kasino pyysi aiemmin varastetun ja suljetun kortin vahvistusta, jota pankki ei pystynyt todistamaan. Vaikka kasinolla oli kaksi vahvistettua korttia ja henkilöllisyystodistus, se vaati tätä mahdotonta vaatimusta. Valitustiimi ei voinut tutkia asiaa tarkemmin, koska pelaaja ei vastannut lisätietopyyntöihin, mikä johti valituksen hylkäämiseen.
PlayUZU Casino ES - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy vahvistusongelmien vuoksi.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 200 €
PlayUZU Casino ES
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösMinulla on 2 vahvistettua korttia, henkilötodistus ja jopa oleskelutodistus. Nyt he pyytävät minua vahvistamaan kortin, jolla olen tallettanut vuosia sitten. En voi vahvistaa sitä, koska se oli varastettu ja kokonaan estetty, eikä pankki voi toimittaa todisteita. Se on estetty kortti, joten he pyytävät minulta mahdotonta vahvistaa tämän kortin. Olen selittänyt tämän, mutta he eivät ota vastuuta väittäen, että se on pankin ongelma. He eivät voi vaatia minulta mahdotonta nostaa rahaa, varsinkin kun he antoivat tallettaa ilman mitään hätää... Tarvitsen ne 200 euroa ja odotin, että voin nostaa ne.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei ashvictor,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani PlayUZU Casino ES:n ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
- Voisitteko neuvoa, mistä lähtien varmistusprosessi on tarkalleen käynnissä?
- Miten on mahdollista, että kortin lukituksesta tai varastuksesta ei ole ainuttakaan todistetta?
- Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveisin
Nick
Automaattinen käännös:
