Pin-Up Casino - Pelaajan varat on takavarikoitu.

Hei Casino Guru -tiimi,

Avaan tämän virallisen valituksen Pin-up Casinoa vastaan ​​koskien henkilökohtaisten varojeni laitonta takavarikointia. Nykyinen tilitunnukseni on 88028190.

Kasino on jäädyttänyt tilini vahvistusvaiheen aikana kaksoisdokumenttiongelman vuoksi. Minulla oli aiemmin rekisteröity tili, jonka suljin pysyvästi peliriippuvuuteni vuoksi osana vastuullista pelaamista. Uskoin rehellisesti, että pysyvä porttikielto pyyhki tietoni kokonaan järjestelmästä. Muutaman kuukauden kuluttua loin uuden tilin nykyisellä numerollani, mikä oli rehellinen virhe.

Tällä hetkellä saldoni on tasan 847 AZN. Tästä kokonaissummasta 500 AZN on henkilökohtainen puhdas talletukseni (100 AZN + 400 AZN), jonka tein henkilökohtaiselta Kapital Bank -kortiltani. Loput 347 AZN ovat nettovoittoni.

Haluan nostaa esiin Pin-up Casinon laajan huijauksen ja epäreilun käytännön: Vaikka heidän järjestelmänsä tunnisti asiakirjani kaksoiskappaleeksi, he hyväksyivät mielellään 500 AZN talletukseni ja antoivat minun riskeerata rahani. Heti kun pyysin kotiutusta, he kuitenkin estivät minut. Vielä pahempaa oli, että tukitiimi kertoi minulle, että voisin jatkaa pelaamista ja rahojeni menettämistä sivustolla, mutta minun ei koskaan sallittaisi kotiuttaa. Tämä todistaa, että kasino asettaa ansan tarkoituksella varastaakseen pelaajien talletukset.

Hyväksyn täysin tämän kaksoistilin pysyvän sulkemisen, enkä pyydä 347 AZN -voittoja. Pin-upin tukitiimi ( help@pin-up.support ) on virallisesti hylännyt hyvityspyyntöni ja takavarikoinut koko saldoni, mukaan lukien oman 500 AZN:n talletukseni.

Maailmanlaajuisten uhkapelisäännösten, kansainvälisten lisenssiehtojen ja vastuullisen pelaamisen käytäntöjen mukaan kasinolla on oikeus mitätöidä kaksoistililtä saadut voitot, mutta he ovat EHDOTTOMASTI VELVOLLISIA palauttamaan pelaajan alkuperäisen talletuksen. Henkilökohtaisen 500 AZN:n pidättäminen on selvä laiton varojen varastamista, varsinkin kun otetaan huomioon, että he hyväksyivät talletuksen tietäen tilin tilan.

Minulla on kaikki Kapital Bankin pankkikuitit, henkilöllisyystodistukseni valokuvat, selfie, jossa on henkilöllisyystodistus, ja kasinon virallinen kieltäytymissähköposti valmiina todisteiksi. Pyydän ystävällisesti Casino Gurua puuttumaan asiaan, ottamaan yhteyttä Pin-upin johtoon ja auttamaan minua saamaan takaisin henkilökohtaisen 500 AZN talletukseni. Kiitos.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hyvä Samirgurbanov,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani vaikeuksista, joita olet kokenut tilisi kanssa, ja saldosi takavarikointia.

Ymmärtääksesi tapauksesi olosuhteet paremmin, voisitteko selventää seuraavia asioita:

• Kun loit uuden tilin, käytitkö samaa sähköpostiosoitetta ja henkilötietoja kuin aiemmin itsellesi asetettuun pelikieltoon asettamallasi tilillä?
• Suorititko KYC-vahvistusprosessin onnistuneesti uudella tilillä ennen sen estämistä?
• Voisitko lähettää minulle alkuperäisen pelikieltopyyntösi, jossa ilmoitit kasinolle peliriippuvuudestasi, sekä kasinon vahvistuksen siitä, että tilisi on asetettu pelikieltoon?

Lähetä asiaankuuluva viesti osoitteeseen karla.m@casino.guru .

Kiitos paljon jo etukäteen yhteistyöstäsi. Odotan innolla vastaustasi.

Karla M.