Intialainen pelaaja kohtasi ongelman Pin-Up Casinolle tehdyn 45 000 ₹:n talletuksen kanssa. Talletus käsiteltiin onnistuneesti hänen pankkitililtään, mutta sitä ei hyvitetty hänen kasinotililleen. Vaikka hän oli toimittanut todisteita ja ottanut yhteyttä tukeen useita kertoja, hän sai vastuuttomia vastauksia eikä ratkaisua saatu. Valitustiimi totesi, ettei ollut riittävästi todisteita siitä, että maksu oli tarkoitettu kasinolle, mikä johti valituksen sulkemiseen.
Pin-Up Casino - Pelaajan talletusta ei ole hyvitetty.
Suljettu
Tuomiomme
Riittämättömät todisteet pelaajalta
Määrä: 45 000 INR
Pin-Up Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
KäännösHyvä Eagle46,
Kiitos paljon valituksestasi. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi PIN-UPin kanssa.
Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.
- Voisitko jakaa kuvakaappauksen tapahtuman tilasta sellaisena kuin se näyttää?
- Oletko tehnyt aiemmin talletuksia kasinolle?
- Voisitko selittää, milloin teit nämä talletukset, ja toimittaa todisteen tapahtumasta, jos sitä ei ole toimittamassasi tiliotteessa?
- Voisitko kertoa minulle, mitä vastauksia kasinolta sait tähän ongelmaan liittyen? Jaa tiedot kanssani osoitteessa tomas@casino.guru
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös1. Jaoin jo sinulle kuvakaappauksen tapahtumasta ja tiliotteesta, jonka lähetän uudelleen.
2. Kyllä. Olen tehnyt useita talletuksia kasinolle aiemmin.
3. Tein talletuksen 7. kesäkuuta 2025. Toimitin myös todisteen tapahtumasta. Se mainittiin myös tiliotteella.
4. Kasinon vastaus on: "Herra, emme ole vastaanottaneet talletuksenne summaa. Tässä tapauksessa pyydän teitä ottamaan yhteyttä pankkiinne."
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
KäännösKiitos vastauksestasi ja lähettämistäsi tiedoista.
Pahoittelen mahdollista väärinkäsitystä.
Voisitko jakaa kuvakaappauksen talletushistoriasta sellaisena kuin se näkyy kasinotililläsi ?
Voisitko myös jakaa samankaltaisen kuvakaappauksen aiemmin onnistuneesta talletuksesta sellaisena kuin se näkyy pelaajatilisi talletushistoriassa ja myös sähköpostitse lähettämässäsi tiliotteessa?
Voit jakaa tiedon täällä tai lähettää sen sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru
Pahoittelen häiriötä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
KäännösHei Tomas,
Löydät postin osoitteesta Jaoin sinulle kuvakaappauksen Pin-Up Casinon tapahtumahistoriasta sekä tapahtumakuitin ja tiliotteen.
Kiitos.
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
KäännösHei,
Viikko on kulunut eikä teiltä ole vastattu, joten pyydän teitä vastaamaan asiaankuuluvasti.
Kiitos.
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
KäännösHei, 45 000 INR:n siirto ei näytä sisältävän samoja maksutietoja kuin muut onnistuneet talletuksesi kasinolle.
Emme voi väittää, että kasinon pitäisi hyvittää tämä summa saldoosi, jos samoilla maksutiedoilla ei ole aiemmin tehty onnistuneita siirtoja.
Kerrothan minulle, jos sinulla on muita todisteita väitteellesi, että maksu lähetettiin kasinolle; muuten valitus hylätään.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
KäännösHei Tomas,
Minulla on vain maksukuitti ja tiliote todisteeksi. Vahvistin asian myös pankilta ja he vastasivat, että summa siirrettiin kasinolle samanaikaisesti.
Kiitos.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
KäännösValitettavasti ei ole riittävästi todisteita siitä, että maksun oli tarkoitus olla talletus kasinolle.
Meidän on mahdotonta väittää, että kasino hyvittää summan, koska emme voi määrittää, onko siirron vastaanottaja kasino, koska aiemmat ja myöhemmät onnistuneet talletuksesi eroavat vastaanottajan maksutiedoissa 45 000 INR:n siirron osalta.
Näin ollen valituksesi suljetaan riittämättömien todisteiden vuoksi. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla avuksi tässä tapauksessa enempää. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia minkä tahansa nettikasinon kanssa tulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
