Kanadalainen pelaaja kohtasi jatkuvia ongelmia epäonnistuneiden nostopyyntöjen kanssa viimeisen kahden viikon aikana, vaikka hänellä oli vahvistettu tili. Kaikki yritykset eri kotiutustavoilla ja -summilla hylättiin, ja viestintä tuen kanssa oli reagoimatonta tai yleistä. Ongelma ratkesi, kun pelaaja toimitti valitustiimille tarvittavat viestintä- ja nostohistoriat. Tämän seurauksena valitus merkittiin järjestelmässä "ratkaistuksi".
Platincasino - Pelaajien nostopyyntöjä hylätään jatkuvasti.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: C$3 023
Platincasino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösOlen yrittänyt tehdä kotiutusta 30. lokakuuta lähtien, minua hylätään jatkuvasti... tilini on täysin varmistettu, mutta ne laskevat jatkuvasti... olen kokeillut eri menetelmiä ja eri summia, mikä kaikki on johtanut hylättyihin nostoihin... chat ei vastaa minulle viestit... sähköpostituki lähettää vain yleisiä vastauksia, mutta ei vastauksia ongelmaani
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä Troutsalmon44,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys tilanteesi selventämiseksi.
Voisitko täsmentää, näetkö nostopyyntösi vieressä selityksen sen jälkeen, kun se on peruutettu?
Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia tältä kasinolta aiemmin?
Mitä ehdotuksia olet saanut asiakastuelta sen jälkeen, kun nostopyyntösi on peruutettu?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännöstämä on ensimmäinen kotiutukseni, tilini on vahvistettu, enkä saa mitään selityksiä, he käskivät nostaa koko summan sen jälkeen, kun yritin puolet kaksi viikkoa sitten, mutta en edelleenkään toimi sen jälkeen, yritän joka päivä ja he kieltäytyvät joka päivä
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösLähetä minulle kaikki sinun ja kasinon väliset hylättyjä nostopyyntöjä koskevat yhteydenotot osoitteessa veronika.l@casino.guru . Liitä mukaan myös kuvakaappaus nostohistoriastasi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä Troutsalmon44,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
