Saksalainen pelaaja viivästyi tilinsä vahvistamisessa, koska kasino pyysi tiliotteen Skrillin kautta tehdystä talletuksesta huolimatta siitä, että hän oli antanut kaikki tarvittavat tiedot. Tämä toistuva pyyntö esti vahvistusprosessia. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti, että maksu oli käsitelty onnistuneesti, mikä johti siihen, että valitus merkittiin "ratkaistuksi" järjestelmään.
Platincasino - Pelaajan tilin vahvistus viivästyy.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: 4 000 €
Platincasino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvää päivää,
Olen yrittänyt vahvistaa tiliäni perjantaista lähtien, mutta he jatkuvasti pyytävät tiliote viimeisestä 150€ talletuksesta, joka tehtiin Skrillin eikä pankin kautta. Heidän pitäisi voida nähdä itse, kuinka talletus tehtiin.
Olen lähettänyt heille kaiken tähän liittyen, mutta he pyytävät jatkuvasti samaa asiaa ja viivyttävät prosessia.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösRakas Chris2012,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmista, joita kohtaat tilin vahvistusprosessissa.
Auta meitä ymmärtämään tilannetta paremmin ja auttamaan sinua tehokkaasti, voit ystävällisesti vastata seuraaviin kysymyksiin:
- Oletko lähettänyt kaikki pyydetyt asiakirjat, mukaan lukien todisteet Skrill-talletuksesi tekemisestä?
- Pyysikö kasino nimenomaisesti tiliotteen, vaikka talletus tehtiin Skrillin kautta? Jos on, voitko selventää, miksi he vaativat tiliotteen?
Yhteistyösi näiden tietojen antamisessa on meille tärkeää, jotta voimme jatkaa tapauksen käsittelyä ja pyrkiä ratkaisuun.
Jos sinulla on asiaan liittyvää viestintää, jonka haluat välittää, lähetä se sähköpostiini osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitämme kärsivällisyydestäsi vastauksesi jälkeen ja tutkimme ongelman.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi ja yhteistyöstä.
Ystävällisin terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösMaksu suoritettiin eilen illalla.
Paljon kiitoksia
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösRakas Chris2012,
Hyviä uutisia :) Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa (linkki tähän ). Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Petronela
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
