Eteläafrikkalainen pelaaja oli tallettanut 100 ja lunastanut bonuksen voittaen 23 000 rupiaa. Kun hän oli siirtänyt osittaisen 1 000 rupiaa päälompakkoonsa, hänen kotiutuksensa peruutettiin ilman selitystä huolimatta hänen yrityksistään ottaa yhteyttä kasinoon. Valitustiimi oli pidentänyt vastausaikaa 7 päivällä, jotta pelaaja voisi toimittaa tarvittavat tiedot, mutta pelaaja ei vastannut. Tämän seurauksena valitus hylättiin, koska pelaaja ei ollut saanut yhteyttä.
PlayLive Casino - Pelaajan kotiuttaminen on peruttu.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: R1 000
PlayLive Casino
Turvaluokitus 2.3 Hyvin matalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösOlen tallettanut 100 ja lunastanut bonuksen ja panostanut sen, voitin R23 000 ja he siirsivät 1000 päälompakkooni, yrittivät nostaa sen, sitten he peruuttivat kotiutukseni ja lähettivät minulle seuraavan viestin, yritin lähettää heille sähköpostia, mutta he ei osannut selittää minulle mitä tein väärin 
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösRakas bonganehugo,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Tarkistin yleiset käyttöehdot ja löysin tämän:
4.2) PlayLive pidättää oikeuden pidättää tai peruuttaa minkä tahansa maksun tai voittosumman tai muuttaa mitä tahansa verkkosivuston käytäntöä, jos on perusteltua epäillä, että pelaaja väärinkäyttää tai yrittää manipuloida mitä tahansa bonuksia, markkinointikampanjoita tai tiettyjä sääntöjä ja ehtoja olemassa olevia tai uusia pelejä.
9.16) Kasinomme tarjoamat bonukset on tarkoitettu vain aidoille harrastuspelaajille. Bonustarjouksen väärinkäyttöä ei suvaita. Varaamme oikeuden tutkia, peruuttaa, keskeyttää tai lukita minkä tahansa tilin, jos epäillään bonusten väärinkäyttöä. Harkintamme mukaan kaikki bonukset ja myöhempi pelitoiminta voidaan peruuttaa ja mitätöidä sekä talletukset palauttaa.
Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
- Voisitko selventää millä bonuksella pelasit? Jos mahdollista, lähetä tähän linkki tai tarjouskoodi, jota käytit tarjouksen aktivoimiseen.
- Oliko tämä ainoa selitys, jonka sait kasinolta? Jos sinun ja kasinon välillä on muuta asiaankuuluvaa viestintää, välitä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
