Bangladeshilainen pelaaja teki valituksen epäonnistuneesta 6 393,01 BDT:n (noin 53 dollarin) talletuksesta, joka tehtiin hänen Nagad-tililleen 15. heinäkuuta 2025. Veloitus onnistui, mutta sitä ei näkynyt hänen Pin-Up-tilillään. Hän vaati tutkintaa, summan välitöntä hyvittämistä tai täyttä hyvitystä ja pyysi kirjallista selitystä sille, miksi tapahtuma oli merkitty "peruutetuksi". Ongelma ratkesi, sillä pelaaja merkitsi valituksen ratkaistuksi saatuaan apua, ja vahvistimme ratkaisun järjestelmässämme.
Pin-Up Casino - Pelaajalla on ongelma perutun talletuksen kanssa.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: 53 $
Pin-Up Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
KäännösHei,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani kohtaamastasi ongelmasta.
Jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, ainoa mitä voin suositella on ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi asian selvittämistä varten. Muista, että tämä prosessi voi olla monimutkainen ja kestää jopa kuukauden. Tällaisissa tapauksissa kasinon mahdollisuudet puuttua asiaan ovat usein rajalliset.
Olen pahoillani, ettemme voi tarjota välittömämpää apua tällä hetkellä. Pidän valituksen kuitenkin auki kuukauden ajan ja pyydän teitä pitämään meidät ajan tasalla edistyksestä.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Tärkeä huomautus: Casino.Guru ei koskaan pyydä sinua suorittamaan maksuja tai myöntämään pääsyä tileillesi voidakseen suorittaa KYC-prosessin puolestasi. Jos joku väittää olevansa Casino.Gurulta ja pyytää tällaisia tietoja, älä jaa mitään heidän kanssaan.
Kaikki yhteydenpitomme tapahtuu tämän virallisen valitusketjun tai tapauksessasi annettujen virallisten sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina kaikkien vastaanottamiesi sähköpostien verkkotunnus ja varmista, että ne todella tulevat meiltä. Voit vahvistaa tämän napsauttamalla valitusratkaisijan profiilia.
Jos huomaat jotain epäilyttävää, älä epäröi ottaa meihin suoraan yhteyttä.
Kiitos kärsivällisyydestäsi ja pysy turvassa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
KäännösKiitos vastauksestasi ja kuvakaappauksista. Huomasin, että kasinoprofiilisi tapahtumahistoriassa kyseinen talletus on merkitty "peruutetuksi". Oletko ottanut yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi (pankkiin) varmistaaksesi tämän tapahtuman tilan ja varmistaaksesi, että se on saavuttanut vastaanottajan?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
KäännösAvaathan uudelleen aiemman valitukseni, jonka tiiminne on ratkaissut. Pin Up on sulkenut tilini. Ole hyvä ja aktivoi aiempi valitukseni.
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
9 kuukautta sitten
KäännösAvaa tämä valitus, kiitos.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
KäännösYstävällisesti sulkitkaa tämä valitus ja avaan aiemman PinUp-valitukseni.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös
Haluamme kertoa kaikille tätä tapausta seuraaville, että pelaaja on merkinnyt tämän valituksen ratkaistuksi asianmukaisella painikkeella.
Hyvä ridwanurrahmandipu,
Kiva kuulla, että ongelmasi on ratkennut. Merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Kiitos yhteistyöstäsi ja vahvistuksesta. Jos kohtaat tulevaisuudessa ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa, ota rohkeasti yhteyttä valitusten ratkaisukeskukseemme. Me olemme tukenasi.
Kuten aina, palvelumme ovat ilmaisia, emmekä me hyväksy minkäänlaista palvelurahaa. Arvostaisimme kuitenkin suuresti, jos voisit käyttää hetken ja jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Rehellinen arvostelu mahdollisten parannusehdotusten kera olisi uskomattoman arvokas. Se voi myös auttaa muita, jotka pohtivat ottavansa meihin yhteyttä saadakseen apua nettikasinoihin liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi ja palautteestasi.
Parhain terveisin,
Veronika
Hyvä ridwanurrahmandipu,
Kiva kuulla, että ongelmasi on ratkennut. Merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Kiitos yhteistyöstäsi ja vahvistuksesta. Jos kohtaat tulevaisuudessa ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa, ota rohkeasti yhteyttä valitusten ratkaisukeskukseemme. Me olemme tukenasi.
Kuten aina, palvelumme ovat ilmaisia, emmekä me hyväksy minkäänlaista palvelurahaa. Arvostaisimme kuitenkin suuresti, jos voisit käyttää hetken ja jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Rehellinen arvostelu mahdollisten parannusehdotusten kera olisi uskomattoman arvokas. Se voi myös auttaa muita, jotka pohtivat ottavansa meihin yhteyttä saadakseen apua nettikasinoihin liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi ja palautteestasi.
Parhain terveisin,
Veronika
Automaattinen käännös:
