Parimatch.com Casino - Pelaajan voitot on takavarikoitu.

Talletin 1450 UAH ja pelasin omilla varoillani, jolloin saldoni kasvoi noin 19 269 UAH:aan.

Sitten siirryin peliin Sugar Rush, jossa aikoin ostaa bonusominaisuuden käyttämällä oikeaa saldoani. Minut kuitenkin pakotettiin suorittamaan 30 ilmaiskierrosta ennen kuin pystyin jatkamaan.

Pyöräytysten päätyttyä tililleni lisättiin automaattisesti pieni, noin 65 UAH:n bonus. En aktiivisesti hyväksynyt tai liittynyt mihinkään bonusehtoihin enkä aikonut käyttää tätä bonusta.

Heti sen jälkeen ostin bonusominaisuuden 16 000 UAH:lla käyttämällä käytettävissä olevaa saldoani, joka koostui selvästi lähes kokonaan oikeista varoistani.

Tämä bonuspeli tuotti 70 408 UAH:n voiton.

Kasino kuitenkin takavarikoi 51 485,5 UAH:ta väittäen, että koko saldo katsottiin bonusvaroiksi pienen bonuksen vuoksi.

Pidän tätä epäreiluna, koska:

- bonus on käytetty automaattisesti ilman selkeää suostumusta

- panossumma (16 000 UAH) ylitti merkittävästi bonussumman (65 UAH)

- kasino kieltäytyy antamasta erittelyä käytetyistä oikeista ja bonusvaroista

Pyydän oikeudenmukaista arviointia ja suhteellista voittoa vedossa käytettyjen todellisten varojen perusteella.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi Parimatch.com Casinon kanssa.

Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.

• Onko sinulla pääsy pelaajatilillesi?
• Onko bonus- ja talletushistoria saatavillasi? Voisitko jakaa kuvakaappauksia, jotka vahvistavat tapahtumien aikajanan?
• Voisitko kertoa minulle, miten kävit keskustelua kasinon kanssa tästä ongelmasta? Lähetä sähköpostia tai chat-kopioita osoitteeseen tomas@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne. Muista sisällyttää myös kasinon vastaukset.

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas