Espanjalainen pelaaja hakee apua PalmSlots Casinolta saatujen 11 900,62 euron voittojen kotiuttamiseen liittyvissä ongelmissa. Hän vetoaa viestinnän puutteeseen ja virheisiin vahvistusasiakirjojen lähettämisessä. Hän on lähettänyt useita seurantasähköposteja ja yrittänyt käyttää live-chattia, mutta ei ole saanut vastauksia.
PalmSlots Online Casino - Pelaajan kotiutus viivästyy ja tilin vahvistus on pysähtynyt.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa Casino Gurun vastausta
5d 7h 54m 25s
PalmSlots Online Casino
Turvaluokitus 1.7 Hyvin matalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 päivää sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 päivää sitten
KäännösHyvä joaquingg,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kokemistasi vaikeuksista.
Ymmärtääksesi tilanteesi paremmin, voisitko selventää seuraavaa:
- Oletko jo lähettänyt kotiutuspyynnön? Jos olet, kuinka paljon ja mikä on sen nykyinen tila?
- Näkyykö 11 900,62 € tällä hetkellä kasinosaldossasi?
- Onko kasino vahvistanut, onko KYC-vahvistuksesi edelleen vireillä?
- Keräsitkö voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Kiitos paljon jo etukäteen yhteistyöstäsi. Odotan innolla vastaustasi.
Karla M.
Automaattinen käännös:
