Brasilialainen pelaaja oli onnistuneesti nostanut varoja aiemman talletuksensa jälkeen, mutta kohtasi sitten ongelman äskettäisen 500 reain noston kanssa, jonka kasino oli peruuttanut ilman selitystä. Hän ei ollut varma, miten tilanne ratkaistaisiin. Valitustiimi oli pidentänyt tiedusteluaikaa, jotta hän ehti vastata, mutta hänen puoleltaan tapahtuneen viestinnän puutteen vuoksi tutkintaa ei voitu jatkaa, mikä johti valituksen sulkemiseen. Tiimi oli edelleen käytettävissä avun saamiseksi, jos hän päättää avata asian uudelleen tulevaisuudessa.
Pikebit Casino - Pelaajan kotiutus on peruttu.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 500 R$
Pikebit Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös
No, olin jo tallettanut kerran ja tein kotiutuksen, kesti hetken, mutta se päätyi tililleni. Mutta tänään tein talletuksen ja voitin 500 realeja ja he peruuttivat vain kotiutuksen, en tiedä mitä muuta voisin tehdä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös
Hei,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani nosto-ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutamia kysymyksiä, jotta voin paremmin ymmärtää tilannetta.
- Voisitko kertoa, onko tilisi täysin vahvistettu?
- Onko sinulle kerrottu, miksi et voi kotiuttaa voittojasi?
- Onko kyseessä kasinon sisäinen järjestelmäongelma vai liittyykö se vain tiliisi?
- Mistä lähtien olet yrittänyt nostaa voittoja? Oletko ottanut yhteyttä kasinon tukeen ja pyytänyt apua? Minkä vastauksen olet saanut?
- Voisitko kertoa minulle, miten kävit keskustelua kasinon kanssa tästä ongelmasta? Lähetä sähköpostia tai chat-kopioita osoitteeseen [email protected] tai lähetä kuvakaappauksia tänne
Odotan innolla yhteydenottoasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Tärkeä ilmoitus:
Casino.Guru ei koskaan pyydä maksuja tai pääsyä tileillesi KYC-prosessin suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino.Gurulta ja tekee tällaisen pyynnön, älä jaa mitään tietoja.
Otamme yhteyttä pelaajiin vain tämän virallisen valitusketjun kautta tai @casino.guru -sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista ratkaisijan sähköpostiosoite napsauttamalla heidän avatariaan, joka näkyy virallisessa valitusketjussa.
Jos jokin näyttää epäilyttävältä, ota meihin suoraan yhteyttä.
Pysy turvassa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä Marineza,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös
Ikävä kyllä joudumme kertomaan, että koska pelaaja ei vastaa viesteihimme, kyselyihimme ja muistutuksiimme, emme pysty tällä hetkellä jatkamaan tutkimuksia tai tarjoamaan mahdollisia ratkaisuja. Näin ollen joudumme sulkemaan tämän valituksen.
Huomaathan, että pelaajalle jää mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa, mikäli hän päättää jatkaa kommunikaatiota. Me olemme edelleen avoimia avustamaan asian ratkaisemisessa, mikäli pelaaja päättää ottaa uudelleen yhteyttä.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Tomas
Casino.Guru
Huomaathan, että pelaajalle jää mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa, mikäli hän päättää jatkaa kommunikaatiota. Me olemme edelleen avoimia avustamaan asian ratkaisemisessa, mikäli pelaaja päättää ottaa uudelleen yhteyttä.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Tomas
Casino.Guru
Automaattinen käännös:
