Australialainen pelaaja kohtasi ongelmia luottokortilla tehdyn 30 AUD:n talletuksen kanssa, joka oli otettu, mutta jota ei hyvitetty hänen kasinotililleen. Otettuaan yhteyttä pankkiinsa hän sai tietää, että kauppa oli hyväksytty, ja hän epäili kasinon viivästyneen maksua. Kasino antoi ristiriitaisia tietoja palautusprosessista, mikä sai hänet hämmentyneeksi ja turhautuneeksi. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti, että palautus oli vihdoin käsitelty, jolloin valitus voitiin merkitä ratkaistuksi.
PlayMojo Casino - Pelaajan talletus viivästyy.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: A$30
PlayMojo Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösTalletin 30 dollaria luottokortillani, sen oletetaan tapahtuvan välittömästi. rahat vietiin heti. Kasino ei kuitenkaan lisännyt varoja.
He yrittivät kertoa minulle, että se oli pankkien vika, ja sitten he sanoivat, että se palautetaan 5 arkipäivän kuluessa. Mikä oli sinänsä häpeällistä.
Sitten olin tunnin puhelimessa pankin kanssa.
He olivat vahvistaneet, että talletustapahtuma oli heidän puoleltaan kunnossa ja hyväksynyt, mutta kasinon kauppias oli viivästyttänyt maksua, heidän oletettiin pankkittavan tämän, jotta tililläni olisi 30 dollaria Aud, mutta he eivät ole
Kysyin pankilta, palautettaisiinko 30 dollaria pankissani vai siirrettäisiinkö se kasinon saldolle, he sanoivat, että koska se hyväksyttiin, se menee kasinon saldolle.
Kasino yrittää kertoa minulle, että rahat palautetaan pankkiin.
Olen shokissa, että jotain tällaista on tapahtunut. Se saa sinut tuntemaan olosi erittäin epämukavaksi, kun haluat tallettaa paikkoihin, koska rahasi katoavat. Olen tallettanut jo 14 kertaa kasinolla, eikä mitään ongelmia. Se on hyvin epäilyttävää.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösRakas biginkedaussie,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Oliko tämä ensimmäinen talletuksesi tälle kasinolle?
Voisitko lähettää maksukuitin ja kaikki asiaankuuluvat yhteydenotot kasinon ja pankkisi kanssa osoitteeseen dominika.l@casino.guru ?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Ystävällisin terveisin,
Dominika
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännöshei Dominika,
Kiitos, että otit minuun yhteyttä yllä olevan viestin mukaisesti. Kyllä, olen tallettanut 14 kertaa ennen kuin tämä ongelma ilmeni.
Voin lähettää sinulle kuvakaappauksen maksustani pankistani verkossa, jossa näkyy kauppias, jota kasino käyttää, että maksu nostettiin. Ja näytä kuvakaappaus siitä, että kasino itse hylkäsi tämän maksun, mutta otti rahat.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä biginkedaussie, jaa ystävällisesti viestintä pankkisi kanssa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösYhteydenpito pankkini kanssa tapahtui puhelimitse, jakaminen on mahdollista.
Kuinka lähetän sinulle todisteen verkkopankkitilistäni, kun pankki on hyväksynyt talletuksen
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösOlen lähettänyt sinulle liitteenä todistuksen talletuksestani pankin hyväksymisestä ja kauppiaan nimen sekä maksun hylkäämisestä kasinolla sähköpostiisi.
terveisin
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
1 vuosi sitten
Käännöspäivittää.
se tapahtui taas. nyt 2 x 30 dollaria ei ole palautettu tai lisätty saldoon.
Pankkini on tyhjentänyt kaiken ja maksupalveluntarjoaja jopa vaihtanut nimeä ensimmäisessä tapahtumassa huhtikuun ensimmäisenä, mikä on erittäin epäilyttävää. Lisään kuvakaappauksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösPalautus on vihdoin palautettu, voit lopettaa asian. Kiitos
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösRakas biginkedaussie,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Dominika
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
