Intialainen pelaaja oli kohdannut ongelman 5. marraskuuta 2024 tehdyn 4 000 Rs:n talletuksen kanssa, jota ei ollut kirjattu hänen tililleen 17. marraskuuta. Pankkitiliotteiden ja vahvistuksen antamisesta huolimatta asiakaspalvelu ei ollut tarjonnut selkeää ratkaisuaikataulua ja tarjosi vain yleisiä vastauksia. Valitustiimi oli yrittänyt auttaa pidentämällä vastausaikaa ja kehottamalla pelaajaa toimittamaan lisätietoja, mutta tapaus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut. Näin ollen lisätutkimuksia tai ratkaisuja ei tuolloin voitu tarjota. Tapaus avattiin myöhemmin uudelleen pelaajan pyynnöstä, mikä mahdollisti lisäyrityksiä ongelman ratkaisemiseksi. Lopulta kasino hyvitti talletuksen sen jälkeen, kun oli varmistettu, että varat oli vastaanotettu, ja pelaaja vahvisti, että ongelma oli ratkaistu.
Pin-Up Casino - Pelaajan talletus on viivästynyt.
Tapaus suljettu
Määrä: 4 000 INR
Pin-Up Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
KäännösHyvä Gokul1985,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Haluan varoittaa sinua, että jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, voit vain ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta muistakaa, että se on pitkä prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on kädet sidottu. Sillä välin suosittelen vahvasti, että et talleta enempää varoja ennen kuin ongelma on ratkaistu.
Jos rahat katoavat tapahtuman aikana, kestää jonkin aikaa, ennen kuin ne hyvitetään kasinotilillesi.
- Voisitteko neuvoa, oliko tämä ensimmäinen talletuksesi tälle kasinolle?
- Lähetä maksukuitti osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Petronela
KäännösPidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
KäännösPahoittelemme, että meidän on hylättävä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Tämän seurauksena emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai tarjota mahdollisia ratkaisuja käsiteltävänä olevan ongelman ratkaisemiseksi. Haluamme kuitenkin korostaa, että pelaajalla on mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa tulevaisuudessa, jos hän päättää tehdä niin. Pysymme avoimina ja valmiina auttamaan asian ratkaisemisessa, jos pelaaja päättää jatkaa viestintää.
KäännösAvasimme tämän valituksen uudelleen pelaajan pyynnöstä. Haluamme antaa tälle tapaukselle vielä yhden mahdollisuuden saada ratkaisu ja auttaa molempia osapuolia pääsemään tyydyttävään päätökseen.
Pelaajan lisäkommentit:
Hyvä kasinoguru,
Haluan kertoa, että tämä ei ollut ensimmäinen talletukseni pin-up-kasinolla ennen tätä, olen tehnyt niin monta talletusta, mutta en ole koskaan kohdannut tällaista ongelmaa. Tämä on ensimmäinen kerta minulle. Joten auttakaa minua tässä asiassa.
KäännösHei Gokul1985,
Kiitos, että palasit meille.
Ikävä kuulla, että edistystä ei ole tapahtunut marraskuun jälkeen. Voisitko ystävällisesti jakaa tiliotteesi ja korostaa talletusta? Tiliotteen tulee kattaa ajanjakso talletuspäivästä tähän päivään ja osoittaa, että varat poistuivat tililtäsi ilman palautusta.
Kiitos.
KäännösKerro minulle, kuinka voin liittää lausuntoni tänne, koska liitevaihtoehtoa ei ole.
Rgds,
Gokul
KäännösLähetän lausuntoni eteenpäin
Rgds,
Gokul
KäännösPaljon kiitoksia, Gokul1985, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Peter ( peter.c@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
KäännösHei
Kiitos Gokul1985, että annoit meille kaikki tiedot. Toivon, että voimme ratkaista tämän ongelman yhdessä.
Haluaisin nyt pyytää Pin-Up Casinolta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tietää, mikä on ongelma talletuksessa ja mitä voimme tehdä auttaaksemme pelaajaa saamaan rahansa.
Kiitos!
KäännösKäännösHei kasinoguru,
Eilen sain postia pinupilta ja he sanoivat, ettei summa ole saapunut. Olen lähettänyt pankkivahvistusviestini, Google-maksuvahvistuksen ja tiliotteen myös siitä huolimatta, että he kieltäytyivät. Olen nyt avuton, missä minun on lähestyttävä tätä. He eivät myöskään toimita huolestumisilmoitusta kauppias "ketterit maksupalvelut pvt Ltd". Heidän asiakkaidensa palveluagentit antavat vain ulkoa opetetut vastaukset, kuten - talousosasto sanoi, että he eivät ole saaneet rahastoa. En voi uskoa, kuinka pinup kuin iso kasino voi tehdä tällaisen halvan toiminnan.
Rgds,
Gokul
KäännösHei!
Pyrimme saamaan lisätietoja palveluntarjoajalta, ja heti kun saamme jotain, kirjoitamme sinulle välittömästi.
KäännösHyvä Pinup,
Haluan ilmoittaa, että pankkini ja Google Pay sanovat, että maksu on suoritettu onnistuneesti saajan tilille ja te ihmiset sanotte, että ette ole saaneet maksua, joten pyysin vielä kerran takaisinmaksua, jos se ei ratkea tällä kertaa sitten minun on otettava yhteyttä pankkivaltuutettuun ja sitten kuluttajatuomioistuimeen tässä asiassa.
Joten pyydä sinua ratkaisemaan se lopussa.
Rgds,
Gokul
KäännösHei!
Asiantuntijat keksivät kaiken ja hyvittivät talletuksen 2024-12-31 16:58:50 GMT+3.
Pahoittelemme häiriötä.
KäännösKiitos positiivisesta päivityksestä Pin-Up Casinon edustaja.
Hyvä Gokul1985 , kerro meille, jos tämä ratkaisee ongelmasi tai jos tarvitset lisäapua. Kiitos!
KäännösHyvä Gokul1985,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Peter
