Kansasista kotoisin olevalta pelaajalta oli evätty maksu, ja hänen tilinsä suljettiin useamman kuin yhden tilin luomisen vuoksi. Hän oli väittänyt pelanneensa bonuksia, mutta luuli, että se oli kaikki samalla tilillä. Lisäselvityksen jälkeen hän oli myöntänyt käyttäneensä kahta tiliä. Olimme selittäneet, että useiden tilien luominen rikkoi online-uhkapelien perussääntöjä ja kasinolla oli oikeus takavarikoida voitot ja sulkea tilit. Tämän seurauksena emme voineet jatkaa valituksen käsittelyä, ja se oli sittemmin hylätty.
Platinum Reels Online Casino - Pelaajan tili on suljettu.
Suljettu
Tuomiomme
Aiheeton valitus
Määrä: 300 $
Platinum Reels Online Casino
Turvaluokitus 6.5 Keskitason alapuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösMinulta evättiin maksuni ja he sulkivat tilini, koska tein vahingossa uuden tilin tietämättäni
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHyvä meganrigg1324,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Ymmärrä, että luomalla useamman kuin yhden tilin olet rikkonut yhtä online-uhkapelien perussäännöistä. Mikään kasino ei salli tätä, ja heillä on täysi oikeus takavarikoida voitot ja sulkea kaikki saman henkilön rekisteröimät tilit.
Voisitko kertoa, oletko pelannut bonuksilla jollakin tililläsi? Onko jokin tilistäsi vahvistettu?
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä meganrigg1324,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösKiitos vastauksestasi, meganrigg1324. Olen erittäin pahoillani, mutta et ole vastannut yhteenkään aiempaan kysymykseeni. Tarkista ensimmäinen vastaukseni ja yritä auttaa. Kaikki pyydetyt tiedot ovat välttämättömiä, jos haluamme jatkaa asian käsittelyä. Kiitos jo etukäteen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä meganrigg1324,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösPelasin bonuksia kyllä, mutta luulin, että kaikki oli samalla tilillä
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösVoisitko selventää, olivatko molemmat tilit aktiivisia samanaikaisesti? Mikä sai sinut uskomaan, että käytät vain yhtä tiliä?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä meganrigg1324,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösJos käytin molempia, en ollut siitä tietoinen... Olen aika hyödytön älypuhelimien kanssa
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösOlen pahoillani, mutta jos loit ja käytit aktiivisesti kahta eri tiliä, emme voi tehdä paljon. Ymmärrä, että useiden online-kasinoiden luominen on kielletty useimpien nettikasinoiden toimesta, eikä tämä ole poikkeus. Ole hyvä ja katso tästä :
5. Vain yksi Real-tili on sallittu pelaajaa ja kotitaloutta kohden. Useat tilit (mukaan lukien tilit, joilla on erilaiset henkilö-, pankki- ja korttitiedot) suljetaan, eikä niillä voida vastaanottaa voittoja, ja kaikki kotiutukset peruutetaan. Et myöskään saa sallia toisen henkilön käyttää verkkosivustoa tai ohjelmistoa tilisi kautta ilman kasinon nimenomaista lupaa.
Olosuhteet huomioon ottaen pelkään, että emme voi jatkaa tämän valituksen käsittelyä, koska olet rikkonut yhtä online-uhkapelien pääsäännöistä käyttämällä kahta tiliä – vahingossa tai et. Uskomme, että kasino toimi ehtojensa mukaisesti, ja tässä vaiheessa voin vain ehdottaa, että olet varovaisempi ja luo vain yksi tili jokaiselle kasinolle.
Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
