Pin-Up Casino - Pelaajan tili on suljettu ja varat takavarikoitu.

Hei,

Lähetän virallisen valituksen Pin-up Casinoa vastaan ​​koskien tiliäni, jonka tunnus on: [85955749].

Tilini estettiin yhtäkkiä ja jäljellä oleva 200 AZN:n oikean rahan saldoni takavarikoitiin. Kun otin yhteyttä live-chat-tukeen kysyäkseni syytä, asiakaspalvelija antoi minulle pykälien 11.8, 24.10 ja 24.11 perusteella minut syytettiin "bonusten väärinkäytöstä" ja "bonusten metsästäjäksi" olemisesta.

Olen säännöllinen pelaaja, enkä ole koskaan syyllistynyt mihinkään epäreiluun käytäntöön, strategiamanipulaatioon tai bonusten väärinkäyttöön. Pelasin tiukasti pelien normaalien sääntöjen mukaisesti. Kun vaadin todisteita tai pelihistorialokejani ymmärtääkseni tätä väärää syytöstä, toinen live-tukiagentti nimeltä Leyla totesi, että "järjestelmä estää tilit automaattisesti, kun se havaitsee rikkomuksen, eivätkä he voi puuttua asiaan tai muuttaa tätä".

Väite, että "robotti/järjestelmä esti sen automaattisesti, emmekä voi tehdä mitään", on selvä käyttäjäoikeuksien ja tavanomaisten lisenssimääräysten rikkomus. He käyttävät automatisoituja järjestelmähäiriöitä tekosyynä takavarikoidakseen lailliset rahani. He kieltäytyvät tarkistamasta tapaustani manuaalisesti tai toimittamasta mitään todisteita rikkomuksesta.

Pyydän Pin-up Casinoa toimittamaan konkreettisia todisteita väitetystä rikkomuksestani tämän alustan välittäjille. Jos he eivät toimi niin, vaadin tilini välitöntä vapauttamista tai 200 AZN talletukseni täyden hyvityksen.

Kiitos avustasi.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi Pin-Up Casinon kanssa.

Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.

• Voisitko kertoa, kuinka kauan olet pelannut kasinolla ja milloin tilisi tarkalleen ottaen estettiin?
• Mistä sait tietää, että tilisi on estetty?
• Mitä pelejä pelasit kerätäksesi nykyistä saldoasi kasinolla? (kolikkopelit, live-pelit, urheiluvedonlyönti)
• Saavutitko nykyisen saldosi bonuksen avulla? Mistä bonuksista olet hyötynyt kasinolla?
• Voisitko jakaa kanssani viestinnän kasinon kanssa sinua vastaan ​​esitetyn syytöksen tiimoilta? Sisällytä osa, jossa on määritelty erityiset säännöt tai syytösten kuvaus. Lähetä sähköpostia tai chat-kopioita sähköpostiosoitteeseeni osoitteeseen tomas@casino.guru tai lähetä kuvakaappauksia tänne

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas