Saksalainen pelaaja toimitti kaikki vaaditut asiakirjat henkilöllisyytensä todentamiseksi, mutta kasino esti hänen tilinsä. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Platincasino - Pelaajalla oli tilinsä estetty.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 16 000 €
Platincasino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
5 vuotta sitten
KäännösKun olen ladannut vaaditut asiakirjat, odotin maksuvahvistuksen valmistumista. Eräänä päivänä asiakirjojen lataamisen jälkeen tilini poistettiin käytöstä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 vuotta sitten
KäännösHyvä Veprim,
Kiitos valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Olisitko niin ystävällinen ja ilmoitatko, onko kasinolla tällä hetkellä riidanalaista 16 000 euron määrää?
Antoiko kasino selitystä miksi tilisi on estetty? Lähetä kaikki asiaankuuluva viestintä sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru (tai vaihtoehtoisesti lähetä se tänne).
Kiitos paljon etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
KäännösHyvä Veprim,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
KäännösValitettavasti meidän on pakko hylätä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa tutkimusta tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Automaattinen käännös:
