Australialaisella pelaajalla on määrittelemätön ongelma kasinolta vetäytymisessä. Vaikka tämä ongelma näyttää olevan ratkaistu, valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Playfina Casino - Pelaajalla on ongelmia kasinolta noston kanssa.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: A$4 000
Playfina Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHyvä nw89335,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Valitettavasti en voi nykyisen tapahtumakuvauksen perusteella auttaa sinua tässä tapauksessa ja tarvitsen ehdottomasti enemmän tietoa kuin kuvaa. Voisitko tarkentaa?
Ymmärränkö oikein, että sinulla on vaikeuksia kasinolta nostamisen kanssa?
Onko tilisi vahvistettu? Milloin tarkalleen pyysit nostoa?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelmasi mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösLopetin ilman vahvistusta ja yritän saada sen takaisin. Olen nyt vahvistettu
En tiennyt
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännösja he ovat sanoneet, ettei sellaista rahaa ole enempää
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösYmmärrän, että se ei mennyt, koska minua ei vahvistettu, mutta jos se palaa sovelluksen lompakkoon ja sitten minun pitäisi pystyä poistamaan se
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösKiitos selityksestä, nw89335.
Voisitko lähettää kasinolta saamasi sähköpostin edelleen sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru ?
Jään odottamaan viestiäsi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä nw89335,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösPaljon kiitoksia, nw89335, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.k@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHei nw89335,
Olen Michal ja olen ottanut valituksenne haltuun. Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon nähdäkseni voinko auttaa.
Haluaisimme kutsua Playfina Casinon mukaan keskusteluun.
Hyvä Playfina Casino,
Voitko kertoa, miksi pelaajan kotiutusta ei ole käsitelty?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösRakas Michal,
Kuten pyysit, annamme sinulle tietoja tämän pelaajan vetäytymisestä.
Nicole sai talletusvapaan ilmaispyöräytysbonuksen 9. toukokuuta 2023 ja oli erittäin onnekas voittaessaan siitä.
Sitten hän pyysi kotiutusta voitostaan.
Mutta BONUSEHDOSSAmme on lauseke, joka rajoittaa ilman talletusta saatavien ilmaiskierrosten enimmäisvoittoja.
Löydät sen täältä: https://playfina.com/fi/bonus-terms
LISÄEHTOJA
4.2. Maksimivoitot ilman talletusta ilmaiskierroksilla ovat 100 € tai vastaava summa pelaajan valuutassa. Samaan aikaan maksimivoitot ilman talletusta käteisbonuksesta ovat 10x bonuksen määrä.
Tämän seurauksena hän pystyi nostamaan 150 AUD, joka vastaa 100 euroa.
Haluamme todeta, että pyrimme olemaan mahdollisimman selkeitä kaikessa toiminnassamme ja noudattamaan johdonmukaisesti verkkosivuillamme julkaistuja sääntöjä.
Parhain terveisin,
Playfina kasino
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösKiitos vastauksestasi ja selvennyksestä, Playfina Casino.
Lähetä minulle todisteet siitä, että pelaaja sai voitot ilman talletusta -bonuksesta osoitteeseen michal.k@casino.guru
Hyvä nw89335,
Playfina Casinon vastauksen mukaan, jos voittosi on saatu ilman talletusbonusta tai sen avulla, yllämainittu sääntö pätee. On melko yleistä, että kasinoilla on tällaiset säännöt ilman talletusbonuksia. Voin vain suositella, että luet bonusehdot huolellisesti ennen kuin aktivoit bonuksia tällaisten pettymysten välttämiseksi. Toivottavasti pystyimme selventämään tilannetta. Voit nostaa 150 AUD, joka vastaa 100 euroa. Kerro minulle, kun teet niin ja kun saat varat.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösRakas Michal,
150 AUD:n nosto lähetettiin Nicolelle onnistuneesti 10. toukokuuta.
Parhain terveisin,
Playfina kasino
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä nw89335,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHyvä nw89335,
Vaikka näyttää siltä, että tämä ongelma on ratkaistu, koska emme ole saaneet sinulta enempää vastausta tämän vahvistamiseksi, joudumme valitettavasti hylkäämään tämän valituksen. Ilman yhteistyötänne ei voida tehdä paljon.
Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Parhain terveisin,
Michal
Automaattinen käännös:
