Saksalainen pelaaja koki viivästyksiä VIP-asiakkaana myönnetyn 620 euron käteispalautuksen saamisessa. Yhdeksän arkipäivän odotuksen jälkeen pelaajalle ilmoitettiin viikon lisäviiveestä teknisten ongelmien vuoksi, mikä herätti epäilyksiä viivästyksen syiden uskottavuudesta. Valitustiimi tunnusti pelaajan tilanteen, mutta totesi, ettei heillä ollut asiantuntemusta urheiluvedonlyöntiin liittyvien kiistojen arvioimiseen, minkä seurauksena valitus suljettiin ilman ratkaisua.
PariPesa Casino - Pelaajan käteispalautusmaksu on viivästynyt.
Suljettu
Tuomiomme
Muu
Määrä: 620 €
PariPesa Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
KäännösHyvä tukitiimi,
Haluaisin ottaa teihin yhteyttä koskien maksamatonta 620 euron käteispalautusta, joka myönnettiin minulle VIP-asiakkaana suuremman talletuksen yhteydessä.
Aiemmin käteispalautusten maksaminen sujui ongelmitta vuosia. Huomasin kuitenkin, että ongelmia alkoi ilmetä viime kuussa, kun aloin tallettaa huomattavasti enemmän kuin normaalisti olin maksanut.
Olen odottanut maksuani nyt yhdeksän arkipäivää. Minulle ilmoitettiin hiljattain, että käsittely viivästyy vielä viikon – jälleen teknisistä syistä. Koska sama syy annettiin aiemmin, tämä ei nyt vaikuta enää kovin vakuuttavalta.
Olisin kiitollinen, jos voisitte tarkistaa pyyntönne nykyisen tilan ja antaa minulle lopulliset tiedot siitä, miten edetä.
Ystävällisin terveisin
Iljas K*********
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
KäännösHei sayanmolik24,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olemme pahoillamme kuullessamme nostoosi liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi.
- Voisitko antaa tarkan päivämäärän, jolloin pyydät käteispalautusta?
- Voisitko kertoa, mihin peleihin keskityit - kolikkopeleihin, livekasinoon, urheiluvedonlyöntiin jne.?
Kiitos etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Katariina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
KäännösHyvä rouva Katharina,
Palveluntarjoaja ilmoitti 11. kesäkuuta käteispalautuksesta. Tämä koskee urheiluvedonlyöntiä.
Ystävällisin terveisin
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
KäännösHyvä sayanmolik24,
Ymmärsinkö oikein, että pelasit tässä kasinolla vain urheiluvedonlyöntiä?
Onko sinulla pääsy pelihistoriaasi? Voisitko ystävällisesti jakaa sen kanssani? Sähköpostiosoitteeni on katarina.d@casino.guru
Odotan innolla vastaustasi,
Katariina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
KäännösHyvä rouva Katarina,
Olen lähettänyt sinulle sähköpostin
Ystävällisin terveisin
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
KäännösHyvä sayanmolik24,
kiitos viestistäsi ja sähköpostistasi.
Voisitteko ystävällisesti vahvistaa, liittyykö tämä käteispalautusbonus urheiluvedonlyöntiin?
Voisitko kertoa, mihin peleihin keskityit - kolikkopeleihin, livekasinoon, urheiluvedonlyöntiin jne.?
Odotan innolla vastaustasi,
Katariina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
KäännösHei,
kiitos viesteistäsi.
Voisitko selittää, mitä tarkoitat lajisäännöillä?
Oletko lyönyt vetoa vain urheilutapahtumista?
Odotan innolla vastaustasi,
Katariina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
KäännösVain urheiluvedonlyönnissä. Lajilaeilla ei ole merkitystä. Kirjoitin vahingossa "lajilaeilla".
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
KäännösHei,
Kiitos lisätiedoista ja kärsivällisyydestäsi valitusprosessin aikana.
Ymmärräthän, että jos käteispalautusbonustasi ei myönnetty ja olet lyönyt vetoa vain urheiluvedonlyönnistä, kasino on saattanut havaita tiettyä toimintaa, joka johti tähän päätökseen. Valitettavasti meillä ei ole riittävästi asiantuntemusta tai työkaluja, joiden avulla voisimme arvioida urheiluvedonlyöntiin liittyviä kiistoja asianmukaisesti.
Tämä tarkoittaa, ettemme pystyisi tulkitsemaan kasinon sisäisen tutkinnan tuloksia oikein tai arvioimaan tilannetta oikeudenmukaisesti molemmilta puolilta. Huomaathan, ettemme pidä valitustasi perusteettomana – emme yksinkertaisesti ole asemassa arvioimaan sitä asianmukaisesti.
Haluaisimme vilpittömästi auttaa sinua lisää, mutta olosuhteiden vuoksi se ei ole tällä hetkellä mahdollista. Siksi joudumme lopettamaan valituksen.
Olemme pahoillamme, ettemme pystyneet auttamaan sinua ratkaisemaan tätä ongelmaa, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa. Teemme mielellämme parhaamme auttaaksemme sinua.
Ystävällisin terveisin,
Katariina
Automaattinen käännös:
