Kun olin muuntanut bonusrahan oikeaksi rahaksi, saldoni oli 4600 €.
Sitten siirsin tililleni 4 000 euroa. Muutaman tunnin kuluttua tarkistin, kuinka pitkälle maksu oli edennyt.
Sitten tajusin, että koko saldoni oli tyhjennetty.
Kun kysyin, minulle aluksi kerrottiin, että olin ilmeisesti asettanut vedon. Pystyin kumoamaan sen, ja sitten he sanoivat, että olin panostanut yli 10 euroa bonusjakson aikana.
Minulle lähetettiin ote pelistä.
Sallitun käytön rikkomista ei ole havaittavissa.
Tuki sanoo minun olevan oikeassa, mutta rahat maksavat ihmiset kieltäytyvät.
Pidän tätä uskomattomana ja pyydän apuanne
After I converted the bonus money into real money, I had a balance of €4600.
Then I transferred €4,000 into my account. After a few hours, I checked to see how far the payment had gone.
Then I realized that my entire balance had been deleted.
When I asked, I was initially told that I had apparently placed a bet. I was able to refute that, and then they said I had wagered over €10 within the bonus period.
I had an excerpt of the game sent to me.
There is no violation of the permitted use to be found.
Support says I'm in the right, but the people who pay out the money refuse.
I find this unbelievable and ask for your help
Nachdem ich das Bonusgeld in Echtgeld umgewandelt habe hatte ich einen Betrag von 4600€ Guthaben.
Dann habe ich 4000 € auf mein konto angewiesen . Nach ein paar Stunden schaute ich wie weit die Zahlung ist .
da stellte ich fest das mein gesammtes Guthaben gelöscht war..
als ich nachfragte sagte man mir erst das ich wohl angeblich eine Wette gemacht hatte . Das habe ich widerlegen können dann hieß es ich hätte innerhalb des bonus über 10 € Einsatz gespielt.
ich habe mir einen Auszug vom Spielverlauf schicken lassen .
da ist keine Übertretung des erlaubten Einsatzes zu finden .
der Support schreibt das ich im recht bin aber die stelle die das Geld auszahlen weigern sich .
ich finde das unglaublich und bitte euch um eure Hilfe
Automaattinen käännös: