Intialainen pelaaja kohtasi toistuvasti hylkäävän 2000 rupian nostopyynnön Astropayn kautta, vaikka hän oli tehnyt onnistuneesti talletuksia yli 20 kertaa. Hän huomautti, että asiakastuki ei vastannut tähän asiaan. Valitustiimi ei voinut jatkaa tutkintaa, koska pelaaja ei vastannut tiedusteluihin ja muistutuksiin, minkä seurauksena valitus suljettiin. Pelaajalla oli mahdollisuus avata valitus uudelleen tulevaisuudessa, jos hän päätti jatkaa viestintää.
Parimatch Casino IN - Pelaajan kotiutuspyyntö on hylätty.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 2 000 INR
Parimatch Casino IN
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
KäännösPyysin 2000 rupian nostoa Astropayn kautta, koska Imps-nostovaihtoehtoa ei ole, mutta he hylkäävät nostoni. Olen kokeillut 2–3 kertaa. Miten he sitten voivat hyväksyä talletukseni viime viikkojen ajalta? Olen tallettanut yli 20–25 siirtoa? He eivät ole hylänneet talletuksiani nyt, pyysin vain yhtä nostoa ja he hylkäsivät sen. Nyt jopa asiakastuki vastaa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
KäännösHyvä Ranjitanu8888,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi Parimatch Casino IN:n kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin:
- Oletko ottanut yhteyttä kasinon tukeen selvittääksesi, miksi tilillesi ei voi tehdä kotiutuksia?
- Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia ennen Astropayn käyttöä?
- Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
- Keräsitkö voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Natalia
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
KäännösOlen ottanut yhteyttä asiakastukeen, mutta he eivät vastaa, se on vain botti. Kyllä, olen tehnyt onnistuneita maksuja Astropaylla aiemmin. Kyllä, kyc-vahvistukseni on tehty kauan sitten ja talletuksellani saadut voittoni eivät ole bonusrahoja.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
KäännösKiitos paljon vastauksestasi, Ranjitanu8888. Voisitko välittää kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä minulle? natalia.b@casino.guru Vaihtoehtoisesti voit lähettää kuvakaappaukset tänne. Kiitos etukäteen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä Ranjitanu8888,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös
Ikävä kyllä joudumme kertomaan, että koska pelaaja ei vastaa viesteihimme, kyselyihimme ja muistutuksiimme, emme pysty tällä hetkellä jatkamaan tutkimuksia tai tarjoamaan mahdollisia ratkaisuja. Näin ollen joudumme sulkemaan tämän valituksen.
Huomaathan, että pelaajalle jää mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa, mikäli hän päättää jatkaa kommunikaatiota. Me olemme edelleen avoimia avustamaan asian ratkaisemisessa, mikäli pelaaja päättää ottaa uudelleen yhteyttä.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Natalia
Casino.Guru
Huomaathan, että pelaajalle jää mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa, mikäli hän päättää jatkaa kommunikaatiota. Me olemme edelleen avoimia avustamaan asian ratkaisemisessa, mikäli pelaaja päättää ottaa uudelleen yhteyttä.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Natalia
Casino.Guru
Automaattinen käännös:
