Quebecin pelaaja oli tallettanut 500 dollaria ja voittanut 2 483 dollaria online-kasinolla urheiluvedonlyönnillä. Kun hän yritti nostaa 500 dollaria, enimmäissumman, häntä pyydettiin tarkistamaan asiakirjansa. Toimenpiteen jälkeen hänelle ilmoitettiin, että hänen voittonsa oli poistettu hänen tililtään tiettyjen ehtojen vuoksi, joita hän ei ymmärtänyt. Ilmoitimme hänelle valitettavasti, että emme voineet auttaa urheiluvedonlyöntiriidoissa, koska meillä ei ollut tarvittavaa asiantuntemusta ja osastoa tällaisten tapausten käsittelemiseen. Siksi meidän oli hylättävä hänen valituksensa.
PlayFast Casino - Pelaajan voitot takavarikoitiin ilman selkeää selitystä.
Suljettu
Tuomiomme
Muu
Määrä: C$1 983
PlayFast Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei,
Tarvitsen apuasi sivustossa, joka yrittää huijata minua.
sivusto lopetti vedonlyönnin pari viikkoa sitten.
Talletin 500 dollaria ja päädyin 2483,05:een.
Yritin sitten nostaa 500 dollaria, maksimisumma.
Sitten he alkoivat kysyä minulta henkilöllisyystodistustani, selfieti ja tiliote. (jotka lähetin ja ne hyväksyttiin)
muutama päivä sitten sain sähköpostin, jossa kerrottiin, että voittamani summa on saapunut tililtäni, ja lähetin minulle joukon termejä ja ehtoja, joita en ymmärrä…
Tarvitsen todella apuasi tähän ongelmaan, kiitos. En pidä tätä ollenkaan oikeudenmukaisena, enkä ymmärrä miksi kasinot tekevät tällaisia asioita.
Kiitos avustasi.
kerro minulle, jos tarvitset lisätietoja
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Rakas Ismaisma,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
- Voisitko kertoa kuinka kauan sitten rekisteröit tilisi?
- Mitä pelejä olet pelannut (livekasinopelejä, kolikkopelejä tai urheiluvedonlyöntiä)?
- Kertyivätkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman sitä?
- Jos sinulla on asiaan liittyvää viestintää, välitä se osoitteeseen [email protected] .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvää huomenta Petronela
Ole hyvä :
Voisitko kertoa kuinka kauan sitten rekisteröit tilisi?
Tili avattiin pari viikkoa sitten tammikuussa 2024
Mitä pelejä olet pelannut (livekasinopelejä, kolikkopelejä tai urheiluvedonlyöntiä)?
Urheiluvedonlyönti ei kasinopelejä
Kertyivätkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman sitä?
Bonuksia ei käytetty, vain rahani
toivottavasti tämä auttaa, ja kiitos avustasi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Kiitos Ismaisma vastauksestasi. Koska olet selventänyt, että ongelma koskee vain urheiluvedonlyöntiä, valitettavasti emme voi auttaa sinua tässä asiassa.
Pahoittelemme vilpittömästi kyvyttömyyttämme ratkaista tapaustasi. Voit kuitenkin ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia muiden kasinoiden kanssa tulevaisuudessa. Koska meillä ei tällä hetkellä ole erityistä urheiluvedonlyöntiriitoja käsittelevää osastoa, eikä meillä ole riittävää asiantuntemusta tällaisten tapausten käsittelyssä, emme valitettavasti voi käsitellä valitustasi. Toivon todella, että olisin voinut olla enemmän avuksi.
Kiitos ymmärryksestäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä, jos sinulla on lisäkysymyksiä tai huolenaiheita. Sillä välin minun on tällä hetkellä pakko hylätä valituksesi.
Automaattinen käännös:
