Ovitoons Casino - Pelaaja on turhautunut peruttuun bonukseen.

Hei Sain eilen sähköpostiini tarjouksen tältä kasinolta, jossa oli ilmaispyöräytyksiä 100x 0x kierrätysvaatimus, mutta minun on talletettava 30eu, joten tein talletuksen. Mutta sen jälkeen he antoivat minulle bonuksen 20x kierrätysvaatimuksella. Joten en halunnut tällaista bonusta ja he valehtelivat minulle... Joten minua pyydettiin lisäämään minulle bonus ilman kierrätystä, jotta mitään ei tapahdu, ennen kuin tuki peruuttaa bonuksen eikä anna minulle sitä... En halua lähteä näin. He vain huijaavat minua!!! Auttakaa minua, haluan vain tehdä kaiken oikein...

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesta. Olen pahoillani kohtaamastasi ongelmasta. Haluaisin kysyä sinulta muutaman kysymyksen tilanteesi selventämiseksi.

• Oletko ottanut yhteyttä asiakastukeen kysyäksesi tämän bonuksen kierrätysvaatimuksista, ottaen huomioon, että mainossähköpostissa mainitaan nolla kierrätysvaatimusta?
• Oletko aloittanut bonuksella pelaamisen sillä välin vai peruutitko sen ennen pelaamista?
• Oletko aktivoinut muita bonuksia tällä kasinolla aiemmin?

Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin

Veronika

Käytin juuri pyöräytyksiä. Pyöräytysten jälkeen näin sen kysyvän minulta x20-kierrätysvaatimusta... Joten otin yhteyttä tukeen ja kysyin tilanteesta, he sanoivat, että vain osasto voi ratkaista tämän. Joten pyysin tukea peruuttamaan bonuksen. Koska en pelannut x20-kierrätysvaatimuksella ja siinä kaikki, olin odottamassa bonuksen lisäämistä tai poistamista, mutta mitään ei tapahtunut.

Voisitko vahvistaa, onko 30 euron talletuksesi vielä kasinosaldollasi, vai vaikuttiko se myös bonuksen peruuttamisen jälkeen? Pelasitko talletuksellasi, vaikka et saanut pyytämääsi bonusta?

Pelasin vain omilla talletusrahoillani. Kasinorahat eivät ole vaikuttaneet minuun.

Kiitos vastauksestasi. Valitettavasti emme voi auttaa sinua enempää tämän valituksen kanssa.

Bonus katsotaan kasinon harkinnan mukaan tarjottavaksi kampanjatarjoukseksi, ja kasino päättää lopulta, voidaanko tietty bonus myöntää tai lisätä uudelleen yksittäiselle tilille. Vaikka ymmärrämme, että eri bonuksen saaminen kuin kampanjasähköpostissa mainittu on saattanut olla pettymys, huomioithan, että tällaiset sähköpostit lähetetään yleensä joukkona, eivätkä ne aina takaa jokaisen pelaajan oikeutta siihen.

Tästä syystä on aina suositeltavaa varmistaa tarjouksen saatavuus ja tarkat ehdot asiakaspalvelusta ennen talletuksen tekemistä.

Koska varoja ei takavarikoitu ja bonus peruttiin pyynnöstäsi, emme näe perusteita jatkotoimenpiteille, ja tämä valitus suljetaan hylättynä.

Ystävällisin terveisin,

Veronika

Casino.Guru-tiimi.