Portugalilainen pelaaja oli rekisteröitynyt Papesa-kasinolle 31. maaliskuuta 2023 lähtien ja oli aiemmin tehnyt kotiutuksia ilman ongelmia. Tuolloin 5000€ voiton jälkeen hän kohtasi rajoituksen, joka rajoitti hänen päivittäiset kotiutuksensa 100 euroon, vaikka hän oli aiemmin nostanut suurempia summia. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut valitustiimin tiedusteluihin, mikä esti asian jatkotutkinnan.
PariPesa Casino - Pelaajan kotiuttaminen on rajoitettua.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 5 000 €
PariPesa Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvää iltaa. Olen ollut rekisteröityneenä Papesa-kasinolle pitkään, 31. maaliskuuta 2023 lähtien. Minulla ei ole koskaan ollut ongelmia kasinon tai nostojen kanssa. Kuitenkin tällä hetkellä voitin 5000 palkinnon, enkä voi nostaa rahoja. He sanovat, että tilini on rajoitettu 100 euron nostoihin päivässä. Aiemmin olen nostanut 500 euroa ilman ongelmia. Voitko auttaa minua?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä martinspirescb34,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
- Mitä maksutapaa haluat käyttää nostossa?
- Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
- Keräsitkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman?
- Voisitko jakaa viestintäsi kasinon kanssa rajoitetuista nostoista? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteessa dominika.l@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Dominika
Automaattinen käännös:
