PlayAmo Casino - Pelaajan tilin sulkemispyyntöä ei oteta huomioon.

Pyysin toistuvasti tilini sulkemista, koska hävisin rahaa enkä halunnut jatkaa pelaamista. Totesin myös, etten halunnut tuntea kiusausta jatkaa pelaamista. Tilini sulkemisen sijaan kasino jatkoi bonusten, käteispalautustarjousten ja viestien lähettämistä, joissa minua kannustettiin jatkamaan pelaamista. Vaikka hylkäsin nämä tarjoukset ja pyysin uudelleen tilini poistamista, he jatkoivat yhteydenottoa minuun tarjousten kanssa. Pyydän Casino Gurua tarkastelemaan tätä toistuvien tilien sulkemispyyntöjen laiminlyöntinä ja vastuuttomana pelaamiseen liittyvänä toimintana.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hyvä käyttäjä_2847,

Kiitos, että käytit aikaa valituksesi tekemiseen. Olen todella pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi. Selvennykseksi haluaisin selittää tilin sulkemisen ja itsensä asettaman pelikiellon välisen eron:

Tilin sulkeminen on yksinkertainen prosessi, jolla on tyypillisesti minimaaliset seuraukset. Pelaajalla on mahdollisuus avata tilinsä uudelleen milloin tahansa, eikä kasinolla ole mitään velvoitteita pelaajaa kohtaan. Itse asiassa kasino voi yrittää pitää pelaajan palveluksessaan tarjoamalla bonuksia tai muita erityisetuja.

Toisaalta peliriippuvuudesta johtuvalla itsensä poissulkemisella on merkittäviä seurauksia. Kun pelaaja pyytää itsensä poissulkemista onnistuneesti, kasino sitoutuu olemaan avaamatta kyseistä tiliä uudelleen, tai jos avaa, se tapahtuu vain tietyissä olosuhteissa (määrätyn harkinta-ajan jälkeen, eikä tämä vaihtoehto ole käytettävissä pelaajille, jotka kamppailevat riippuvuuden tai peliriippuvuuden kanssa).

Voisitko lähettää kasinolle lähettämäsi tilin sulkemispyynnöt sähköpostiini osoitteeseen kristina.s@casino.guru Ymmärsinkö oikein, että sinulla on edelleen pääsy kasinotilillesi?

Kiitos paljon yhteistyöstäsi.

Ystävällisin terveisin,

Kristina