Norjalainen pelaaja oli onnistuneesti vahvistanut tilinsä ja yrittänyt kotiuttaa Mifinityllä, minkä jälkeen kasino sulki hänen tilinsä ja julisti sen lopulliseksi päätökseksi. Hän toimitti pankkitietonsa, mutta ei ollut saanut päivityksiä nostosta, jota oli odotettu lähes kaksi viikkoa. Valitustiimi helpotti kommunikointia kasinon kanssa, minkä seurauksena pelaaja sai varansa 50 013,60 NOK. Kasino vahvisti myös, että hänen sähköpostinsa poistettaisiin mainosviestinnöistä pyydettäessä. Valitus merkittiin ratkaistuksi.
Plangames Casino - Pelaajan tili on suljettu.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: 50 000 kr
Plangames Casino
Turvallisuusluokitus:Uusi kasinoYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännösvoitin kasinolla, sitten vahvistan tilini. Ja ne sanovat jatkuvasti, että minun pitäisi vetäytyä Mifinityn kanssa. joten loin minifinityn. Sitten he halusivat vahvistuksen Myfinitylleni, jonka annoin heille, ja tein sitten 1000 kr:n noston vain testatakseni varmistaakseni, että tein sen oikein (ensimmäistä kertaa mifinityllä). Sitten he vain sulkivat tilini ja sanoivat, että se oli lopullinen päätös ja että he ottavat minuun yhteyttä nostoa varten. He pyysivät minua antamaan pankkitiedot. tein, mutta sitten ei tapahtunut mitään. Sitten kysyin heiltä, kuinka kauan peruuttaminen kestää. Mutta he eivät sanoisi. Siitä on pian 2 viikkoa, en ymmärrä miksi tämä kestäisi niin kauan. Mietin tuleeko rahaa koskaan.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei Kulsomfaen,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani kuulla ongelmastasi Plangames Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
- Voisitteko neuvoa, mistä lähtien tilisi on täysin vahvistettu?
- Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta?
- Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
- Selittivätkö he jotenkin tilisi estämisen syyn?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveisin
Nick
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä Kulsomfaen,
Kiitos yhteydenotostasi! Olemme arvioineet tilanteesi ja haluamme antaa sinulle yksityiskohtaisen vastauksen huolenaiheisiisi.
Ensinnäkin koskien kotiutustasi, haluaisimme selventää, että pankkisiirrolla nosto ei ollut mahdollista. Tästä syystä asiantuntijamme pyysivät MiFinity-tilisi vahvistusta yrittääkseen nostoa tällä menetelmällä.
Tällä hetkellä olet ladannut kaikki tarvittavat asiakirjat onnistuneeseen hyvitykseen. Tiimimme odottaa rahoitusosaston vastausta viimeisistä vaiheista, joita tapahtuman loppuun saattamiseksi tarvitaan. Kun saamme vahvistuksen, jäljellä oleva saldo 50 013,60 NOK käsitellään tilillesi. Ensimmäinen yritys tehdään pankkisiirrolla, ja jos ongelmia ilmenee, jatkamme MiFinityllä.
Mitä tulee tilisi sulkemiseen, se tehtiin käyttöehdoissamme määritellyn PETOSTEN TORJUNTAKÄYTÄNTÖN mukaisesti:
"Kasino varaa oikeuden sulkea pelaajatilisi ja palauttaa sinulle tilisi saldon summan, edellyttäen, että asiaankuuluvat nostokulut vähennetään, kasinon ehdottoman harkinnan mukaan ja ilman velvollisuutta ilmoittaa syytä tai antaa ennakkoilmoitusta."
Tukitiimimme pitää sinuun yhteyttä ja ilmoittaa sinulle heti, kun hyvitys on käsitelty kokonaan.
Jos sinulla on kysyttävää, älä epäröi ottaa yhteyttä.
Ystävällisin terveisin,
Plangames kasino
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösSain siirron. Kiitos paljon werry! Tämä ongelma on ratkaistu.
koska tilini on nyt suljettu… Haluaisin myös lopettaa kampanjoiden ja tarjousten vastaanottamisen postitse. kiitos sinulle
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä Kulsomfaen,
Kiitos, että ilmoitit viipymättä sekä Casino Guru -edustajille että meille varojen vastaanottamisesta - arvostamme sitä todella. Autamme aina mielellämme ja ratkaisemme kaikki tilanteet.
Mitä tulee pyyntöösi lopettaa kampanjoiden ja tarjousten vastaanottaminen, varmistamme, että sähköpostisi on poistettu postituslistaltamme.
Ystävällisin terveisin,
Plangames kasino
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä Kulsomfaen,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Nick Bacon
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
