Panda Zino Casino - Pelaaja ei voi käyttää tiliään voittojensa jälkeen.

Pelasin Panda Zinossa ja voitin 400 puntaa, se hyväksyi maksuni ja pyysi minua lähettämään maininnan ja selfien, mutta nyt en voi kirjautua sisään, jos minulla ei ollut lupaa pelata siellä. Miksi se hyväksyi minut eikä sanonut, kun kirjauduin sisään Isossa-Britanniassa? Eikö se pysäyttänyt minua? Se ei maksanut, koska rahat ovat edelleen tililläni. Minun pitäisi voida lunastaa ne, jos pelasin sillä. Voitin rahat, maksoin ja square, eikä se vieläkään ole kieltäytynyt, se on pyytänyt vain tietojani, papereitani ja selfien.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hyvä mariedunlop69,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

• Voisitko kertoa, mihin peleihin keskityit - kolikkopeleihin, livekasinoon, urheiluvedonlyöntiin jne.?
• Keräsitkö voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
• Voisitteko kertoa minulle, mitkä asiakirjat olette jo toimittaneet ja milloin tarkalleen lähetitte viimeisen?
• Oletko toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat mahdollisimman pian ja oikeassa muodossa?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin

Petra