Itävaltalainen pelaaja koki näytön jäätymisen pelatessaan Crazytimea Platincasinolla asetettuaan 10 € vedon bonuspeliin. Huolimatta yli puolen tunnin odottamisesta, hän sai vedonsa hyvityksen vasta heräämisen jälkeen. Valitustiimi totesi, että vetoa ei ollut suoritettu oikein teknisistä syistä johtuen, ja vedon summan palauttamista pidettiin asianmukaisena. Pelaajalle kerrottiin, että yhteydenotto pelintarjoajaan ei ehkä tuonut lisäapua, mikä johti valituksen käsittelyyn.
Platincasino - Pelaaja kyseenalaistaa korvauksen pelin jäädyttämisen jälkeen.
Suljettu
Tuomiomme
Muu
Määrä: 10 €
Platincasino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösKaksi kuukautta sitten löin bonuksen Crazytimessa Platincasinossa 10 euron panoksella. Värin valinnan jälkeen näyttö jumiutui. Odotin yli puoli tuntia, mutta mikään ei muuttunut, ja lopulta nukahdin.
Kun heräsin, he vain maksoivat panokseni.
Onko minulla oikeus enemmän?
Minulla on myös näyttökuvia todisteeksi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösRakas nignex,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Kasinon pelit on ohjelmoitu jatkumaan, vaikka yhteys pelintarjoajan palvelimen ja sinun välillä katkeaisi. Jos tällainen tapahtuma tapahtuu, näet näytölläsi erilaisen tuloksen kuin kasinopalvelimella. Jos löytyy kaksi erilaista tulosta, oikea on kasinopalvelimella oleva.
Vetoasi ei todennäköisesti suoritettu oikein joidenkin teknisten ongelmien vuoksi, ja tällaisissa tapauksissa panossumman palauttaminen on oikea tapa lähestyä tilannetta.
Älä epäröi kertoa minulle, jos voin auttaa sinua muussa asiassa, muuten minun on lopetettava tämä valitus.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösKiitos vastauksestasi, mutta bonuksen saaminen oli erittäin vaikeaa, se, että voit vain peruuttaa sen, on epäreilua.
Voinko saada jotain pahasta tai jostain?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösKiitos vastauksestasi, nignex. Ehkä voit yrittää ottaa yhteyttä pelintarjoajaan, mutta vedon tuloksen perusteella pelkään, että he eivät voi auttaa sinua enempää. Ymmärrän, että tämä tilanne on valitettava, mutta meidän näkökulmastamme emme voi tehdä paljon.
Edellä mainituista syistä tämä valitus suljetaan nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
