Pinco Casino - Pelaajan voitot on takavarikoitu tilin sulkemisen jälkeen.

PINCO Casino takavarikoi 4 000 dollarin talletuksen ja 4,6 miljoonan ruplan voitot ilman todisteita (tili estetty kohdan 14.1 nojalla)

Valituksen teksti:

Hei,

Kirjoitan tehdäkseni virallisen valituksen PINCO Casinoa vastaan ​​koskien laillisten voittojeni ja henkilökohtaisen talletukseni perusteetonta takavarikointia ja sitä seurannutta tilin epäoikeudenmukaista sulkemista.

Tapauksen tiedot:

Talletettu kokonaissumma: 4 000 USD

Takavarikoitu kokonaissaldo: 4 600 000 RUB (noin 47 000 USD)

Tilin sulkemispäivä: lokakuu 2026

Ongelman kuvaus:

Talletin PINCO Casino -tililleni 4 000 dollaria. Parin päivän aktiivisen ja reilun pelaamisen jälkeen onnistuin voittamaan ja kasvattamaan saldoni 4 600 000 ruplaan. Pyysin välittömästi kotiutusta, minkä jälkeen kasino asetti tilini vahvistuspidikkeeseen.

Tein täyttä yhteistyötä turvallisuusosaston kanssa ja toimitin kaikki pyydetyt asiakirjat. Vahvistusprosessia venytettiin tarkoituksella kokonaisen kuukauden. Tänä aikana odotin kärsivällisesti enkä rikkonut mitään palveluehtoja.

Kuukauden odotuksen jälkeen PINCO Casino lähetti minulle automaattisen sähköpostin nostoni käsittelyn sijaan, jossa ilmoitettiin, että tilini oli pysyvästi estetty heidän käyttöehtojensa kohdan 14.1 nojalla (petos- ja rahanpesuepäilyt). Tämän seurauksena he takavarikoivat sekä 4,6 miljoonan ruplan voittoni että alkuperäisen 4 000 dollarin talletukseni.

Miksi tämä on huijaus:

Kasino ei ole esittänyt mitään todisteita vilpillisestä toiminnasta. Suuren rahasumman voittaminen ei ole rikos tai petos.

Vaikka kasino syyttäisi pelaajaa väärin perustein, sillä ei ole mitään oikeutta varastaa pelaajan alkuperäistä talletusta (4 000 dollaria). Talletusvarojen takavarikointi on suora kansainvälisten uhkapelistandardien rikkomus ja sitä pidetään varkautena.

PINCO Casino yksinkertaisesti kieltäytyy maksamasta laillisia suuria voittoja ja piiloutuu yleisten käyttöehtojensa taakse ryöstääkseen pelaajia.

Pyydän välimiesmenettelyä tässä kiistassa ja vaadin, että PINCO Casino joko toimittaa kiistattomat todisteet väitetystä "petoksestani" riippumattomalle osapuolelle tai palauttaa 4 000 dollarin talletukseni ja 4 600 000 ruplan voittoni kokonaisuudessaan.

Olen liittänyt mukaan todisteeksi kuvakaappauksia talletuksistani, saldostani ja heidän tukitiiminsä viimeisen sähköpostin.

Kiitos.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Rakas daam,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani tilisi sulkemisesta ja saldosi takavarikoinnista.

Ymmärtääksesi tilanteen paremmin, voisitko selventää seuraavaa:

• Oletko suorittanut KYC-vahvistuksen onnistuneesti PINCO Casinolla?
• Käytitkö bonuksia kerätessäsi kiistanalaisia ​​voittoja?
• Mitä kasinopelejä pelasit kerätäksesi 4 600 000 RUB:n saldon?
• Onko kasino antanut muita selityksiä väitetystä kohdan 14.1 rikkomisesta mainitsemasi sähköpostin lisäksi?

Kiitos paljon yhteistyöstäsi.

Karla M.

Rakas Karla,

Kiitos, että otitte asiani huomioon. Tässä ovat selkeät vastaukseni kysymyksiinne:

1) KYC-vahvistuksen osalta: Minut estettiin suoraan vahvistusprosessin aikana. Tein täydellistä yhteistyötä ja toimitin kaikki pyydetyt asiakirjat, mukaan lukien selfien, jossa pidän passiani tietokoneen näytön vieressä. Sen sijaan, että he olisivat hyväksyneet vahvistusstatukseni, he estivät minut äkillisesti ja lähettivät sähköpostin, jossa minua pidettiin "huijarina" kohdan 14.1 nojalla. Henkilöllisyystodistukseni ovat 100 % aitoja, laillisia ja selkeitä. Kasino yksinkertaisesti käytti KYC-prosessia keinotekoisena viivytyksenä.

2) Bonuksista: En, en käyttänyt mitään bonuksia, ilmaisvetoja tai kampanjointitarjouksia. Pelasin yksinomaan 4 000 dollarin raakarahatalletuksellani.

3) Pelien osalta: Haluaisin selventää alkuperäisessä valituksessani ollutta pientä käännösongelmaa. Keräsin saldoni lyömällä vetoa urheiluvedonlyönnistä, en kasinopelikoneista. Syynä oli huono käännös eri kielenkäytön vuoksi.

4) Lisäselitysten osalta: Ei, PINCO Casino ei ole esittänyt mitään todisteita, selityksiä eikä erittelyä siitä, mitä tarkalleen ottaen väitin ​​rikkoneeni. He vain sepittävät tämän syytöksen tyhjästä välttääkseen suuren voiton maksamisen ja häpeilemättä takavarikoidakseen alkuperäisen 4 000 dollarin talletukseni.

Pyydän ystävällisesti Casino Guru -tiimiä vaatimaan PINCO Casinolta konkreettisia todisteita kaikista rikkomuksista teille riippumattomana osapuolena tai pakottamaan heidät vapauttamaan varasi.

Ystävällisin terveisin.

Daam.

Rakas daam,

Kiitos, että otit yhteyttä Casino.Guruun. Ymmärrän, kuinka turhauttavaa urheiluvedonlyöntiin liittyvien ongelmien kohtaaminen voi olla. Vaikka meillä ei ole asiantuntemusta tai resursseja käsitellä tällaisia ​​valituksia suoraan, haluan varmistaa, että sinulla on oikea tuki eteenpäin pääsemiseksi.

Tässä on joitakin erikoistuneita verkkosivustoja, jotka saattavat auttaa sinua:

• https://www.safebettingsites.com/complaints/
• https://www.bookmakersreview.com/sportsbook-complaint/
• https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/
• https://www.askgamblers.com/submit-complaint

Toivottavasti nämä resurssit auttavat sinua ratkaisemaan ongelman tehokkaasti. Kiitos, että ymmärrät tukemme rajoitukset tällä alueella.

Ystävällisin terveisin,

Karla Päivänkorento