Saksalainen pelaaja oli kohdannut talletusongelmia. Huolimatta kahdesta yrityksestä käyttää Nodapayta pikasiirrolla, vähennettyjä summia ei koskaan hyvitetty. Kasinon vakiovastaukset eivät ratkaisseet ongelmaa. Olimme neuvoneet häntä ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaansa ja pidättäytymään tekemästä enempää talletuksia, kunnes ongelma on ratkaistu. Koska hän ei kuitenkaan vastannut kyselyihimme, emme voineet tutkia asiaa tarkemmin ja jouduimme hylkäämään valituksen.
Platincasino - Pelaaja kokee talletusvirheen.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 55 €
Platincasino
Turvaluokitus 7.2 Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösTein talletuksen kahdesti 13.02. käyttämällä Nodapayta pikasiirrolla. Summa vähennettiin välittömästi, mutta sitä ei koskaan hyvitetty. Pelaajaprofiilini tapahtumahistorian mukaan talletus epäonnistui. Todiste on liitteenä olevissa kuvakaappauksissa.
Kasino on antanut minulle vain tavallisen vastauksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösRakas sophiariii,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Haluan varoittaa sinua, että jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, voit vain ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta muistakaa, että se on pitkä prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on kädet sidottu. Sillä välin suosittelen vahvasti, että et talleta enempää varoja ennen kuin ongelma on ratkaistu.
Jos rahat katoavat tapahtuman aikana, kestää jonkin aikaa, ennen kuin ne hyvitetään kasinotilillesi.
- Voisitteko neuvoa, oliko tämä ensimmäinen talletuksesi tälle kasinolle?
- Oletko jo ottanut yhteyttä pankkiisi? Ihannetapauksessa heidän pitäisi olla osa tutkimuksia.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
