Intialainen pelaaja kohtasi ongelman, jossa kasino takavarikoi hänen 82 000 INR voittonsa väitetyn odottamattoman ongelman vuoksi, vaikka oli pelannut panoksensa ennen ilmoitettua päivämäärää ja lähettänyt nostopyynnön 25. elokuuta. Hän sai automaattisia vastauksia ja bonustarjouksen nostonsa sijaan. Valitustiimi ei pystynyt ratkaisemaan ongelmaa, koska kasino kieltäytyi jakamasta pelaajiin liittyviä tietoja tai tekemästä yhteistyötä tiukkojen sisäisten käytäntöjen vuoksi. Tästä syystä valitus päätettiin "ratkaisemattomana", mikä saattoi vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen. Pelaajaa kehotettiin harkitsemaan yhteydenottoa Curacaon peliviranomaisiin lisäapua varten.
PlaySQR Casino - Pelaajan voitot on takavarikoitu.
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiokäytäntöä
Mustat pisteet: 98
Määrä: 82 011 INR
PlaySQR Casino
Turvallisuusluokitus:MatalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
He ottavat 82 000 inr rahani osoittaen jotain odottamatonta ongelmaa heidän kasinossaan. He eivät halua peruuttaa, joten he antavat tämän anteeksi. Heidän mielestään he mitätöivät panokseni ja ottavat rahani, koska jotain tapahtuu 28. elokuuta 2024. Olen kuitenkin pelannut vedon ennen 28. elokuuta ja lähetin nostopyynnön 25. elokuuta. Mutta he voivat peruuttaa 29.8.2024. He eivät halua vastata kysymyksiini. He vain vastaavat tietokoneella luotuun vastaukseen ja antavat minulle 600 % bonuksen plus 1000 inr rahaa 35-kertaisella panoksella 82 000 voittoni sijaan. Ja he kertoivat minulle, että toiminta on lopullista. Ole hyvä ja auta minua. Haluan oikeutta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei Auto4645,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani PlaySQR Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Milloin tarkalleen ottaen lopetit bonuksen kierrätyksen? Olisiko mahdollista välittää vedonlyöntihistoriasi osoitteeseen [email protected] ? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveisin
Nick
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä Auto4645,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Pelaan suurimman osan ajasta play'n go ja playtechin tarjoajien kolikkopelejä. Mutta nyt he poistivat kaikki playtech-palveluntarjoajien slotit kasinosivustoltaan. Ilmoita heille ja ota heiltä reaktio tästä rahanottokäytännöstä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä Auto4645
Kasino ilmoitti meille aiemmin, että he eivät voi jakaa pelaajiin liittyviä tietoja, eikä pelaajien aktiviteettitietoja tai sisäisiä prosesseja koskevia tietoja kolmannen osapuolen kanssa, joten emme voi jatkaa tämän valituksen ratkaisemista ja joudumme sulkemaan sen "ratkaisemattomana", mikä vaikuttaa kasinon luokitukseen negatiivisesti. Valitettavasti emme voi pakottaa kasinoa yhteistyöhön valitusten ratkaisemiseksi, eivätkä ne todennäköisesti halua tai voi toimittaa meille tarvittavia tietoja sen tiukan sisäisen politiikan ja GDPR:n vuoksi. Ilman kasinon yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon.
Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse.
Voin vain suositella, että valitset kasinot niiden arvostelujen ja luokituksen perusteella tulevaisuudessa välttääksesi tällaiset tilanteet. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Toivon vilpittömästi, ettet kohtaa enää tällaista ongelmaa.
Ystävällisin terveisin,
Nick
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
