Saksalainen pelaaja oli odottanut lähes 2 kuukautta 4315 euron voittoa. Kasino oli ehdottanut erilaisia maksutapoja, mutta lopulta lakkasi vastaamasta kokonaan. Pelaaja oli suostunut käyttämään samaa menetelmää kuin talletus (Jeton eWallet), mutta hän ei ollut saanut lisäviestiä eikä hänellä ollut pääsyä tililleen. Valitustiimi piti valituksen auki odottaessaan lisäpäivityksiä pelaajalta. Lopulta pelaaja sai koko summan pankkisiirrolla ja vahvisti ratkaisun. Valitus merkittiin ratkaistuksi.
Platincasino - Pelaajan maksu on viivästynyt 2 kuukautta.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: 4 316 €
Platincasino
Turvaluokitus 7.1 Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
2 vuotta sitten
KäännösOlen odottanut lähes 2 kuukautta (19. huhtikuuta lähtien) 4315 euron maksuani. Kasino on antanut minulle erilaisia selityksiä maksutavasta ja on nyt lopettanut vastaamisen kokonaan. Toukokuun 12. päivänä he ehdottivat koko summan siirtämistä pankkisiirrolla. Vastasin, että haluaisin mieluummin jotain muuta menetelmää. Kun he eivät saaneet vastausta pitkään aikaan, he lopulta kertoivat minulle 1. kesäkuuta, että maksu on suoritettava samalla menetelmällä kuin talletus (Jeton eWallet). Vastasin, että tämä sopii minulle täysin, mutta en ole kuullut sen jälkeen. Minulla ei ole pääsyä tililleni, joten en voi pyytää maksua itse.
Tarvitsen apuasi, sillä uskon, että tämä kestää ikuisuuden ilman väliintuloasi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHyvä MEINDLCC,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
- Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin?
- Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
- Keräsitkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösRakas Kristina,
En ole koskaan vetänyt pois mitään. Ensimmäinen talletukseni oli 500 €, jonka hävisin. Tein voittoa toisella 500 euron talletuksellani. Käytin toisen talletuksen bonuksen.
Sain sähköpostin, että tilini on täysin vahvistettu ja voin tehdä kotiutuksen, eli 19. huhtikuuta.
Parhain terveisin
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösPikapäivitys: Kasino otti vihdoin jälleen yhteyttä tänään ja pyysi minua antamaan pankkitietoni, koska Jeton eWallet ei näytä toimivan.
Vastasin heille, että siinä tapauksessa suosin Mifinity eWalletia ja annoin tietoni.
Toivon kuulevani kasinolta pian, mutta haluan pitää tämän valituksen avoinna joka tapauksessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösKiitos vastauksestasi, MEINDLCC. Toivottavasti saat voittosi pian. Pidän tämän valituksen avoinna, kunnes vahvistat, että peruutuksesi on onnistunut. Pidä minut ajan tasalla mahdollisesta kehityksestä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösKasino ilmoitti minulle tänään, että he ovat tehneet noston pankkitililleni. Tätä menetelmää en halunnut, mutta ilmoitan sinulle heti, kun saan rahat.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösRakas Kristina,
Kasino siirsi koko summan ja sain kaiken. Kiitos avustasi!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHyvä MEINDLCC,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valitustenratkaisukeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kristina
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
