Platincasino - Pelaajan kotiutus viivästyy asiakirjan hylkäämisen vuoksi.

Latasin kaikki Platin kasinon pyytämät asiakirjat, mutta he eivät käsitelleet kotiutustani. Latasin osoitetodistuksen, joka täyttää kaikki heidän vaatimukset. Se on kuva paperisesta pankkiasiakirjasta viimeisen kolmen kuukauden ajalta, jossa on päivämäärä, osoitteeni ja nimeni. Kävin pankkikonttorissa ja hain sen sieltä. Siinä on jopa leima, jossa on päivämäärä!! He silti hylkäsivät sen eivätkä osanneet selittää, miksi sitä ei hyväksytty. Syy oli "vain siksi". Latasin myös internetlaskun, CIBC:n mitätöidyn shekin osoitteella ja varastovuokralaskun. Minulla ei ole mitään muuta. Olen kyllästynyt tuloksettomaan viestintään heidän kanssaan. Heillä ei ole hyvää syytä hylätä pankkiasiakirjaani, koska se täyttää kaikki heidän vaatimuksensa. Toivon, että pystyt vaikuttamaan heihin.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi Platincasinon kanssa.

Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.

• Onko pelaajatilillesi pääsy?
• Voisitko täsmentää, miten lähetit asiakirjat kasinolle (lataus kasinon verkkosivustolle, kolmannen osapuolen vahvistuspalvelu, sähköpostitse)?
• Saavutitko nykyisen saldosi bonuksen avulla?
• Voisitko kertoa minulle kasinon kanssa käymästäsi viestinnästä vahvistusvaatimuksiin liittyen sekä viimeisimmästä saamastasi palautteesta ja avusta? Lähetä sähköpostia tai chat-kopioita sähköpostiosoitteeseeni osoitteeseen tomas@casino.guru tai lähetä kuvakaappauksia tänne

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas