Pin-Up Casino - Pelaajan tili on suljettu ilman selitystä.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hyvä Elvin7777,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

• Voisitko kertoa, mihin peleihin keskityit - kolikkopeleihin, livekasinoon, urheiluvedonlyöntiin jne.?
• Läpäisitkö vahvistuksen ennen kuin menetit tilin käyttöoikeuden?
• Keräsitkö voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Jean

Hei Jean, kiitos, että otit asiani hoitaaksesi. Yhteenvedossa on kuitenkin virhe. En ole kotoisin New Yorkista, olen kotoisin Azerbaidžanista (Ganja City). Olen myös miespelaaja. Korjatkaa nämä tiedot, jotta kasino ei voi käyttää tätä tekosyynä korvausvaatimukseni hylkäämiseen. Kiitos!

Hei Jean, haluaisin selventää teknistä yksityiskohtaa Casino Gurun verkkosivustollani. Koska verkkosivustonne käyttö on tällä hetkellä rajoitettua maani (Azerbaidžan) internet-palveluntarjoajien toimesta, minun on käytettävä VPN:ää päästäkseni tälle foorumille ja vastatakseni viesteihisi. Tästä syystä IP-osoitteeni saattaa näkyä tässä muodossa "USA" tai jonain muuna sijaintina.

Huomaa kuitenkin, että varsinainen pelaamiseni ja tapahtumani kasinolla (ID: 84588781) suoritettiin ilman VPN:ää käyttäen paikallista Azerbaidžanin IP-osoitettani. Annan nämä tiedot läpinäkyvyyden vuoksi, jotta foorumille pääsyni ja kasinotilini lokien välillä ei ole sekaannusta.

Rakas Jean,

Toimitan täyden transkription viimeisimmästä keskustelustani Pin-up-tuen kanssa. Kuten kuvakaappauksista näkyy, asiakaspalvelija Neymat myöntää selvästi: "Minulla ei ole tästä tietoa. Järjestelmä havaitsi ja esti sen automaattisesti, meillä ei ole tähän mitään vaikutusvaltaa."

Tämä on perimmäinen todiste siitä, että Pin-upilla ei ole MITÄÄN todisteita, EI manuaalista tarkastusta eikä MITÄÄN erityistä syytä takavarikoida varojani. He piiloutuvat "automaattisen järjestelmän" taakse välttääkseen maksamasta minulle. Tämä on suora loukkaus läpinäkyvyyttä ja reilun pelaamisen periaatteita vastaan. Pyydän lopullista päätöstä, joka perustuu kasinon omaan myöntämään, ettei heillä ole tietoa estostani.

Kiitos vastauksestasi.

Anna keskeisten tapahtumien tarkat päivämäärät: talletuksesi päivämäärä, nostopyynnön päivämäärä ja tilisi sulkemispäivä.

Lähetäthän myös kaikki kasinon kanssa käymäsi viestit osoitteeseen " rel="noopener noreferrer" target="_blank"> jean.s@casino.guru , mukaan lukien sähköpostit, live-chatin transkriptiot ja kaikki asiaankuuluvat kuvakaappaukset.

Kun olet lähettänyt, vahvista tässä ketjussa.

Odotan päivitystäsi.

Hei Jean,

Olen lähettänyt sinulle sähköpostia, jossa on 7 kriittistä kuvakaappausta todisteeksi tapaukselleni (ID: 84588781).

Nämä tiedostot sisältävät:

Virallinen sähköpostivahvistus talletuksestani (19. huhtikuuta).

Virallinen noston hylkäyssähköposti (20. huhtikuuta) 100 AZN:lle.

Useita chat-lokeja, joissa tuki antaa ristiriitaisia ​​syitä (väitteet teknisistä virheistä vs. säännöistä).

Viimeinen estoilmoitus.

Huomaathan, että minun on käytettävä VPN:ää päästäkseni kasinosivustolle Azerbaidžanista, koska se on täällä rajoitettua. Tästä syystä IP-osoitteeni saattaa näyttää erilaiselta.

Ole hyvä ja tarkista nämä asiakirjat ja kerro minulle jatkotoimista. Kiitos."